激励理论与管理全解.ppt

12.2.2成就理论与管理 1.成就理论 成就理论是美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David·C·McClelland）通过对人的需求和动机进行研究，于50年代在一系列文章中提出的。 麦克利兰把人的高层次需求归纳为对成就、权力和亲和的需求。他对这三种需求，特别是成就需求做了深入的研究。 （1）成就需求 （2）权力需求 （3）亲和需求 2.成就理论对管理的启示 麦克利兰的成就理论对三种需要的划分，至今在管理中具有相当大的实用价值。比如，按照他的观点，成就需要强的人并不一定适合当领导人。因为他以大量资料分析论证，令人信服地指出，成就需要强的人，首先会考虑自己如何做好；权力需要强的人，首先会考虑让谁去干更好。在倡导人性化管理方面，麦克利兰指出，亲和需要强烈的人，基本上不适合从事管理工作。管理中总存在着人情面子和制度规则的矛盾，在这一矛盾中如何把握尺寸，麦克利兰能够给我们一些启示。 12.2.3 双因素理论及其在我国的应用 1.双因素理论 又称为“激励-保健因素”理论，是由美国行为科学家弗雷德里克﹒赫茨伯格（Fredrick﹒Herzberg)提出的一种激励理论。 2. 双因素理论对管理的启示 （1）双因素理论可以用来指导如何调动员工的积极性 （2）双因素理论可以用来指导奖金的发放 （3）双因素理论可以指导如何做好人的思想政治工作 （4）防止反向转化 案例12-3 让员工自主决定生产的节奏 珠江三角洲开发区的一家工厂从国外引进了先进的生产设备和技术，代替了原来的手工操作。但是管理者发现， 这时候工作人员的工作热情和效率反而下降了。管理者虽然在工作条件上尽量满足他们，但是仍然没有使员工的士气高涨起来，生产效率甚至不如原来手工操作阶段。这时候管理者找来几位老工人谈心，老工人的建议是应该让员工来自主决定生产的节奏。由于员工们过去手工做惯了，他们很不习惯于这种紧张的生产节奏。如果生产线进行的速度由工人自己来掌控，管理者只是给每个工人或者每个小组制定合理的工作量，指示他们完成工作量就可以了。结果一试，效果很好，工人们不仅完成了任务，而且心情也很愉快。 12.3 过程激励与管理 过程型激励理论主要是研究行为是如何被引发，怎样向着一定的方向发展，如何保持以及怎样结束这样行为的全过程，其中比较典型的有期望理论、公平理论和目标理论三种。 12.3.1 期望理论与管理 1.期望理论 美国心理学家维克托·弗鲁姆（Victor H．Vroom）于1964年在其著作《工作与激励》一书中提出的理论最具代表性。 弗鲁姆认为激励力的效果取决于效价和期望值两个因素用公式表示为： M=V×E 公式中：M代表激励程度，这是指调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度。V代表效价，指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。取值范围在+1～-1之间。 这个公式说明：假如一个人把某种目标的价值看得很大，估计能实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量越强烈。 2.期望理论对管理的启示 （1）使员工了解某项活动成果的吸引力，并尽可能加大这种吸引力。 （2）指导和帮助职工树立经过努力完成工作、达到目标的信心和决心，如果员工认为目标过高，会望不可及失去信心。 （3）奖励必须随个人的工作绩效而定，职工先不奖励会降低积极性，奖励不当，会使人产生不公平。 （4）人的需求有个别差异，某种奖励对不同的人体现的价值不同，应采取多种奖励方式，争取收到较大效果。 案例12-4 期望值和效价的提升 老板：今天加班！给你们补助，晚上我请你们吃一顿好的！ 小张：哎呀，老总啊，我和我女朋友说好了的陪她去看电影啊！这…… 老板：哟，得，得，多给你一倍的加班费，行了吧！和你女朋友说说，这笔生意急啊！ 小张：老总，这不是钱的问题。我挣的也不少了，够花就行了呗！主要是享受生活不是？老工作不成机器啦？ 老板：这你就满足了啊？你那同学小刘可比你有干劲，买了高级别墅和跑车呢！看人家活得多精彩啊！我看你也应该往高处走嘛！你的车是不是该换换啦？呵呵…… 小张：也是，我女朋友前几天还说想换个好点的住处……好吧，我先和她说一声。咱们什么时候开始？ 这就是把低期望值鼓励到高期望值。同样，低效价也能鼓励到高效价。 12.3.2 公平理论与管理 1.公平理论 又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯（J．S．Adams) 在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》、（1962，与罗森鲍姆合写）、工资不公平对工作质量的影响》（1964，与雅各布森合写）、《社会交换中的不公平》（1965）等著作中提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。亚当斯认为员工的积极性不仅受到绝对报酬的影响，还受到相对报