招商部管理制度.批注修改稿.docx

招商部管理制度招商部管理制度实现一支专业、高素质的招商团队，是淘当铺招商工作顺利进行的重要保证。代理商的招商工作是一项专业性、严谨性、沟通性、及时性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。淘当铺招商部工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。管理手册包含了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，每位新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。 招商部管里手册适用于招商部全体人员，是新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理的标准，所有招商人员应严格遵守并执行。淘当铺的每一位招商工作人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，不断的提高自身素质，积极学习，为公司招商事业作出应有的贡献。最后，希望我们能秉承招商手册的标准流程，严格要求自己在实践中不断完善工作技能及发展个人优势，在招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！ 淘当铺招商部 2016年11月12日目录招商部管理制度1第一章 组织架构图及岗位职责4一、组织架构图4二、岗位职责5第二章 招商管理制度及行为准则8一、考勤规章制度8二、日常工作要求9三、培训管理制度11四、招商费用管理制度11五、合同管理制度12第三章：招商部工作流程13招商具体工作流程13第四章： 招商部业务考核制度14一、招商部考核奖惩制度：14二、招商人员业绩考核硬指标15三、招商人员业绩考核软指标：15四、招商城市代理商管理制度：15第五章:招商政策及区域规划16一、招商政策16二、合作义务：16三、合作要求及业绩业务成本：17四、区域划分：18第六章、代理商管理制度19一、开业风控审核及验收管理：19二、代理客服人员培训及管理：24三、业务监督及管理：24四、流程核规管理：25五、奖罚制度：25附表第一章 组织架构图及岗位职责一、组织架构图 招商部 项目负责人(董夏令) 招商主管 客服主管 招商主管 郝晓晓 兰春燕 马海慧 招商经理 客服/财务/数据 招商经理 李强 李梦妍 余帆 秦小龙 周鑫 二、岗位职责招商事业部部门职责:负责淘当铺对外招商计划,根据业务及业绩数据展开招商工作,在全国范围内筛选优质的合作机构,完成定期的招商计划。核定公司业绩目标,扶持协助合作机构定期业绩考核,制定业务方针提升业绩量。完成招商工作中各部门的对接协调工作,为招商工作开启的前端审核到开业复查及售后整理工作拟定相关政策.根据市场变化,及时有效的定位公司产品及城市计划修改应对方案.完成公司要求的招商任务及业绩放款额,配合达成公司的要求的其他事项.及时解决代理商提出的问题,并做好结业贷后工作的收尾处理.定期排查代理商业务明细,划分风险等级及预警,及时通知稽核及车贷实地考评根据日常合作要求规范及业绩考核,有效进行代理奖罚措施项目负责人岗位职责:1、招商一组及招商二组的代理商投诉及服务事宜的处理2、负责招商主管定期业务排查,拟定业务方针及总结工作3、负责部门的人员工作分配及岗位制定招聘计划工作4、贷后工作协助及法务稽核安保的反案共确实施招商主管岗位职责:1、负责本组日常工作安排与管理2、配合上级定期制定招商计划与业绩考核计划3、制定代理商业绩分析及城市业务,定期安排招商经理培训4、负责招商经理每日晨会安排,业绩计划及当日工作制定5、每周统计各门店运营所遇到的问题,招商工作和运营期间的难点和疑点,设定解决方案.协助招商经理完成业绩目标6、做好日、周、月的报表工作和计划（业绩、门店问题和放款量）7、贷后工作跟踪及结果反馈,配合贷后部门完成贷后工作招商经理岗位职责：1、完成部门制定的招商计划,按规定的时间及质量筛选优质代理商2、准确及标准话流程对接,包括代理前期资质审核/场地监控对接及合同签订3、完成部门制定的业绩计划,按月核定业绩总额4、定期设定培训计划,管理协助代理门店的正常业务开展和分类工作5、第一时间协助解决代理门店业务操作中遇到的问题6、制定各代理门店的日、周、月的计划和工作报表7、运营成本的统计管理,定期核算业绩进行运营成本催收8、根据代理市场定位及时与上级沟通,调整业务方法9、分析代理商业绩未达成原因,根据实际情况做提升计划表,如未按要求完成,做好清退工作10、配合处理代理商贷后工作,分析贷后原因,确保公司财产安全,与法务及安保做好相应防范措施,按月提交分析报告至招商主管客服主管岗位职责：1、制定代理商系统培训计划:ERP和CRM系统的培训,定期考核系统的熟练度及操作要点2、ERP/CRM系统单据的跟踪,及时解决单据流程节点种的各个问题.3、客服专员日常工作分配,紧急配合事项的