第二讲配送绩效管理讲解.ppt

第二讲 配送绩效管理 授课教师：李利晓 教学目标 知识要点 ： 掌握配送绩效评价的指标体系核算方法 技能要点 ： 能够对配送作业绩效进行评价； 1．绩效评价的原则 ◆客观公正的评价原则 1 ◆全面系统的评价原则 2 ◆经常化、制度化的评价原则 3 ◆反馈与修改的评价原则 4 ◆目标与激励的评价原则 5 2．绩效评价的步骤 确定评价工作实施机构 确定评价指标体系 确定评价工作方案 收集并整理基础资料 进行计算分析、评价计分 形成评价结论 撰写评价报告 评价工作总结 绩效评价要素 1.设施 2.设备 3.人员 4.订单效率 5.作业时间 6.作业规划与管理水平 7.成本效率 8.质量水平 指标 公式 月台使用率 进（出）货车次装卸停留总时间÷（月台数×工作天数×每日工作时数） 月台高峰率 高峰车数/月台数 每人时处理进（出）货量 进（出）货量÷（进（出）货人员数×工作天数×每日工作时数） 进出货时间率 进出货时间/每日工作时数 每台进/出货设备每天的装卸货量 （出货量+进货量）÷（ 装卸设备数×工作天数） 每台进/出货设备每小时的装卸货量 每台进/出货设备每天的装卸货量÷每日工作时数 1．进出货作业绩效评价指标 绩效评价指标体系 指标 公式 储位容积利用率 存货总体积÷储位总容积 平均每品项所占储位数 货架总储位数÷总品项数 库存周转率 出货量÷平均库存量 或 营业额÷平均库存金额 库存管理费率 库存管理费用÷平均库存量 呆废料 呆废料件数÷平均库存量 2．储存作业绩效评价指标 绩效评价指标体系 3．盘点作业绩效评价指标 绩效评价指标体系 指标 公式 盘点数量误差率 盘点误差量÷盘点总量 盘点品项误差率 盘点误差品项数÷盘点总品项数 平均盘差品金额 盘点误差金额÷盘点误差量 指标 公式 订单延迟率 延迟交货订单数÷订单数量 订单货件延迟率 延迟交货量÷出货量 货物速交率 12小时内的发货订单÷订单数量 缺货率 缺货数÷出货量 短缺率 出货品短缺量÷出货量 4．订单处理作业绩效评价指标 绩效评价指标体系 指标 公式 拣货时间率 每天拣货时数÷每天工作时数 每人时拣货品项数、件数、体积数 拣货总笔数、件数、体积数÷拣货人数×每天拣货时数×工作天数 拣货责任品项数 总品项数÷拣货区域数 拣货品项移动距离 拣货移动距离÷订单总笔数 批量拣货时间 每日拣货时间 ×工作天数÷拣货分批次数 每批量的订单数、品项数、拣货次数 订单数量÷拣货分批次数 每订单投入拣货成本 拣货成本÷订单数量 拣误率 检错笔数÷拣货单位的总件数 5．拣货作业绩效评价指标 指标 公式 人均配送量/距离/重量/车次 配送量÷配送人数 每车周转率 配送总距离×总吨数÷ 配送车辆总数 每车配送距离/数量 配送总距离/总数量÷ 配送车辆总数 空驶率 空车行走距离÷配送总距离 车辆开动率 配送总车次÷车辆数量×工作天数 平均速度 配送总距离÷配送总时间 配送成本比率 车辆配送成本÷物流总费用 每吨/车次/公里配送成本 车辆配送成本÷总吨/车次/里程 延误率 配送延误车次÷总配送车次 6．配送作业绩效评价指标 指标 公式 出货品成本占营业额比率 出货品采购成本÷营业额 进货数量误差/次品/延误率 进货误差/次品/延误量÷ 进货量 7．采购作业绩效评价指标 指标 公式 配送中心单位面积效益 营业额÷建筑总面积 人均生产量 出货量÷ 企业总人数 人均生存率 营业额÷企业总人数 间接工比率 作业人数÷（企业人数—作业人数） 设备投资效益 营业额÷固定资产总额 人均装备率 固定资产总额÷企业总人数 产出投入平衡 出货量÷进货量 每天营业额 营业额÷工作天数 营业支出占营业额比例 营业支出÷营业额 8.其他评估指标 根据作业任务单中的统计指标值数据，完成绩效分析表。