第二章旅游代理商和旅游经营商讲解.ppt

旅游中间商 旅游中介机构将旅游系统中国的各种要素有机的组合成一定的旅游产品，并且进行销售。 模块一：旅游经营商 旅游经营商 旅游经营商又称旅游批发商，将旅行和旅游的全部要素组合在一起，形成包价旅游计划，然后通过自己的公司、其他零售渠道或者旅行代理商向旅游者出售这些报价旅游计划包。 旅游经营商能够将至少两个以上旅行或旅游要素进行组合，并整体销售给过夜停留24小时以上的旅游消费个体或群体。 团体包价旅游的服务项目应包含：①饭店客房②早餐、正餐和饮料③市内游览用车④交通集散地接送服务⑤导游服务⑥每人20千克的行李服务⑦游览点门票⑧文娱活动入场券⑨城市间的交通　　综合包价旅游：是旅行社通过事先计划组织和编排旅游活动项目,向旅游者推出的包揽一切有关服务工作的旅游形式,它包括旅游日程、目的地、行、食、宿的具体服务等级和各处旅游活动的内容安排,并以总价的形式一次性地收取费用。 对旅游来说,参加综合包价旅游既省钱又方便。　　第一,它提供的全程活动能免除旅游者人地生疏,购票、寻旅馆等一切忧虑之苦,使旅游方便易行；　　第二,由于　　旅游目的地下一站：太空 户外探险，爱恨交织 新喀里多尼亚天堂之旅 聚焦国内知名企业 组织这种旅游的旅行社是成批购买旅游交通客票、旅馆床位以及其他旅游供应产品,在价格上享有优惠折扣,游客从中得益匪浅。 　　参加包价旅游的游客,可以是团体游客,也可以是散客旅游者；包价的内容既可以是综合包价,也可按旅客需要只包部分旅游服务,如交通或食宿等,包价旅游产品的内容,也可以根据旅游市场需求的变化灵活设计。值得注意的是,下列内容一般均不包括在包价范围之列：　　1.旅游证件的登记费和手续费；　　2.意外事故保险费；　　3.机场税；　　4.行李保险费；　　5.行李超重费；　　6.计划外的旅游项目和私人花费。 美国运通 美国运通公司创建于1850年，现已成为多元化的全球旅游、财务及网络服务公司，提供签帐卡及信用卡、旅行支票、旅游、财务策划、投资产品、保险及国际银行服务等。总部设于纽约市。 三大分支机构营运：美国运通旅游有关服务，美国运通财务顾问及美国运通银行。 美国运通旅游有关服务（American Express Travel Related Services），是世界最大的旅行社之一，在全球设有1,700多个旅游办事处。向个人客户提供签帐卡，信用卡以及旅行支票，也向公司客户提供公司卡和开销管理工具，帮助这些公司在管理公干旅行、酬酢以及采购方面的开支，同时还向世界各地提供旅游及相关咨询服务。 美国运通CEO切诺特 模块二：旅游代理商 2.特点： 不具备批发商职能， 在中介服务时基本不需要承担风险。 通济隆（Thomas Cook） 创始人库克早在1865年就开设了一个门店招徕游客、在1872年—1873年间组织了环球旅行、1874年出版了旅游指南、1878年推出了货币兑换服务。即使是在100多年后，通济隆依旧在一些领域引领着产业创新。 2010年，通济隆集团的总收入为88.9亿英镑，共为2250万旅游者提供了服务；在全球六大洲21个国家有组团服务，在所有核心市场的占有率排名都在前两位。通济隆是全世界最大的休闲旅游服务供应商之一。在2007年与My Travel的合并，当时My Travel是英国第三大旅行社企业。合并后改名通济隆集团，在伦敦交易所挂牌。 3.不同点 旅行代理商向旅游消费者提供现成的旅游产品及旅游服务； 旅游经营商则向旅游消费者整体销售经过精心组合的包价旅游产品。 NTA Suppliers NTA Customers NTA Destinations NTA China Inbound Program (中国旅游团赴美项目 ) NTA has taken a leading role in facilitating Chinese inbound leisure group travel to the United States by creating the China Inbound Program. In accordance with a Memorandum of Understanding signed by the United States and China Dec. 11, 2007, private sector associations can submit lists of qualified tour operators to the China National Tourism Administration. The approved list of operators must attest that these compa