管理学原理与方法课后习题答案(第五版)(周三多编写_复旦).doc

《管理学——原理与方法》（第五版）课后习题答案 第一章：管理与管理学 一、人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？P4-5 1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。 3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。 人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 二、何为管理？管理的基本特征是什么？P11 定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。根据定义，有四层含义：1、管理是人类有意识、有目的的活动；2、管理活动应当是有效的（效率和效果）；3、管理的本质是协调（内部的、外部的）；4、协调的手段是运用各种管理职能的过程 特征：1、管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标。2、管理的过程是一系列进行中的有管理者参与的活动。3、管理的对象是一切可以调动的资源。4、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 三、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？P12-15 职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。（1、计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。2、组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。组织目标决定着组织的具体形式和特点。3、指导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。4、控制：控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。5、创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。） 关系：课本：每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 课件：1、管理的四个职能（计划、组织、领导、控制）是相互关联、不可分割的一个整体； 2、计划工作会直接影响组织的特点和结构； 3、组织在很大程度上决定着计划的成败，一个适当、合理的组织是计划得以实现的重要保证； 4、领导必须适应组织和计划的要求，与组织目标保持一致； 5、控制则对计划、组织、领导全面检查，纠正和预防偏差，以保证组织目标的实现。 6、管理是随着人类文明的进步和发展而发展起来的，因此管理的生命力在于通过管理职能的实践实现管理理论不断创新。 图： 四、分析管理二重性的基本内容：P15-19 管理二重性：自然属性和社会属性。 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。（1）管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。（2）管理也是由社会分工所产生的，社会劳动过程的一种特殊职能。（3）管理也是生产力。 管理的自然属性是不以人的意志为转移的，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，是一种客观存在。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志） （上层建筑、社会文化）（1）在人类漫长的历史中，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。（2）当今社会，管理的社会属性发生了很大的变化，经济发达国家和发展中国家的经济关系发生了变化；（3）现实世界的经济发展变化，企业管理者、股东、工人之间的关系发生了变化。 五、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？P21.24-25 角色：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。 （1）人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色。 （2）信息角色：监督者、发言人、传播人 （3）决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者需要具备三种技能： 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的技能。 人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。 六、分析管理学的研究对象及其方法。P30-32 管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 归纳法：通过对客观存在的一系列典型事