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1、人际交往与人际关系 人际交往的概念： 是指人与人之间通过一定方式进行接触和往来，从而在心理上和行为上发生相互作用，相互影响的过程。它实质上是人们的思想和行为过程，是人们感情和信息互交流的过程，是人们社会交往的联结点。 人际交往六大要素：主体、对象、环境、手段、内容、目的、相互制约、不可分离。  人际关系的概念 人际关系是指在人际交往基础上结成的人与人之间的联系，也就是人与人之间交往中建立的直接的心理上的关系。 它主要表现在心理上的关系和心理上的距离，如亲近、友好，或疏远、敌对等。 人际关系及其互相作用水平 羞怯：腼腆、动作忸怩、脸色绯红、不自然、说话颤抖 原因：粘液质、抑郁质的人；青春期自我意识敏感；自我形象保护；缺乏自信；患得患失；人际交往挫折。 调节：丢下包袱；树立自信；勇敢面对；主动交往 自卑：自我情绪泛化、敏感性、虚荣性掩饰性 产生原因：自我评价过低、消极的自我暗示、学习上的失败挫折、不当归因潜意识中的自负、理想自我与现实自我冲突 调节：提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我；改变不合理观念；积极自我暗示；学习自信行为。 多疑：主观猜测产生的不信任的心理。 多疑产生的原因：对自己缺乏信心；思维偏差产生的不健康心理习惯；挫折引起防卫心理蒙 调节：善用理智克制情绪冲动；学会自我安慰法；培养自信心；正确认识人；正确对待别人的怀疑 自我中心：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，自吹自擂，固执己见，盛气凌人 很少关心他人，固执己见；自尊心过强 调节：平等相处，尊重他人；接受批评，转变态度；了解自己，了解他人；设身处地，换位思考。 4、人际关系的心理调适 （1）人际交往的心理健康原则 ―― 有较广泛的人际交往面，同时又有少数较深厚的友谊； ――人际交往的动机正确，内容健康，气氛友好，态度真诚； ――人际交往的结果有助于自己和他们的健康与发展，有利于社会的文明与进步 （2）健康人际关系表现 ――善于与人交往（广泛，又有知己的朋友） ――是交往中保持独立而完整的人格，有自知之明，不卑不亢； ――能客观评价自己与他人； ――积极态度多于消极态度。 * * 《卫生事业管理》课程 * * * 《卫生事业管理》课程 * * 《卫生事业管理》课程 * 第六讲 人际关系理论与健康 一、人际关系概述 二、人际关系理论 三、大学生人际关系的特征 四、大学生人际交往中的误区 五、大学生人际交往障碍与调适 一、人际关系概述 1、人际交往与人际关系的概念 2、人际关系的特点 3、人际关系的建立和发展 4、人际关系的行为模式 5、人际关系的功能 2、人际关系的特点 （1）个体性特点 在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所愿意亲近的人成为主要问题。 （2）直接性特点 人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。人们在心理上的距离趋近，就会感到心情舒畅，如若有矛盾和冲突，则会感到孤立和抑郁。 （3）情感性特点 人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。人际间的情感倾向有两类：一类是彼此接近和互相吸引的情感；另一类是使人们互相排斥分离的情感。 3、人际关系建立和发展 四个阶段: （1）定向注意阶段 包括对交往对象的注意、选择及初步沟通等方面的心理活动； （2）情感探索阶段 探索彼此在哪些方面可建立感情联系。随着双方共同的情感领域的发现，彼此沟通越来越广泛； （3）情感交流阶段 双方关系的兴致发生重要变化。信任感、安全感开始建立；彼此沟通的深度有所发展。 （4）稳定交往阶段 彼此在心理相容性方面进一步拓展；已允许对方进入自己的私密性领域，自我暴露广泛而深刻。 5、人际关系的功能 （1）合力功能 “一个好汉三个帮”，“三个臭皮匠，合成一个诸葛亮”。 （2）互补功能 “三人行，必有我师”。在人际交往中互相可以取长补短； （3）激励作用 在交往中通过相互了解和相互影响会产生一种鼓舞激励的作用； （4）沟通感情 人的感情需要宣泄，也需要交流，这样才能维持心身的健康。 二、人际关系理论 1、场合交往理论 2、 社会交换理论 3、自我表露理论 4、人际特质理论 5、交往分析理论 1、社会交换理论 社会交换理论（social exchange theory）指出, 人际交往是一个社会交换的过程，人们之间的所有活动都是交换，是一种准经济交易 这种理论假定交换中的个体都是自利的：人们试图使自己的收益最大化，并使自己的成本最小