秘书形象与个人礼仪讲解.ppt

秘书礼仪 第一节 秘书形象与个人礼仪 仪容礼仪：指人的容貌，它是仪表的重要组成部分。一般来说，它包括了发型、面容以及人体其他未被服饰所遮掩的部分。 仪表礼仪 一、着装（请同学课后查找相关资料，下节课抽点人描述） 二、言行举止 表情：（微笑、目光安详与对方对视 或炯炯有神、双目生辉） 站姿：（男士、女士） 走姿 坐姿：（男士、女士） 蹲姿 言谈礼仪 仪态禁忌 职业性微笑 口角平均地上翘(诀翘：口里可念 “一”)；关键是眼睛笑。取厚纸遮在眼睛下， 对着镜子，想最高兴的事情，使笑肌抬升 收缩，嘴巴两端作出微笑的口形，嘴角抬 高，下唇不要过分用力。让眼睛呈现自然 的笑意，随后放松面部肌肉，眼睛也恢复 原状，切记，眼神中笑意仍然存在。反复。 站姿 男士的几种基本站姿 女士的几种基本站姿 走姿 （二）变向时的行走规范 （二） 2．侧身步 坐姿 入座时要轻稳。 入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 离座时，要自然稳当。 双手位置： 腿脚的位置： 女士的七种基本坐姿： 男士的六种基本坐姿： 蹲姿 上体正直、单腿下蹲 动作要领： 男士 ：身体重心在两脚，头正、颈直、挺胸、收腹、平视，腿并、双脚微开，最多与肩同宽 女士：全身直立、双腿并拢、双脚微分、双手搭在腹前，抬头挺胸收腹、平视前方 双手置于身体两侧 右手搭在左手上叠放于体前 双手叠放于体后 一手放于体前一手背在体后 “V”型 双脚平行分开不超过肩宽 小“丁”字型 （一）正确的走姿要求 头正。 肩平。 躯挺。 步位直。 步幅适度。 步速平稳。 正确的走恣 1．后退步 向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。 后退步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。 侧身步 男士正确坐姿 女士正确坐姿 双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部 标准式 侧腿式 重叠式 前交叉式 标准式 侧点式 前交叉式 后点式 曲直式 侧挂式 重叠式 标准式 前伸式 前交叉式 交叉后点式 曲直式 重叠式 * *