护理礼仪课件全解.ppt

* * 离座前要先有表示 离座要有先后顺序 起身离座要缓慢 站立稳定后再行走 行走时应从左边离开 离座的要求 护士体态礼仪 * * * 基本行姿 昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前脚尖 前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进 行姿 护士体态礼仪 * * * 瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直 禁忌行姿 护士体态礼仪 * * * 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。 护士体态礼仪 基本蹲姿 * * * 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。 禁忌蹲姿 护士体态礼仪 * * * 护理工作中常见的体态礼仪 护理工作中的体态礼仪 护士体态礼仪 持病例夹 端治疗盘 推治疗车 上下楼梯 进出电梯 陪同引导 * * * 护士持病历夹 护士端治疗盘 * * * 推治疗车 * * * 上下楼梯（或电梯）礼仪 走专门指定的楼梯（或电梯） 减少在楼梯处的停留 坚持“右下右上，护士在前”原则 * * * 陪同引导礼仪 自身所处的位置 行进速度 注意关照和提醒 正确的体位 尊重患者的意愿 * * * 四、护理工作礼仪 * * * 电话礼仪 护理操作礼仪 出、入院护理礼仪 护理工作礼仪 * 护理礼仪 主讲人： * * * 护理是一种服务！ * * * 护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护理工作礼仪 护士仪容礼仪 学习主要内容 * * * 一、护士仪容礼仪 * * * 护士面部修饰 形象端庄 整洁简约 面部干净清爽 无分泌物、无异味 面部不留胡须、不佩戴饰物、不戴墨镜、不化浓妆 护士仪容礼仪 * * * 护士工作发式 总体要求：是整洁、简练、明快、方便、自然 佩戴护士燕帽时的发式 佩戴护士圆帽时的发式 护士仪容礼仪 * 长发佩戴护士帽（前位） * * 长发佩戴护士帽（后位、侧位） * 护士佩戴圆帽（正位） * * 护士肢体修饰 手臂的修饰 “第二张名片” 勤于洗涤、保护、不戴手饰 不留长指甲，不涂指甲油 护士仪容礼仪 * * * 护士肢体修饰 下肢的修饰 “远看头，近看脚，不远不近看中腰” 不穿使脚部过于暴露的鞋子 着裙装应配肉色的丝袜 忌在趾甲上涂化彩妆，不戴脚链 护士仪容礼仪 * * * 表情 表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时 护士仪容礼仪 * * * 学会微笑 微笑的作用 调节情绪 获取信任 消除隔阂 有益身心 护士仪容礼仪 * * * 微笑服务中注意的问题 做到整体配合 力求表里如一 体现一视同仁 注意环境与场合 学会控制不良情绪 护士仪容礼仪 * * * 面容表情禁忌 高傲 待人冷冰 厌烦 嘲笑 狂笑、大笑、假笑等 护士仪容礼仪 * * * 二、护士服饰礼仪 * * * 护士服饰礼仪 护士服的着装要求 仅供护士上班时着装 整齐清洁 力求简约端庄 * * * 佩带胸表 护士服饰礼仪 各种胸表的类型 * * * 护士鞋 颜色：白色或乳白色 式样：平跟或浅坡跟、软底 护士服饰礼仪 * * * 三、护士体态礼仪 * * * 举 手 有 礼 站 有 站 相 落 座 有 姿 行 走 有 态 基 本 要 求 * * * 基本要求 挺/直/高/稳 手的摆放 双手垂握于下腹部 双手相握于中腹部 一臂垂于体侧，一手置于腹侧 站 姿 护士体态礼仪 * * * 女护士基本站姿 女护士站姿 （正脚位小八字步） 女护士站姿 （侧脚位丁字步） * * * 男护士基本站姿1 男护士站姿 （正脚位小八字步） * * * 全身不够端正 手脚随意乱动 表现随意散漫 禁忌站姿 护士体态礼仪 * * * 上身挺直，头部端正，目视前方； 双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位两侧的扶手上； 上身与大腿，大腿与小腿之间均呈90°； 脚尖对向正前方或侧前方，双脚可以并拢、平行，也可一前一后； 只落座椅面的1/2~2/3，避免身体倚靠座位的靠背。 基本坐姿 护士体态礼仪 * * * 护士基本坐姿（正位） 护士基本坐姿（侧位） * * * 护士侧坐位（丁