数来呼V3.0功能介绍及使用说明全解.ppt

功能介绍及使用说明 数来呼V3.0 目录 数来呼V3.0使用准备 外呼人员功能介绍及使用方法 组长功能介绍及使用方法 数来呼V3.0使用准备 1：硬件准备 在使用数来呼之前请准备好以下硬件设备 耳麦 带有网络功能的PC或者笔记本电脑 安装必威体育精装版的声卡驱动 调试麦克风 2：软件调试 软件调试请联系工程师进行远程QQ调试 3：URL地址 55:8080/n_callout/ 正确安装数来呼插件 目录 数来呼V3.0使用准备 外呼人员功能介绍及使用方法 组长功能介绍及使用方法 外呼人员功能介绍及使用方法 外呼人员功能菜单 外呼执行 点击呼叫按钮即可拨通电话 如果是外地号码可以点击加0重播进行外呼 沟通内容填写通话情况 话机挂断之后可以选择外呼效果 保存记录之后外呼界面会弹出重播按钮，可进行重播 外呼人员功能介绍及使用方法 外呼记录 查看外呼记录，录音，修改外呼结果，重播 外呼记录第一层 可以通过筛选清单号，时间，外呼结果，流水号，手机号，通话时长来进行筛选，导出 外呼人员功能介绍及使用方法 外呼记录第二层 点击该按钮 显示该流水号下面所有的拨打历史记录 按钮功能说明 1：查看通过过程中记录的内容 2：修改外呼结果 3：在线听录音 4：重播 5：下载录音 6：查看该流水号历史外呼明细 目录 数来呼V3.0使用准备 外呼人员功能介绍及使用方法 组长功能介绍及使用方法 组长功能介绍及使用方法 组长功能介绍 组长功能主要包含 外呼执行 因为组长账号会与某一个坐席账号共享一个ID，为了避免坐席账号不被登出，因此组长账号需要使用谷歌浏览器进行登录 外呼记录 组长账号内的外呼记录会包含该公司下面所有坐席账号的外呼记录 外呼清单管理 组长账号可以针对其数据清单进行分配回收的操作 外呼效果配置 组长账号可以对于外呼结果的选项进行增删操作 另外组长可以查看3类不同的话务报表 组长功能介绍及使用方法 外呼效果配置 组长账号可以对于外呼结果进行自定义，配置自己需要的外呼结果 新增的外呼效果会在该坐席外呼结束之后出现在外呼效果选项框内 组长功能介绍及使用方法 外呼清单管理 组长账号对于数据可以进行平均分配或者手工分配 数据平均分 手工自定义分配 组长功能介绍及使用方法 外呼清单管理 组长账号可以对于未呼数据进行回收 回收后的数据可以继续重新分配 未呼数据可以进行回收