管理定量分析第2章概念的操作化及测量讲解.ppt

α信度系数法（内在一致性） 　 　 如何增加信度？ 信度的两个主要威胁是在测度中存在的主观性和缺少精确性。 主观测度是指以测度者或调查问卷回答者的判断为依据的测度。 例如：要求分析人员对邻里关系的质量作出一般性评价的测度就是一个主观测度。 提高信度的方法： 1.培训 2.多人对同一对象进行测度 3.尽量选择客观性指标 例如：街道上有垃圾堆积吗?房屋有涂料脱落的情况吗?狗有没有四处乱跑?路面有坑坑洼洼吗?有多少坑洼? 管理定量分析 第二章：测度》》增加信度的方法 然而：信度增强时，效度可能减弱 原因：某些对公共管理者而言很重要的概念——雇员绩效、公民对服务的满意程度、娱乐项目的影响——往往不能全部由客观指标进行评价。 管理定量分析 第二章：测度》》增加信度的方法 信度的第二个主要威胁: 缺少精确性 市长希望A地区能够被确认为高失业率区域，这样她就可以动用国家就业基金。市长组织了就业状况调查，对该市的失业率进行了测度。 由于她的样本相当小，失业率测度值可能有±5％的误差。 如此大的误差使她的失业率测度值变得相当不可靠。比如，社区A的真实失业率可能是5％，而调查的测度结果为10％；社区B的真实失业率可能为13．5％，而调查的测度结果还是10％。 根据这个数据，我们能做出什么决策？ 管理定量分析 第二章：测度》》增加信度的方法 某市关于住房质量的测度，社区的房屋质量状况可以分为“好”、“中上”、“中等”和“破旧”四种类型。假定该市大约有50％的住房被分入最后一类，即“破旧”。 如果房屋评估是为社区改造工程指定目标区域，那么这一测度就缺少精确性。因为没有一个城市能够一次性改造50％的房屋。 该市需要的是更精确的测度，而不是大致地将50％的房屋划入“破旧”这一类。 管理定量分析 第二章：测度》》增加信度的方法 主观测度与客观测度： 主观指标 根据个人判断来对研究对象进行赋值。 客观指标 根据客观现象做出判断。 假定城市管理者想要知道每个社区得到的市政服务的状况。 主观指标通过询问市民对各式各样市政服务的数量和水平是否满意来进行测度。 客观指标将要度量的是城市公园的面积、生活垃圾的收集量、巡警人数等。 一项关于非营利性组织的工作绩效的测度——这是一个很难评价的概念——可能是这些组织的声誉，就少不了主观评价。 管理定量分析 第二章：测度》》测度的类型 非侵入性指标： 目的：规避霍桑效应。 测度的过程可能改变测度的对象。 例1，询问居民对警察服务质量的意见，可能会导致他们对警察的行为变得敏感。如果某个居民多次被询问是否对警察的服务有意见，他的答案有可能会因为先前的刺激而产生偏误。 例2，作为一个城市就业顾问，当然知道别人对自己的评价是以安置就业人数为依据的。所以他可能会将自己的精力集中在那些最容易找到工作的人身上，以谋求建立可喜的工作业绩。 所有反应性测度在可靠性和效度上都存在一些固有的问题。 管理定量分析 第二章：测度》》检查信度的方法 非侵入性指标： 例，图书馆通过询问读者喜欢阅读的名著来确定采购书籍的目录。 调查中许多没有读过名著的人也会因为面子等问题而假称读过。 检测书受欢迎程度一个非侵入性指标是书的磨损程度。 烈性酒的消费量： 在供应烈性酒是不合法的情况下，如果向各个私人俱乐部和酒吧发放调查问卷，不会收到什么答复的。一种非侵入性测度方式是，检查私人酒吧的垃圾并统计垃圾中的酒瓶的数量。 管理定量分析 第二章：测度》》检查信度的方法 通过清点咖啡消耗量来确定员工一天中有多少时间耗费在无效率的交际活动上？ 假设：喝的咖啡越多，工作效率就越低。 事实：第一：一个办公室比别的办公室消耗的咖啡多是因为里面的一些年长的人喜欢喝咖啡 第二，在加班熬夜的时候需要用咖啡来提神。 管理定量分析 第二章：测度》》非侵入性指标局限性举例 测度的水平 定类测度 定序测度 定距测度 定比测度 定类尺度 ： 只能说明事物之间是相同的还是不同的 不但无法确切地表明事物或事件所拥有特征的数量的多少(定距测度)，而且也无法表明在所研究特征上谁多或谁少(定序测度)。只能说明事物之间是相同的还是不同的。 社会科学中的一些最重要的变量就是定类的。例如：人种、性别和宗教信仰。还有：职业、住房类型、工种分类、经济部门、就业状况等。 管理定量分析 第二章：测度》》检查信度的方法 定序尺度 ： （某一事物)在既定的特征上比另外一个多或者少，但无法说多多少或者少多少。 定序测度来源于序数：第一，第二，第三，等等。可以将一系列的事件或现象按照某方面的特征进行排序，但是无法给出事物之间确切的距离或差异。 例如：对一个项目评价时，我们无法从市民那里探知用精确数字表示的满意度水平(例如4．37，16．23)。 但是，我们可以很放