管理学考纲..docxVIP

选择题 15，判断 10，填空 10，名词解释 4，简答2，材料分析 1注明：红色部分为不知道答案部分，补为老师没提到部分，可能会有错字情况，如有怪出自查管理（1）管理（名词解释）定义：在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。（名词解释）（2）管理的性质：二重性（自然属性与社会属性）（3）管理学家：（4）判断：东方的非理性+西方的非理性与西方的非理性+东方的非理性是不能划等号的补：1、管理的特点：普遍性、必要性 2、管理职能要素：计划、组织、领导、控制、创新第二章 管理者（1）管理者层次：高层管理者、中层管理者、基层管理者补：不同层次管理人员差异：高层管理者：经营策略层，具财务及行销背景者多，如董事长、总、副经理、局长；中层管理者：战术阶层，如生产经理、营销经理、人事经理、处长、分公司经理；基层管理者:依法行事者，如科长、管理员、组长、主任等。（2）管理者技能（罗伯特·卡茨）：技术技能、人际技能、概念技能技术技能：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。人际技能：是指与处理人际关系有关的技能、即理解、激励他人并与他人共事的能力。人际技能的内涵远比领导能力广泛。概念技能：是指纵观全局、认清为什么要做某事的能力、也就是洞察组织与环境要素间相互影响和作用的能力。（包括：感知和发展环境中的机会与威胁的能力；理解失误的关联性并找出关键影响因素的能力；权衡不同方案的优劣和内在风险的能力等等。）（3）管理层次与管理技能之间的关系解读：p25，ppt1、技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要；对于高层管理较不重要；2、人际技能对于各层次的管理几乎同等重要；3、概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要；4、不同层次管理者工作上的差别，不是职能本身的不同而在于各项管理职能履行的程度与重点不同；5、即使就同一项管理职能来说，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也并不完全相同。（3）管理者风格：列车司机型、医生型、农夫型、渔夫型1、列车司机型特点：喜欢尽可能有效率地操作既有系统，沿着已有轨道，按照日程表和时刻表做事；2、农夫型特点：希望照着他的步调取得最大的收获；投资在组织上，以期它能进步，以便获取巨额成果；农夫是操作者，是解决问题者，同时也是机会主义者；乐于探索机会，但是却把自己局限在某个方向上。他不愿改变方向或另谋她就。如果他开了一家铺设桌布的餐厅，他就不会考虑改行卖速食）3、渔夫型特点：无法精确地预计将要发生的事情，但会将一些任何情绪况下适用的技巧装配在自身，借着完全的准备、善用经验和精良的设备来降低风险，探索巨额的报酬。补：1.管理者角色：人际角色（如代表人、联络者）、信息角色（传播者、发言人）、决策角色（谈判者）（6）四种道德观念：道德的功利观、道德的权利观、道德的公正理论、社会契约的整合理论（各自特点）选择题道德权力观：尊重和保护个人自由与特权的观点，如当雇员揭发老板的违法行为应对其言论给予保护社会契约整合理论：根据是什么和该是什么制定道德决策，如考察当地平均工资水平等确定工人工资。补：强调个人权利、社会公正与社区标准的趋势意味着管理者需要以非功利标准为基础的道德准则。管理者的行为是否合乎道德，是若干变量相互作用的结果。道德发展阶段是衡量在外界影响下个体行为选择独立性的一个尺度。（7）影响管理者行为道德的变量包括：道德发展阶段、个人特征（自我强度、控制点）、组织结构设计、组织文化、道德问题强度（8）道德发展的三个层次：前惯例阶段、惯例阶段、规范与原则阶段 ppt图表大部分成年人道德发展处于阶段4以上，到第五个（ 阶段4：寻求制定尊重组织规则与程序的决策，争做“模范的组织公民”；阶段5：更有可能对其认为是错误的组织惯例提出挑战）9、区分社会义务与社会响应、社会责任（比如捐款是属于社会义务还是社会响应？）判断、选择社会义务是指企业按照法律要求的最低程度承担其经济与法律责任的义务，这是以纯粹经济学观点为基础的（公司的经济责任表现可以通过财务、产品服务、治理结构）。 社会响应是指企业面对变化的社会状况的适应能力，一个具有社会响应能力的组织之所以采取某种行为，是因为它希望满足某种普遍的社会需要。 社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成（如地震捐款）10、社会责任的两种观点：（填空、选择）古典、纯粹的经济学观点；社会经济学观点第三章 中国传统管理思想（选择题、填空题、判断题）1、中国古代管理思想精要（三教九流）：儒家、道家、释(佛)家（释迦牟尼）、法家（吴起、商鞅、韩非子）、兵家、墨家、农家（许行）、名家（惠施、公孙龙）、纵横家（鬼谷子、苏秦、