第二讲管理思想演进讲解.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * 经验主义理论 哈佛大学的几位教授提出，代表人物是德鲁克、戴尔、斯隆等，又称案例学派 主张通过分析成功或失败的经验(案例)来研究管理问题，强调实用 以大公司的管理经验为主要研究对象 提倡目标管理 其基本假设前提是过去与未来的相似性 未形成完整的理论体系，内容比较庞杂 管理过程理论 古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的一个管理学派 法约尔是这一学派的开山鼻祖 主要研究管理职能及其执行过程和原则 认为管理就是与他人共同完成工作的过程 五种管理职能形成一个完整的管理过程 管理过程学派的基本信念 管理是一个过程 根据管理经验可总结出基本管理原理 围绕基本原理开展研究并确定实际效用，增大适用范围 管理是可依靠原理启发而改进的技能 虽然管理实践会违背某些管理原理造成损失，但管理原理是可靠的 管理理论从其他学科吸收与管理有关的知识 简 评 管理过程理论围绕管理职能研究管理问题 认为管理理论能应用于各种领域 管理是一种普遍而实际的过程 管理知识中的核心部分普遍适用于各种组织 管理技能可通过接受教育获得 管理思想的必威体育精装版进展 战略管理：始于1965安索夫的《公司战略》，1975年《战略规划到战略管理》标志理论体系形成，1980波特《竞争战略》高峰。 组织文化：威廉.大内《z理论-美国企业怎样迎接日本的挑战》、帕斯卡尔和阿索斯《日本企业的管理艺术》、迪尔和爱伦.肯尼迪的《企业文化》、托马斯.彼得斯和小罗伯特.沃特曼的《追求卓越-美国管理最佳公司的经验》，标志着组织文化理论的诞生。 公司再造：1993年迈克.哈默和钱皮《再造公司》阐述了生产流程和组织流程对市场的决定性作用。 学习型组织：1990年彼得.圣吉《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》，企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力，学习型组织正是人们从工作中获得生命意义、实现共同愿望和获取竞争优势的组织蓝图。要建立学习型组织，需要五项修炼：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。 思考与讨论题 简述泰勒科学管理的内涵。 简述法约尔对管理理论的贡献。 怎样韦伯理解理想行政组织的特征？ 霍桑试验的结论及对管理理论发展的影响？ 解释马斯洛需求层次理论的含义。 X理论——Y理论的假设前提及相应管理方式。 管理科学学派对管理理论的主要贡献是什么？ * 1 1 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3 3 3 * * * * * 理想行政组织模式的特征 规章制度：管理者严格遵守规则纪律，按程序办事 职权等级：组织结构是层层控制体系(命令与服从) 非人格性：成员间只有对事而无对人的关系 正式的选拔：职位根据资格(资历或学历)，经公开 考试，按自由契约原则予以使用 明确的分工：明确规定职位的权利和义务，人员按 职业化分工 职业定向：管理者是职业化的官员，并不是单位所 有者，按职位发薪并建立奖惩与升迁制度 韦伯论官僚体制： “一般而言，经验往往表明，官僚制从纯技术角度可以取得最高的效率，它是已知的对人类进行必要管理的最合理的方法。它优于其他组织形式之处就在于其准确性、稳定性、严格的纪律性和可靠性。” 约翰·希克斯（牛津大学教授，1972诺贝尔经济学奖）论官僚体制：“如果官僚制度的确不失为一种解决方法，那么需要严加防范，经验证明方法有三：（1）必须任用一些官员来监视或检查另一些官员；（2）建立一种升的制度或仅仅在各处调来调去的升迁制度，使官员不至于长期担任统治职务而滋长独立性；（3）建立一种吸收新人的制度，不断补充新手，精心遴选合适人才，从而使自己不至于沦为依靠继承特权的阶级。 简 评 韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力 创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制 三、行为科学理论 梅奥：人际关系理论 马斯洛：需求层次理论 麦克雷戈：人性的基本假设 背景： 霍桑工厂是一个制造电话交换机的工作，具有完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍然愤愤不平，生产率很不理想，为找原因，美国国家研究委员会组织小组研究。 梅奥：人际关系理论 霍桑实验的四个阶段（1924-1932） 车间照明试验：照明试验（照明对生产率影响） 继电器装配试验：福利试验（福利措施对积极性影响） 大规模访谈计划：访谈试验（规划、政策、工头、条件影响） 继电器绕线组的工作室试验：群体试验（集体计件工资制度） 就是员工在进入车间后不能说任何与工作无