物业保安管理制度重点.doc

目录 第一章 岗位职责 2 一、 保安主管岗位职责 2 二、 保安班长岗位职责 2 三、 保安门岗岗位职责 3 四、保安巡查员职责 3 第二章 保安相关制度规程 4 一、轮值制度： 4 二、 保安工作检查制度： 4 三、 交接班操作规程 5 四、 巡逻岗操作规程 5 五、 夜间查岗制度 6 第三章 应急制度 6 一、 应急分队组织机构： 6 二、 应急集合方案： 6 三、 异常情况处理： 6 第四章 管理制度 9 一、 保安员职业道德规范 9 二、 保安员仪容、仪表规定 9 三、 保安员工作行为规范： 10 四、 对讲机使用管理规定 10 第一章 岗位职责 一、 保安主管岗位职责 1、保安主管是领导在保安工作上的参谋和助手，具体负责辖区内的治安保卫工作计划的安排和落实； 2、负责制定的治安消防年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告、负责治安事故预防和查处协助配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件、妥善处理有关安全方面的各种投诉努力造良好的治安环境让具有安全感、开展以四防(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育,定期检查四防设施,增强全员的安全意识和法制观念、主动督促检查各重点部位的工作协调各有关部门严格落实要求确保重点部位的安全、适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实、定期检查各项措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好 第二章 保安相关制度规程 一、轮值制度： 为了维护小区业主的生活秩序，确保小区安全，特制订本制度。 1、实行24小时全天候巡逻值班制度，对本小区设固定岗、巡逻流动岗，随时监视治安情况，发现治安隐患及时排除、制止，以维护小区内部安全； 2、负责小区内部车辆的管理和保管，维护小区内部交通秩序，保障小区内车辆安全，交接班时应进行交接登记； 3、在小区内部发生治安、消防、交通等方面事件时，及时采取抢救、补救措施，制止事态的进一步恶化，维护现场秩序，要迅速查问时间、原因和责任，通知有关部门，并协助查处； 4、有权核查有关车辆、人员的证件及其他情况，对破本小区治安秩序的人、事，有权劝阻、制止，直至移交公安机关处理。 5、保安员应严格执行治安条列规定，严禁打骂和无故刁难业主； 二、 保安工作检查制度： 保安检查任务由保安队主管、班长负责。 1、检查内容主要包括精神状态、仪容仪表、着装、装具以及履行职责情况； 2、班长负责对执勤人员进行日常检查，每天检查不少于2次，若发现违反规定，应及时警告，并予以纠正； 3、保安队主管采取不定期，不通知的形式对执勤人员进行抽查，对不合格执勤人员，给予批评、警告； 三、 交接班操作规程 1、接班人员必须提前10分钟集合、上岗； 2、接班班长带领班队员依次按岗位接班，队形为纵队，每到一个岗位时，接班班长下达口令，双方敬礼后上前开始交接； 3、交班队员向接班队员移交交接班记录本，对讲机及其他用品，并交待清楚本岗位存在的问题，下一班应注意事项； 4、接班队员仔细倾听交班队员的口头交待，认真查阅执勤记录内容，接收交接班记录、对讲机、各种表格及其他物品； 5、接班人员在接收时，必须认真检查，如有问题不予接收，立即向班长报告，若无问题，接班队员在交接班记录上签字； 6、完成交接工作，由交班班长带领本班人员迅速离开执勤场地； 四、 巡逻岗操作规程 1、按规定的巡逻路线巡视； 2、在巡视过程中必须签到并清楚写明签到时间； 3、巡逻过程中纠正违章或盘查他人时使用文明用语； 巡楼工作内容： ① 看：楼道照明情况、门窗、火险隐患、公共设施、卫生状况、可疑人及物等； ② 嗅：石油气、煤气味、各种特殊（可疑）气味等； ③ 听：住户的异常响动、求助声等； ④ 问：盘问可疑人； ⑤ 做：发现问题及时做出相应的处理。如：发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报有关部门及时处理，看到地面上的烟头、纸屑等顺心手捡起来等； 4、小区内每栋楼保证两天巡视一遍；小区园区内每天不得少于6遍（上下午各两边，晚上至少四遍）。 五、 夜间查岗制度 1、保安主管为夜间查岗人； 2、主管每周至少检查一次； 3、保安主管检查时间为每晚凌晨1：00～8：00期间，将检查结果直写入交接班记录中； 4、检查部门为所有岗位； 第三章 应急制度 一、 应急分队组织机构： 1、物业经理经理 2、各部门主管 3、抢险组 4、抢修事故组 5、现场维护组 6、后勤保障、通讯、支援组 7、事后清理组 二、 应急集合方案： 为了提高和锻炼保安员的紧急行动能力，特制定本方案： 1、遇到突发事件或自然灾害时，保安主管召集全体保安员； 2、有以下情形之一的实行紧急集合： A、遭受到火灾、水灾、暴雨等灾害威胁和袭击时； B、发生重大杀人、抢劫等突发事件时；