系统工程_04概念模型与方法讲解.ppt

结果处理阶段 中位数和上、下四分位数法：主要用于预测结果为时间或数量时的统计处理，用中位数代表专家预测意见的协调结果，用上、下四分位数反映专家意见的离散程度。 主观概率法：所谓主观概率是指专家对某一未来事件发生的可能性大小做出的主观判断值。 第4讲概念模型与方法 第一节 概念形成与方法 一、创造过程 二、创造性思维特点与形式 1 基本特点——非常规性、多向性、突发性、综合性、连续性、效益性 2 创造性思维的形式——逻辑思维、形象思维、灵感思维 目的意识 反复思考 启发灵感 验证完成 三、概念模型的基本方法 辅助人们对以上程序和思考过程进行整理，以期形成概念模型： 5W1H法、 K.J.方法； 专家会议法、专家调查咨询法（Delphi） 三、概念模型的基本方法 K.J.方法： 第一步，明确实施者目前在寻求什么？其目的是什么？ 第二步，广泛搜集与处理问题可能有关的信息。 第三步，为每个信息作一张卡片，卡片的标题要简明易懂。 第四步，把有“接近度”的卡片集中在一起作为一个小组。 第五步，给集中在一起的卡片取个新名称。 第六步，重复步骤四和步骤五的程序。 第七步，将小组的关系进行排列 第八步，将排列结构归纳为图表 第九步，观察结构图，思考它的意义所在，把思考的结果总结成文章。 第二节 专家会议法 一、专家会议法 1 定义 专家会议法是指根据规定的原则选定一定数量的专家，按照一定的方式组织专家会议，发挥专家集体的智能结构效应，对预测对象未来的发展趋势及状况，作出判断的方法 2 优缺点 1）优点 ①有助于专家们交换意见，弥补个人意见的不足 ②产生“思维共振”，为决策提供预测依据。 2）缺点 ①代表性不充分 ②崇拜权威，出现随大流现象 ③易受劝说性意见的影响，不愿意轻易改变自己已经发表过的意见 3 专家会议的人选原则 　1）如果参加者相互认识，要从同一职位(职称或级别)的人员中选取，领导人员不应参加 　2）如果参加者互不认识，可从不同职位(职称或级别)的人员中选取。这时，不论成员的职称或级别的高低，都应同等对待 　3）参加者的专业应力求与所论及的预测对象的问题一致 　 运用专家会议法，必须确定专家会议的最佳人数和会议进行的时间。专家小组规模以10～15人为宜，会议时间一般以进行20—60分钟效果最佳。会议提出的设想由分析组进行系统化处理，以便在后继阶段对提出的所有设想进行评估。 二、头脑风暴法 定义 头脑风暴(Brain-Storming)，最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的。而现在则成为无限制的自由联想和讨论的代名词，其目的在于产生新观念或激发创新设想。 头脑风暴法的作用： 想出许许多多主意 列出一长串创造性 解决办法，从中选出有希望的方案 克服创造性思考时受到的限制 ……. 战略规划 组 织 人力资源 产品开发与革新 6-12 人小组 头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法 不许评价！—— 要到评估阶段才能进行评价 规则一 讨论 评价 支持 宣扬 提问 皱眉 咳嗽 冷漠 叹气 创造性见解 评 价 妄加评论的负面影响 如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见 人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上 规则二 异想天开！——说出能想到的任何主意 规则三 越多越好！——重数量而非质量 规则四 见解无专利！—— 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥 集思广益，团队的叠加性！ 用于解决问题树中的某一个节点 提出某个问题 不要离题太远 不要太深入 Brain Storming 的流程 确认要讨 论的问题 准备 会场 组织 人员 宣布 主题 Brain Storming 整理问 题，找出 重点问题 会后 评价 从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段 明确阐述问题 主持人在看板上记录 小组成员提出见解 会后评价 介绍问题 如组员感到困惑，可做一简单练习 指定一人在看板记录所有见解 鼓励组员自由提出见解 会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解 也可以让另一组人来评价 一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法