管理学第八章激励讲解.ppt

第八章 激 励 第一节??????? 激励概述 一、??? 激励的含义 行为的基本心理过程示意图： 需要－－内心紧张－－动机－－行为－－目标满足、紧张消除－－新的需要…… 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 或激励是指促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 包括内容型激励理论、过程型激励理论和状态型激励理论。 （一）需要层次理论 是由美国著名的心理学家亚伯拉罕。马斯洛于1943年第一次提出的。该理论认为，人类的需要是以层次的形式出现的，由低级的需要开始逐级向上发展到高级的需要，他认为，只有未满足的需要才能成为激励因素。 马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要：生理需要、安全需要、社交和情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 （二）成就激励理论 是美国心理学家大卫。麦克利兰于20世纪50年代提出来的。该理论认为，在人的生理需要基本得到满足的情况下，还会产生权力的需要、友谊的需要和成就的需要。 二、过程型激励理论 （一）、?? 期望理论 期望理论是美国心理学家弗洛姆于1964年在《工作与激励》一书中提出来的。该理论认为，只有当人们认为实现预定目标可能性很大，并且实现这种目标又具有很重要的价值，这时该目标对他们的激励程度才会最大。 M=V×E 公式中M表示激励力，V表示效价，E表示期望值。 （二）激励强化理论 　 激励强化理论是由美国心理学家斯金纳（B·F·Skinner）提出的，又称为行为修正理论，是以学习的强化原则为基础的理解和修正人的行为的一种学说。 1、主要观点：人的行为是其所受刺激的函数。如果这种刺激对他有利，这种行为就会重复出现；若对他不利，则这种行为就会减弱或消失。因此，管理者应采取各种强化措施，使人们的行为符合组织目标。 2、强化的类型： 根据强化的性质、目的分为正强化、负强化、惩罚、自然消退； 根据强化的方式分为连续强化和间歇强化。 3、强化的原则 （1）小步子前进，分阶段设立目标； （2）及时反馈，及时强化； （3）因人制宜采取不同的强化措施； （4）使奖酬成为真正的强化因素； （5）要多用不定期奖励； （6）奖惩结合，以奖为主。 三、状态型激励理论 该类理论从激励的终点——需要的满足状态来探讨激励问题。这类理论的研究任务，是了解公平或不公平与挫折对人的行为的影响。 公平理论也称作平衡理论或社会比较理论，是美国心理学家亚当斯（J·S·Adams）于1965年提出来的。这个理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。 贡献率公式： Qp/Ip=Qx/Ix Qp:自己对所获报酬的感觉；Qx；自己对他人所获报酬的感觉；Ip:自己对付出的感觉；Ix自己对他人付出的感觉。 第三节??? 激励的方式和方法? 一、? 激励的方式 （１）物质性激励 （２）精神性激励 （３）竞争性激励 [案例1]: 内酬与外酬 心理学中有“内酬”和“外酬”的说法。“外酬”，如“重赏之下必有勇夫”、“有钱能使鬼推磨”，是物质激励；“内酬”，如“士为知己者死”，属精神激励。激励就是对动力的发掘。无论通过何种措施，只要我们能够唤醒人们内心的动力之神，那么他们就会主动的投入、忘我的工作，真正与企业目标保持一致并为此不遗余力。较之“外酬”，“内酬”的实施成本更低，效果更好。我的一位从事对日 贸易的朋友给我讲了他亲历的一件事： 日本一家专业生产不锈钢用品的企业，虽曾红红火火，却因社长长期患病而