湖塘镇物业管理“三十佳”评选活动重点.ppt

1、 2016年6月30日前完成 “十佳住宅小区物业管理项目”和“十佳物业经理人”的申报； 2016年12月15日前完成“十佳物业工作人员”的申报。 2、以社区为单位进行申报，对申报对象--“十佳住宅小区物业管理项目”和“十佳物业经理人”由社区在小区内组织公示，接受业主的监督。 3、日常考评。由湖塘镇“三十佳”评选领导小组牵头组织街道、社区、物管、城管和派出所每月或每季对申报对象进行考评。 4、网络测评。通过今日湖塘微信公众平台进行投票。 5、综合评定。由湖塘镇“三十佳”评选领导小组根据考评结果和网络测评结果进行排位确定。 三、评选流程 1、推荐申报市、区级优秀项目。获得 “十佳住宅小区物业管理项目”的项目才有资格申报市区级优秀项目。 2、表彰奖励。“十佳住宅小区物业管理项目” 奖励10000元，“十佳物业经理人” 奖励5000元，“十佳物业工作人员”奖励5000元。 3、媒体宣传。对“十佳住宅小区物业管理项目”、“十佳物业经理人”、“十佳物业工作人员”优秀事迹通过多种途径予以推广宣传。 四、评选结果运用 THANKS！ 湖塘镇“十佳住宅小区物业管理项目”、“十佳物业经理人”和“十佳物业工作人员”评选活动解读 主讲人：夏 伟 一、评选对象及基本条件 （一）住宅小区物业管理项目： 1、该项目从正式交付使用起实施物业管理已满一年，符合城市规划建设要求，配套设施齐全，资料交接手续齐全。住宅小区建筑面积应3万平方米以上，入住率或使用率60%以上。 2、对照《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》由企业进行自测，自测分75分以上。 3、申报前一年内，无业主集体上访，无重大责任事故。 4、未发生经行政部门确认属实的有关收费、服务质量、城市长效管理、小区安全等方面的重大投诉。 一、评选对象及基本条件 （二）物业经理人： 1、具有从事项目经理人必要的岗位证书或资格证书，并在湖塘镇物管科登记备案。 2、从事本项目物业经理人岗位一年以上。 3、具有一定的沟通、协调、管理和带队能力，自觉接受属地政府、社区的指导、监督和管理。 4、有效做好小区矛盾纠纷化解、城市长效管理、小区安全等工作，无业主集体上访、无重大责任事故发生。 一、评选对象及基本条件 （三）物业工作人员： 1、具备一定的政治素质和职业道德； 2、基本熟悉物业管理方面的法律法规及有关政策，模范遵守公司的规章制度，工作上自觉、主动、责任性强，业绩突出； 3、有较强的服务意识，待人真诚、乐于助人，群众反响良好。 4、本年度被所在社区或物业企业评为优秀员工或先进工作者。 二、评选内容及产生方式 （一）“十佳住宅小区物业管理项目”： 1、小区管理业绩（40分）。由物管科组织街道和社区进行考核。 2、城市长效管理实效（20分）。由湖塘镇城市长效管理考评办根据《常州市城市长效综合管理考评标准及计分细则》进行考评。 3、小区平安创建实效（20分）。由湖塘镇派出所根据《湖塘镇派出所平安创建考评细则》进行考评。 4、网络测评（20分）。由镇宣传科负责，适时通过微信等新媒体平台，进行公众投票，并计算相应分值（2016年12月底前完成）。 （二）“十佳物业经理人”： 1、所在住宅小区必须申报“十佳住宅小区物业管理项目”，该项目对照《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》年终考评综合得分不低于80分。 2、由镇宣传科负责，进行微信网络投票（次年1月底前完成），以得票多者进行排位确定。 （三）“十佳物业工作人员”： 由镇宣传科负责，进行微信网络投票（次年1月底前完成），以得票多者进行排位确定。 二、评选内容及产生方式 小区管理业绩（40分） 计算方法（1+2+3+4）*40% 1、《国家物业管理优秀住宅小区标准及评分细则》考评得分占60分。 2、小区交付年限占10分。小区交付后每两年加1分，20年以上（含20年）加10分。 3、小区业主满意度（由社区组织开展）占15分。 4、投诉处理情况占15分。未按规定时限处理每件扣2分。 国家物业管理优秀住宅小区标准及评分细则 第一部分：基础管理（19项，32分） 一、1. 按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用（1分） （1）立项批文、规划方案审查意见、规划设计方案 （2）建设用地许可证、国有土地使用权出让合同、国有土地使用证、建设工程规划许可证、工程建设项目施工许可证、销售许可证 （3）用地红线图 国家物业管理优秀住宅小区标准及评分细则 一、2. 已办理接管验收手续（1分） （1）物业整体资料 1）物业竣工验收备案表，竣工总平面图，单件建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程等竣工验收资料（暖通竣工图、给排水竣工图、建筑电气工程验收资料、智能竣工图、建筑给排水及采暖工程部分、电气竣工图、电梯验收资料）； 2）设施设备的安装、使用的维护