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mawz@hit.edu.cn 管理信息系统讲义 管理信息系统讲义 第五讲 从物料需求计划到企业资源计划 ERP系统的发展历程 ERP系统的核心管理思想 ERP系统实现的供应链管理 ERP系统的必威体育精装版发展 什么是 BIS? BIS 基于ERP基本模块产品的数据和业务流程之上， 总结了应用系统内在的业务数据逻辑，预先定义，易于使用， 是真正融业务智能与决策支持为一体的高级应用系统。 关键绩效指标：把握企业脉搏覆盖企业全部管理领域 快速变化中的经营环境 客户关系管理（CRM) 市场 市场活动管理 Telemarketing (Direct / Indirect) 潜在客户/机会管理 资料管理 ERP - Call Center Integration 销售 销售力量的管理 客户/机会管理 销售奖励和佣金的计划 ERP - Call Center Integration 服务 Oracle Contracts Oracle Service Field Service Depot Repair Oracle Customer Care Oracle Mobile Field Service 新的做生意的方式 100% Internet 客户智能 统一的渠道 复习思考题 ERP的本质是什么？ 从发展的历程简述ERP的适用领域。 ERP怎样支持企业管理目标的实现？ 供应链 供应市场 采购 储存 销售 需求市场 商 业 企 业 供给信息 / 增值流 / 工作流 需求信息 / 工作流 资金流出 财务与成本控制（资金流/工作流） 资金流入 “链”管理 不同供应链的价值增值分布 “链”管理 A 供应链应该是一个连续的、集成的完整系统。 B 面向最终用户需要,形成综合产品集。 C 供应链的每一成员都能够从中得到利益。 D 保证物流、信息流、工作流是畅通的，消灭各种 隔阂和误解。 E 通过发挥每一成员的专长并加以集成来优化整个过程。 F 按照明确规定的要求检查结果。 供应链的管理原则 “链”管理 供应链的本质 不确定性 库存 “链”管理 HP公司台式打印机供应链的改进 部件生产 整机装配 分别包装 批发部门 消费者 多品种的库存 部件生产 整机装配 批发部门 分别包装 消费者 单品种的库存 库存数量?，库存价值? ，效益?3000万美元 “链”管理 供应链管理的实现 阶段1：基础建设 采购 物料控制 分销 销售 生产 阶段2：职能集成 物料管理 制造管理 分销 阶段3：内部供应链集成 分销 制造管理 物料管理 阶段4：外部供应链集成 分销 内部供应链 供应商 阶段5：供应链动态联盟 供应链联盟 从EDI到Internet 货运通知 海关 进出口许可证 海关申报单 电子发票 定单确认 税务 保险 银行 运输 “链”管理 EDI通信 报文生成及处理 应用程序接口 格式转换 通信模块 内部信息系统或数据库 EDI 通信网 其他EDI 系统 其他EDI 系统 本地EDI 系统 “链”管理 动态企业建模 企业建模工具、参考模型库 消除ERP软件与企业现状的“捆绑”， 适应企业流程的动态重整 仍基于“面向事务处理”，按照顺序逻辑处理事件 ERP必威体育精装版发展：之一 企业建模工具的主要组成部分 动态企业建模 企业建模工具主要组成部分 逻辑关系展开图 动态企业建模 ERP必威体育精装版发展：之二 智能资源计划 对企业管理进行智能性优化 充分利用Internet信息渠道 更好地服务于管理者决策 如果一个管理者做出的日常判断没有电脑作出的更为全面准确，或者说电脑作出的决策相近于管理者的日常决策，我们可以说这台电脑就具备了智能。 与“深蓝”的类比 首先将历史上所有象棋高手的走法编制成程序，当碰到 类似的走法时，可运用电脑非常迅速的计算，挑选出事先安 排好的最佳走法。在象棋的方格之中，计算机几乎已穷尽了 全部算法，难怪象棋冠军得俯首称臣。 智能资源计划 ORACLE公司：其商务智能系统简称OBIS，其宗旨是：管理者提供管理决策报告、提供决策支持与管理行为矫正系统。 软件实现 企业管理软件智能化特性的基础，那就是说必须大规模地低成本联网，越开放，管理软件的智能特性越有基础。 智能资源计划 财务管理 Margins Margin% Rev Per Emp DSO P/E EPS DPO Asset Turnover Debt/Equity Current Ratio Working Capital etc. 供应链管理 Unit Costs Quality Delivery Perf. Inv Turns Prod Plan Perf. Mfg Cycle Ti