推销学习题1全解.doc

第一章推销概论 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．由推销人员直接与潜在顾客接触、洽谈，介绍商品，进行说服，促使其采取购买行为的活动，称为＿＿＿＿＿ A．狭义的推销 B．硬性的推销 C．广义的推销 D．双向沟通过程 2．人们在社会生活中，通过一定的形式传递信息，让他人接受自己的意愿和观念称为 _________。 A．狭义的推销 B．广义的推销 C．硬性的推销 D．双向沟通过程 3．寻找潜在的顾客是推销的＿＿＿＿＿。 A．市场营销活动 B．基本特点之一 C．基本职能之一 D．营业推广形式 4．推销是企业在特定的市场环境中为特定的产品寻找买主的商业活动，称为推销具有的_____ ____。 A．灵活性 B．互利性 C．双向性　　　　　　　　　D．特定性 5．推销并非只是由推销员向推销对象传递信息的过程，而是信息传递与反馈的双向沟通过程，称为推销具有的_________。 A．双向性 　　 B．特定性 C．广互利　　　　　　　　　D．灵活性 6．在建立客户档案的基础上,访问前还必须在所有潜在顾客中寻找最有可能购买的_________。 A．集体 B．顾客 C．任务 D．部门 7．推销洽谈是推销人员运用各种方式、方法、手段与策略去说服顾客___________。 A．售后的服务　　　　　　　B．购买的动机 C．购买的过程 　D．营销的过程 8．现代推销应遵循的主要原则，都是现代＿＿＿＿＿＿的体现。 A．市场营销过程　　　　　　B．市场营销活动 C．市场营销组织 D．市场营销观念 9．遵循推销原则，是现代市场营销观念的具体体现，也是有效推销的___________。 A．必要条件 B．宗旨和责任 C．主要职能 D．基本职能 10．传统推销的出发点是企业的__________ A．组织 B．产品 C．个人 　　　D．市场 11．成功的推销需要买与卖双方都有积极性，其结果是__________。 A．企业 B．精神 C．双赢 D．目录 12．完整的推销过程，一般包括＿＿＿＿＿＿＿＿阶段。 A．4 个 　　　 B．5个 C．6 个 　　　　D．7个 13. 推销洽谈是推销人员向顾客传递信息并进行＿＿＿＿＿＿＿的过程。 A　双向沟通　　　　　　　B　售后的服务 C　传递信息　　　　　　　D　说服顾客 【参考答案】 1．A 2．B 3．C 4．D 5．A 6．B 7．C 8．D 9．A 10．B 11．C 12．D 13.　A （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．推销的基本职能是在发现潜在顾客后进行__________。 A．有效的拜访 B．沟通信息 C．说服诱导 D．达成交易 E．营销预算 2．完整的推销过程，一般包括寻找客户、_________。 A．达成交易和售后服务、 B．洽谈沟通 C．异议的处理 　 D．约见客户 E．访问准备 3．推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要_________。 A．互相协调 B．默契配合 C．互不干涉 D．各自为战 E．前者在后者的指导下行动 4．推销应掌握的最主要的原则为＿＿＿＿＿。 A．信守合同 B．赢利控制 C．诚信为本 D．互惠互利 E．需求第一 5．在推销过程中都要灵活运用多种推销技巧。其主要特点是＿＿＿＿＿＿＿： A．特定性　　　　　　　　B．灵活性 C．双向性　　　　　　　　D．互利性 E．说服性 【参考答案】 1．ABCD