思修实践策划.pptx

对“双十一”现象的思考组长（撰稿人）：xxxxxxxx(电子技术支持)实践主题一、对近年来人们对电商网购情有独钟的原因的分析二、对“剁手党” 的介绍三、分析双十一网购者的消费心理四、需要提防的网购“套路”五、树立正确的消费观实践目的一、引导大学生合理消费，合理支配个人财产，拒做“月光族”。二、对一些商家惯用伎俩进行揭露，促使大学生形成严谨的购物观，遇事三思，不要只看见光鲜的一面，以免上当受骗。三、引导大学生树立正确的消费观。相对于传统市场，人们为什么对电商情有独钟？1、目标市场：传统商务服务：市场逐渐萎缩，令人担忧； 电子商务：市场潜力巨大，前景看好2、竞争力度：传统商务服务：从业公司数量众多，竞争激烈；电子商务：在国内市场正处于高速成长阶段，竞争相对比较小3、业务效率：电子商务对比传统商务服务能有效提高工作效率4、销售体现：传统商务：服务表现为服务质量，接受难度大 电子商务：表现为产品效果，容易被接受5、盈利空间：传统商务服务：竞争激烈，盈利空间逐渐萎缩 电子商务：模式新颖，空间广阔6、售后服务：传统商务服务：需大量提供，常招致客户意见 电子商务：不会产生大量的售后服务工作总的说来最主要的优势有：效率高，成本低，宣传范围更广，无时效及地域限制，运作更方便快捷。 何为“剁手党”？剁手党，专指沉溺于网络购物的人群，以女生居多。这些人每日游荡于各大购物网站，兴致勃勃地有哪些信誉好的足球投注网站、比价、秒拍、购物。周而复始，乐此不疲。结果往往是看似货比三家精打细算，实际上买回了大量没有实用价值的物品，造成大量时间、金钱的浪费。这类人自己在冷静之后也会意识到问题所在，甚至有痛定思痛、剁手明志的冲动，但购物瘾一犯即把决心忘得一干二净，故而得名。 对双十一剁手党的心理分析1、贪便宜或求廉心理，获得更多的让渡价值：打折，是双十一打出最响亮的口号；虽然大家心里明白可能有水分，但是还是怕自己错过占便宜的机会；而双十一还打出“仅此一天”的口号，则让消费者心理上更加紧迫，让消费者的消费欲望最终快速的转化成实际购买行为，以抓紧时间占便宜。2、图方便，图省事：不用花大半天的时间去上街购物，然后大包小包的扛回家；网购能方便快捷的买到性价比高的产品，并直接快递到家；而且可以随时随地随心所欲地做出购买决策，却不受他人或环境干扰。根据对网购用户的调查，图方便快捷、节省时间的占55%，在网上能买到线下买不到的商品占22%，这是对此种心理的有力佐证。3、从众心理：双十一在网上造势，热闹非凡，而中国人总喜欢在热闹的氛围中做出购买决策；这也可能导致盲从，以至于买大量可有可无的东西。4、寻找参与感：这么火热的全民运动，不参加的话，跟办公室同事就没有共同话题。?5、图炫耀，有表达的欲望：亲身体验双十一，过后再对双十一大加吐槽，或者进行各种晾、晒；表现欲借助全民运动得到充分满足。6、有成就感、有面子：双十一过了，一包一包的快递到了你的办公室，瞬间，你就成为办公室的话题；而一旦买到又便宜又好的东西，不但十分有成就感，还能得到周围同事、朋友的一片艳羡，虚荣心一下子就得到了满足。7、情感上的宣泄、舒缓压力、放松心情：在情感上，女性希望获得男性更多关注的心理体验未能获得满足时，网购因其简单、便利，便成了女性调节心情甚至宣泄情感的方法；而且网购能让无聊感和压抑感得到转移和释放，不仅可以让消费者买到了需要的商品，还可以给他们带来了精神上的放松。谨防网购套路“刷单”暗箭难防：通过低价促销廉价产品提高销量，然后再将同一货架上的商品，换成价值更高的产品混淆视听，这种新型的刷单方式，让单纯的网购消费者纷纷落马。客服发来退款链接：网络生活中，个人信息安全要时刻留意。近日有媒体报道，一些骗子在掌握了用户的购物信息后，就开始伪装成电商平台的客服人员联系消费者。“您在网上购买的商品，由于库存紧缺，无法发货，现需要退款给您，如果未及时退款会将这些钱冻结。”然后发送一条退款链接过来，一旦用户点击链接输入银行卡号和密码，存款就会被莫名转走。赠品质量没保证：当网购消费者购买价值较高的商品时，商家会附赠一些实用性比较强的赠品，但是当附赠品出现质量等问题，要求售后维修或退换时，商家却对其置若罔闻。低价商品附加条件：商家为了吸引消费者，将商品的价格标得很低，但是当消费者拍下时，变成享受低价有附加条件才能享有的。朋友圈“晒单”未必可靠：朋友圈上各种晒订单、晒转账截图，满屏买家好评截图是真的?那些“风靡”在朋友圈的保健品、化妆品、减肥产品都很受欢迎?微商生意红火?其实全都是慢慢的套路。转账记录、聊天记录、买家好评，都是有软件自动生成，以假乱真。正确的消费观（1）量入为出，适度消费 （2）避免盲从，理性消费（3）保护环境，绿色消费（4）勤俭节约、艰苦奋斗双十一已成为过去，双十二即将来临。理性消费从我做起，切记：三思而下单！谢谢观看！ ——电气