第5讲 领导-2解析.ppt

17- 17- 17- 17- 17- * * 第5讲 领导-2 领导艺术 * * 领导者依靠自己的知识、经验、才能和气质等，创造性地、巧妙地运用各种技巧、手段和方法，领导下属实现组织目标的综合能力。 用人艺术 * * （1）用人不疑 齐国管仲：“不知贤者，害霸；知贤者不用，害霸；用而不任，害霸；任而服以小人参之，害霸。”。他把用人之道概括为四个字，“知、用、任、信” 中国古训“疑人不用，用人不疑” 战国时魏文侯命乐羊为将讨伐中山国“藏书任将，用人不疑”的故事 用人艺术 * * （2）任人唯贤 美国钢铁工业之父卡内基为自己准备的墓志铭：一位知道选用比他自己能力更强的人来为他工作的人安息于此。他的豪迈誓言：把我的厂房、机器、资金全部拿走，只要留下我的人，四年后我又是一个钢铁大王 比尔·盖茨：即使把微软的一切烧光，只要给我100个人，我就能再造一个微软 用人艺术 * * 刘邦：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给粮饷，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。 辅佐阿斗时，诸葛亮事必躬亲，不善用人，结果只能是“鞠躬尽瘁，死而后已”。 2.4 用人必先知人、识人 * * 用人之道，“知人” 是“善任” 的基础 如何才能知人 自古虽有“人心叵测”之说，但总能“路遥知马力，日就见人心”，更何况，“疾风知劲草，国难见忠臣” 古云：必见其阳，又见其阴，乃知其心；必见其外，又见其内，乃知其意；必见其疏，又见其紧，乃知其情 用人必先知人、识人 * * 诸葛亮在《心书》“知人性”篇指出观人七道：问之以是非，而观其志；穷之以辞辨，而观其变；咨之以计谋，而观其识；告之以祸福，而观其勇；醉之以酒，而观其性；临之以利，而观其廉；期之以事，而观其信 宋代《孔子集语》中的观人之法：远使之而观其忠；近使之而观其敬；烦使之而观其能；卒然问之而观其知；委之以财而观其仁；告知以威而观其节；醉之以酒而观其侧；杂之以处而观其色 2.5 不会授权当不好领导 * * 在美国卡特被认为是“最繁忙” 的总统。事无巨细，湮没于细节之中，却忽视了对整体的把握。政绩平平，是二战以来所有美国总统中支持率最低的 改革开放之初的“步鑫生现象”。每天忙于所有的大事小事，“无暇吃鱼”。 懂得授权才能“闲可钓鱼” * * 韦尔奇认为，如果写下20件每周让你忙碌的工作，进行仔细的审视，你将会发现，其中至少有10项工作是没有异议或可以请人代劳的。 时代的发展，已经让一个企业的管理不再是“做事”的方法，而是“让人做事”的艺术，也就是“授权”的艺术 美国贝尔公司董事长查利波西指出：不要想一个人独撑大局，要仔细挑选人才，然后授权给他们去负责，让他们独立作业，并为自己的行动表现负责。 柯西经理的故事 领导为什么必须授权 * * 时代发展的要求 管理客观实际的要求 早在20世纪初，法国著名的管理学家法约尔就告诫：管理所处的时代背景已经发生了很大的变化，没有一个管理者有足够的知识、精力、时间来解决一个大企业、大公司所面临的所有问题，授权的管理已成必需。 授权的益处 * * 有利于密切上下级之间的关系 有利于下属的培养和锻炼 有利于激发下属的积极性、主动性和创造性 有利于领导者集中精力做更重要的事情 授权的原则 * * 在授权的过程中一定要逐级授权，不能越级授权 带责授权，要是被授权着权责相符 量体裁衣，权、能相配 保证下放权力的可控性 发挥下属的主观能动性 * * 案例:马岛海战中的“委托式领导授权，层层授权” 1982年英国与阿根廷之间爆发了马岛海战。撒切尔夫人使用了“委托式领导法”，在战争过程中，层层授权 撒切尔夫人授予舰队司令伍德沃德“除了进攻阿根廷本土以外的一切权力” 伍德沃德授权突击部队司令官穆尔少将登陆作战后的一切权力 穆尔少将授权威尔逊旅长攻打鹅湾的作战指挥权 授权不能没有控制 * * 1995年9月26日日本大和银行承认，在大和银行纽约分行的井口俊英通过欺诈性美国国债交易隐瞒了巨额的交易损失。井口从1984 年开始专门从事美国债券业务。11年间一共进行3万多次帐外交易，一共造成11亿美元的损失。 重要原因在于纽约分行行长对井口过渡授权而不行任何监督、控制之责。 沟通的艺术 * * 松下幸之助曾说过这样一句话：“沟通一向是、现在是、将来也依然是企业中的重要问题，作为干部，你必须清楚地表达你对未来的要求和对结果的看法。” 沟通在企业的运营中无处不在，从某种意义上来说，沟通是企业组织的生命线。管理过程也就是沟通的过程。不论是法约尔，还是后来的管理学家哈罗德，都认为沟通是领导不可或缺的职能之一。 如何进行有效的沟通 * * 掌握好沟通的时机 选择适当的沟通方式 明确传达信息 与员工建立信任关系 态度要