管理信息质量特性分析..doc

管理信息质量特性分析第一章 绪论 1.1 课题的研究背景 新的科技革命正在引起社会经济结构、生产方式和消费结构的重大变化，信息化是必然的趋势。在各种科学技术中，以计算机为中心的现代信息技术，是当前发展最快、影响最大的技术，其发展速度也是史无前例的。信息化之所以能有这样的发展速度，一方面是由于世界经济的全球化、高科技化、多样化与虚拟化产生了对信息技术的要求；另一方面，信息技术本身的发展提供了促进社会经济发展的多种工具和手段。 当前，信息技术的发展促进了管理变革，管理变革要求组织的信息处理与运用方式相适应，提供满足新管理模式要求的、适用的、高质量的信息，因此对管理信息质量提出了更高的要求。由于经济和科技的发展，传统的管理思想和管理模式越来越不适应当前的需要。20世纪90年代以来，在发达国家兴起了管理变革的浪潮。一些有代表性的新思想和新模式创立，出现了在各领域进行管理创新的新局面，一些新的思想、模式、方法，己在不同的企业中进行试点，并正在接受实践的考验。当前国外一些可借鉴的管理变革思想和方法，主要有:企业再造工程、虚拟企业、电子商务、学习型组织等，这些思想与方法相互关联，相互影响，几乎无一不与信息化有关。信息技术在管理中的应用，由20世纪50年代到60年代的处于业务流程之外“支持”作用，发展到20世纪70年代到80年代的进入业务流程的“参与”作用，现在则是要和经营管理一同变革，发挥对变革的“促进”作用。 我国在社会经济的发展过程中，十分重视信息化的建设，并且对管理信息的需求日益深化，对质量的要求也随之提高。早在1984年，邓小平就提出了要开发信息资源，服务四化建设。在我国，较早发展起来的一个信息分析领域是科技情报分析。70年代以来，为管理现代化和发展经济服务的其他一些信息分析领域也十分活跃地生长起来。特别是经济信息分析在经济体制改革和改革开放的形势下成为广泛“需要”热门领域，宏观经济管理决策和微观市场竞争都对经济信息分析提出了迫切的需求。纵观我国信息分析工作的四十年发展，可以发现，信息分析工作正在发生着根本性的变化:在服务的目的上，从作为科学研究的前期工作转向直接参与科学决策、RD和市场开拓活动，成为现代科学决策、RD和市场开拓活动的首要环节;在服务的内容和范围上，从单纯的科技领域的情报服务转向科技、经济、社会等广泛领域的信息服务，从以传播国外科技情报为主转向国内与国外信息分析相结合，特别注重了国内外信息的分析和比较研究;在服务方式上，从全盘无偿服务转向以无偿服务为基础、以有偿服务为主流的服务新方式;在研究方法上，从单纯的定性研究转向定性与定量方法相结合，从传统的单层次、单目标的单因素研究转向多层次、多目标的多因素及其相互关系的综合研究． 1.2 课题的研究现状和意义 自第一个企业创立以来，信息就以其减除不确定性的功能和优势，内生于企业提高效率、节约耗费的追求中，对企业的经营和发展产生了积极的作用与重大的影响．在降低信息营运费用和最充分利用信息技术的驱使下，人们便产生了对管理信息质量特性的研究． 随着计算机应用及Internet的日益普及，“丰富的数据与贫乏的有用资料”问题也日渐突出，世界上的数据正以惊人的速度增长，堆积如山。不同领域的人们都期待着从这些数据中得到自己想要的答案，将信息变为有用的资料。现代化的管理活动有它独特而复杂的结构层次与内容。一般分为三层:高层是战略层，负责长远与全局;中层是战术层，进行资源配置，保证整体目标的实现;基层是运作管理，负责贯彻执行管理命令，直接调动人、财、物、信息资源。因此各个层次的管理者所需信息也有所不同，高层管理者所需信息主要是企业外部信息，以预测性为主;中层管理者所需信息既有企业外部信息，也有企业内部信息，以现实性为主;基层管理者所需信息主要是一纪录型为主的内部信息。所以可以对不同层次的用户所需信息进行划分。 当前国内外学术界与实践界对企业信息质量已经做出了很多研究。但是，一般从事企业信息管理模式、管理系统开发和会计信息的研究比较多，对于企业管理信息质量的特性的研究还是一个较新的课题。由于企业管理者每天要面对大量的对企业有利或不利的信息，可以利用各层管理层所需信息的质量特性来判断信息对企业有用性和使用价值。这是本文探讨的主要方向。 信息在企业中的地位越来越重要，它已成为影响企业生产力、市场竞争力的决定因素。企业管理以降低各项成本、增强企业竞争力、提高企业的效率和经济效益为目的。由于企业的生产经营活动面临着国内外市场需求的多变和激烈的竞争，面临着生产过程的高度自动化和社会化，因此早期封闭的企业管理开始被打破，企业内部各部门之间以及企业内部和外部之间的信息交流变得越来越频繁，交流的方式越来越复杂，交流的信息量日益增大，交流的速度越来越快，丝毫不亚于企业内部之间和外部环境的物