研究生《六西格玛管理》课程考试试题..docxVIP

北京工业大学研究生课程考试答题纸考试课程：六西格玛管理课程类型：选修课研究生学号：研究生姓名：学生类别： 硕士 工程硕士考试时间：题号分数任课教师签名一二、1二、2二、3二、4二、5总分北京工业大学20级工程硕士研究生“六西格玛管理” 课程考试试题一、叙述题(40分，每小题5分)1. 六西格玛的定义； 六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用业务改进流程，实现无缺陷的过程设计，并对现有过程进行过程定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)，简称DMAIC流程，消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期，达到客户完全满意，增强企业竞争力。六西格玛是一个业务流程，它允许公司通过设计和监控每天的业务活动来彻底改变其底线，目标为大幅度增加客户满意度的同时将浪费和资源成本降至最低。2. 管理过程的三个普遍过程；质量计划 质量控制，质量改进3. 质量控制的常用工具；质量控制的老7种工具排列图(Pareto Chart)因果图调查表(Check Sheet)直方图控制图散点图流程图质量控制的新7种工具关联图 亲和图 系统图 矩阵图矩阵数据分析法 过程决策程序图 网络图 4. 排列图的作用； 排列图是对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的一种简单图示技术。通过区分最重要的与较次要的原因，用最少的措施获取最佳的改进效果。5. 系统图法的主要用途；6. 统计过程控制图的主要作用；7. 方差分析的作用8. 正交表的性质。二、计算或作图题(60分，每小题12分。解题步骤要详细并附计算程序)1. 根据铸件不合格项调查表1，制作铸件不合格项目排列图。表1： 铸件不合格项调查表2. 某机床加工一种零件，规格要求零件长度在145±2(mm)范围内，对机床加工的100个零件进行检测，计算出样本均值为145.12(mm)，标准差为0.55(mm)。假设机床的加工过程处于受控状态，求机床加工产品的不合格品率p，过程能力指数Cpk，过程能力分级。解：由 USL = 145＋2 = 147 , LSL = 145－2 = 143 , = 145.12 , s = 0.55,得T = USL－LSL = 4 , M =（ USL + LSL ）/ 2 = 145 ≠ .于是，认为过程有偏，有 μ=145， =2，得M3. 对表2中的数据，给出作分析用均值-极差控制图步骤，作均值-极差控制图。表2：电阻值数据表 检验员：赵大伟产品名称XX电阻质量特性阻值质量规格77.9-86.1千欧样本大小n = 4抽样间隔2小时抽样日期02年3月4日-5日组号样本组号样本181.33 81.61 81.86 82.981480.07 80.48 81.06 82.09279.95 80.72 81.21 82.771580.61 81.23 81.68 82.13380.54 82.37 82.50 79.201682.12 82.48 82.68 82.96480.07 81.22 80.41 82.831781.40 81.60 83.80 84.00580.49 81.19 82.16 83.791880.85 80.50 80.12 82.74680.70 80.98 81.33 81.601980.13 80.24 80.42 82.20782.11 82.13 82.17 83.222081.41 82.40 82.93 83.13880.91 81.31 81.55 82.432180.12 80.38 81.23 81.32980.60 80.85 80.93 81.392280.39 81.37 81.81 83.121080.92 81.49 82.06 82.622379.54 79.76 81.17 81.241181.06 82.06 82.46 82.762481.89 82.55 82.94 83.531280.33 80.36 80.67 83.332580.87 81.17 81.33 82.571379.88 81.60 81.69 83.794. 茶是一种饮料，它含有叶酸（folacin），这是一种维他命B。现选定绿茶，这是一个因子，用A表示。又选定四个产地的绿茶，记为A1, A2, A3, A4，它是因子A的四个水平。对四个产地的绿茶中叶酸含量进行测量，得到数据见表3。利用方差分析研究四个产地绿茶叶酸含量是否有显著差异？