第九章供应链绩效评价讲解.ppt

供应链绩效评价 本章内容 绩效指标综述 供应链绩效指标体系 建立绩效标杆：向最优秀的企业看齐 SCOR模型 绩效指标综述 衡量系统的目标 ——对供应链的运作进行监控、管理和指导，并据以衡量系统的性能，不断改进整个供应链。 绩效指标综述 绩效指标的选择 （1）衡量标准必须与企业的竞争战略保持一致 （2）衡量标准必须将重点放在顾客需求和愿望上。 （3）衡量标准应该与企业的实际、优先业务结合起来。 （4）绩效指标应易于理解。 （5）量化指标为主。 绩效指标综述 供应链绩效评价的特点 现行的企业绩效评价指标主要是基于功能的绩效评价指标,不适用于对整个供应链运营绩效的评价。 绩效指标综述 供应链绩效评价的特点 一般认为，供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标. 绩效指标综述 供应链绩效评价的特点 资产总报酬率方法（Rate of Return on Total Capital ，一般简称 ROR。 绩效指标体系 建立供应链绩效指标体系的原则 （1）在衡量供应链绩效时应突出重点，要对关键绩效指标（Key Performance Indicators, 简称KPI）进行重点、细化分析； （2）在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应业务流程的绩效指标体系； （3）在衡量供应链绩效时，指标要能反映整条供应链的运营情况； （4）在衡量供应链绩效时，应尽可能采用实时分析与评价的方法，因为能反映供应链实时运营的信息要比事后分析有价值得多； （5）在衡量供应链绩效时,要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。 绩效指标体系 (1) 反映整个供应练运营绩效的指标 ① 产销率指标 产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值，产销率指标又可分成如下三个具体的指标： 供应链节点企业的产销率， 供应链核心企业的产销率， 供应链产销率， ② 平均产销绝对偏差指标， 该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高。反之，说明供应链成品库存量越小，库存费用越低。 绩效指标体系 (1) 反映整个供应练运营绩效的指标 ③ 产需率指标 产需率是指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其上层节点企业(或用户)对该产品的需求量的比值。具体分为2个指标： 供应链节点企业产需率 供应链核心企业产需率 绩效指标体系 (1) 反映整个供应练运营绩效的指标 ④ 供应链产品出产（或投产）循环期（Cycle Time）或节拍指标。 供应链节点企业生产的产品为单一品种时，供应链产品出产循环期是指产品的出产节拍； 当供应链节点企业生产的产品品种较多时，供应链产品出产循环期是指混流生产线上同一种产品的出产间隔。 　 绩效指标体系 反映整个供应练运营绩效的指标 ⑤ 供应链总运营成本指标 供应链总运营成本包括供应链通讯成本、供应链库存费用及各节点企业外部运输总费用。它反映供应链运营的效率： 供应链通讯成本包括各节点企业之间通讯费用，如EDI、因特网的建设和使用费用，供应链信息系统开发和维护费等。 供应链总库存费用包括各节点企业在制品库存和成品库存费用、各节点之间在途库存费用。 各节点企业外部运输总费用各节点企业外部运输总费用等于供应链所有节点企业之间运输费用总和。 绩效指标体系 反映整个供应练运营绩效的指标 ⑥ 供应链核心企业产品成本指标 供应链核心企业的产品成本是供应链管理水平的综合体现。 ⑦ 供应链产品质量指标 供应链产品质量是指供应链各节点企业（包括核心企业）生产的产品或零部件的质量。主要包括合格率、废品率、退货率、破损率、破损物价值等指标。 绩效指标体系 （２）反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标 满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商i对其相邻下层供应商j的综合满意程度Cij。其表达式如下所示： Cij=W1×准时交货率+W2×成本利润率+W3×产品质量合格率， 其中，W1,W2,W3为权数。 　其他供应链评价指标分类 供应链协会（Supply Chain Council） 13个供应链绩效关键评价指标（KPI） 交货能力（Delivery Performance） 按照客户要求的天数，或在客户要求的天数之前，或在原计划的交货天数之前执行订单的百分比； 订货满足率（Fill Rate） 在收到订单的24小时内用库存发货的订单百分比； 订货提前期（Order Fulfillment Lead Time） 从客户放单到收到订货实际所需的平均时间； 供应链协会（Supply Chain Council） 13个供应链绩效关键评价指标（KPI） 订单完全执行