米兰项目工作情况讲解.ppt

* 在容易踩坏绿化的地方增设围栏 加强清洁力度及加强巡查，及时发现问题及时整改，杜绝卫生死角 除四害消杀工作 整改前 整改前 整改前 整改前 完善项目环卫设备、标识 每栋单元电梯口增设金属垃圾桶 C区、D区外围增设园林垃圾 在项目多处增设休闲设施 在C区、D区外围增设休闲椅 在项目增设绿化保护标识牌 在项目多处增设宠物公厕 整改前 整改前 整改前 整改后 整改后 整改后 小区绿化园林及时修剪、整平，地面干净整洁，绿树荫绿 小区内公共区域增设娱乐康体设施； 监控中心物品按规范摆放、岗位操作制度上墙； 安装第二代身份证查询系统及警民提醒告示牌 小区主出入口安装车辆道闸系统及人员进出刷卡系统 监控中心内配备各类消防器材和防暴器材，以防突发事件发理； 配置消防应急广播 消防演习、紧急集合训练，加强员工的突发事件处理应变能力及消防意识 定期举办社区文化活动，丰富业主的娱乐活动，增进业主之间的沟通与交流，与业主融合一家…… 米兰春天2月14日邀请小区业主参加情人节 “爱在春暖花开时” 活动 米兰春天3月10日诚邀请各位业主朋友参加社区文化活动：3.12植树节 “心系生态洋湖”活动 邀请小朋友参加绘画展活动 配合协助地产举办户外活动； 3月10日配合由利海房地产开发有限公司主办的“心系生态洋湖、情归绿色地产，共建企业爱心林”活动， 1、通过本次活动宣传环保精神，大家努力去提倡保护植物，爱护家 园。让大家积极投入到环保行动中，把植树理念、绿色文化宣传到大家的心中；从而影响至整个社会。通过此次活动加深大家对利海绿色地产的认识，增加老带新的销售目标。 10月配合由利海房地产开发有限公司主办的“利海送秋波、感恩邻里行”活动 2. 配合协助地产完成批次批量的交楼任务 3. 关于设备设施的维修、设计缺陷及工程遗留问题 关于园区地下室电线槽桥架漏水、各主干道排污排水管网堵塞等维修事宜，及时讲述设备设施会造成的安全隐患及后果、及项目的整改方案以及建议，以工作联系函形式报备地产领导审批。详见附件： 4. 工程修复及安装费用申请 关于A1-106业主内花园雨水井无排水管网事宜，业主在2013年3月向物业公司投诉一下大雨时雨水浸入到业主地下室，该单元已淹泡过三次并产生过索陪一次，物业工程在3月28日对该单元内花园雨水周边开挖后检查、发现无雨水排水管属于工程缺限事宜并在4月5日发的3月份园区工程维修月度汇总向地产相关负责人进行汇报过，同时与地产工程崔工现场进行查看。 Thank you！ * * * * * * * * * * * * * * 项目工作经验 经验交流-目录 人力 行政 客户 服务 与地产的沟通与交流 礼宾 安保 社区 文化 工程 类 环境 类 档案资料室相关制度上墙、各部门档案资料分区域摆放； 制作统一标识及按一级/二级/三级统一装订、有序摆放； 物业各办公区域相关制度及操作流程上墙、粘贴微笑牌、八倡导八不准，物业各办公室门前粘贴标识牌； 员工宿舍配置文件柜、壁扇、及电视机，关心员工工作外生活； 员工食堂制作货架，用于存放菜品及作料等物件，一周菜单粘贴于考勤机旁，便于员工获知 ……及时提出宝贵意见及建议！ 员工食堂粘贴禁止吸烟、爱惜粮食、勤洗手、企业文化等图片， 提醒每位员工都讲究卫生、爱护身体，爱惜粮食…… 根据物资性能分区将物资摆放并做好区域标识、配备温湿度计、配备灭火器、粘贴禁止吸烟标志、摆放整齐、粘贴台卡，做好物资名称标识 各部门制服及配件分类统一摆放存于文件柜内，避免灰尘、防潮，叠放整齐， 建立小区精神文明宣传栏，形成特色的小区文化（及时向业主介绍重点工作、物业知识普及、社会活动等内容） 为业主提供便民服务，小区入口位置为业主设置便民服务设施：雨伞、充气桶、便民手推车、便民工具箱等工具。 单元口设置管家形象栏和通告栏，便于各项通知及事项业主能及时知晓： 每周一清晨07：30分，客服部员工分别在不同区域业主出行的路口，为业主默默祝福、送业主出行 定期召开业主恳谈会，加强物业与业主间信息沟通, 及时、准确掌握业主实际需求,相互了解，增进客户信心，从而更好的提升服务品质及业主满意度； 小区楼栋及公共区域柱、梁、墙角、门坑石做好相关保护措施； 单元铁门、台阶及石材维修保养； 园区休闲椅处于室外日晒雨淋木条损坏腐烂物业工程部拆缷木条维修翻新油漆，给主业及住户一个休闲误乐的舒适环境 整改前 整改后 园区主干道两侧路牙石整改翻新、地面车位安装后挡杆及车位划线 整改前 整改后 礼宾部值班岗亭全面翻新改造 整改前 整改前 整改后 专变、公变配电房土建部份整改、规章制度上墙 整改前 生活水泵房土建部份整改、规章制度上