电子商务案例分析实验三..docVIP

实验综合成绩 （百分制） 实验评阅教师签名 其中 实验态度 优 良 中 及格 不及格 实验报告 优 良 中 及格 不及格 实 验 报 告 实验时间：2015 年10月28日3-4节 一、实验运行环境 Windows7，IE 5.0以上，word2010 二、实验目的 通过本次实验，使学生对思科、阿里巴巴、慧聪、中国化工网四家网站的概况和B2B商业模式产生更为实际的感性认识；能动态把握不同类型电子商务网站的特点，学会从经营模式 、盈利模式、创造价值过程和价值公式四个层面对思科、阿里巴巴、慧聪、中国化工网进行全面地分析和比较。了解B2B电子商务领域实际的发展状况。 三、实验内容 登录百度和思科、阿里巴巴、慧聪、中国化工网的电子商务网站，收集相关资料，按照教材的思路，分析以下问题: （1）分析四家企业的经营模式是什么？ （2）分析四家企业的盈利模式是什么？ （3）分析四家企业的创造价值过程是什么？ （4）分析四家企业的价值公式是什么？ （5）对四家企业的SWOT（优势、劣势、机会、威胁）进行分析和比较。 四、实验步骤 1、分析四家企业的经营模式是什么？ 思科 面对互联网的迅猛发展，思科提出了以下四个重点：广集货源，为客户提供“从外壳到内核”的全套解决方案；避实就虚，防止与对手正面冲突；先声夺人，为网络设定软件标准；合纵连横，选择最佳战略伙伴。 战略目标：客户是思科创新的第一推动力 在思科的战略重点中，用户是思科公司文化和业务方式的核心，不仅是为了让用户高兴，更重要的是，正是用户的信任使公司始终领先于市场的变化。全面的客户服务战略可以实现销售、客户服务、市场推广、支持和其它面向客户的功能之间的无缝协作。 注重客户价值，细分目标客户 企业借助基于对客户价值的评估，同时按照企业内部各个营运小组对公司的财务贡献完成对客户的细分。通常情况下，少部分高价值的客户能够为公司带来大部分利润。进行客户细分后，公司可以为这部分客户提供足够的技术和人力资源的支持，以满足这些高价值客户对公司客户服务的期望。相反，少部分低价值的客户有时候甚至会给公司带来负利润。而多数客户则处于高价值与低价值中间，他们带动公司的成长，是公司重要的客户群。这些中间客户通常会对公司的财务业绩产生很大的影响。一方面，他们会带来更多的客户发展机会；另一方面，他们也会同时带来很高的运营风险。对公司来讲，为高价值客户提供高级优质的服务很重要，而为不同层面的客户提供相应的有针对性的服务也同样重要 收入和利润来源 思科这样的增值网络集成商主要的收入和利润来源是通过控制虚拟价值链来与其他价值网参与者分享利润或收入分成；或者收取特许使用费；或者与价值网其他成员分享增长的收入或降低的成本。目前，思科已经有30多家金牌、40多家银牌认证合作伙伴，400多家高级认证及4000多家认证代理商。思科中国除了一方面不断地帮助合作伙伴获得更强的销售和服务能力；另一方面，还帮助合作伙伴共同建立Pipeline（销售漏斗），即共同寻找和开发客户，然后不断地往这个“漏斗”中为合作伙伴提供项目。为了给合作伙伴带来更多的机会，思科商业市场事业部采用了两种方案：第一是通过整合日常广告、市场和公关活动，来发现潜在的销售机会；第二是在区域、行业领域和合作伙伴一起去开拓市场。 阿里巴巴 1.以诚信为本，与客户切实打好沟通的桥梁； 2.专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。 3.阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。 4.在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。 5.阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务 慧聪 1、慧聪网已拥有20多个行业的专业商务子网站，依托慧聪商情数据库和传统信息服务的基础，提供服务于企业和采购者的B2B网上信息发布与查询、企业主页、信息定制、网上广告、网上交易等网络增值服务，并力求通过网络+网刊+综合服务的独特信息服务模式，最大化地满足客户需求。 2、作为一个B2B网站，慧聪商务网通过企业上网解决方案、网络营销、商务服务及专业市场四大部分的功能提供全面、完整、多选择的服务，以此获取利润。 3、慧聪的电子商务经营模式雷同于阿里巴巴，主要靠提供基于供求信息的资讯服务，通过海量国内外用户在平台上发布信息寻找商机，以求能够在线下达成交 中国化工网 1、一行业信息服务为经营目标：专业网站 2、明确的盈利模式：“会员+广告” 3、用鱼叉杀鱼和用网捕鱼：低成本扩张 网盛生意宝网站，现在开展的新业务上市前主要是专业网站，包括化工网，纺织网，医药网三大平台。上市后到现在，3年内经历了“小门户+联盟”