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“管理就是决策” ----赫伯特.西蒙 第五章 决 策 学习目的 第一节 决策概述 第二节 决策过程与决策理论 第三节 决策方法 思考题 案例教学片：史玉柱与巨人集团 第五章 决 策 学习目的 学完本章后，你应该能够： 1.明确决策的含义和分类 2.掌握决策的基本过程 3.了解决策理论的发展 4. 掌握风险型和不确定型决策方法。 第一节 决策概述 一、决策的概念与特点 二、决策类型 一 决策的概念与特点 （一）决策的概念 狭义──选择方案 广义──选择前的准备、选择方案、选择后的执行和反馈 决策(Decision making)──是指为实现某一目标，从若干个可行方案中选择一个满意方案并采取行动的分析判断过程。 对决策概念的理解 第一、目标。 第二、两个以上的备选方案。 第三、可行。 第四、分析判断。 第五、过程。 影响决策的因素 1.决策者 决策者的风险偏好：风险偏好、中立型、厌恶型 价值观、素质 2.决策方法 3.决策环境 组织文化、时间、资源等 战略决策 高层，全局性、长远性 层次： 管理决策 中层，战术性 三种决策类型对比 1 例行问题 2 处理方法：一般有例可循、有政策法规可依。 3 多由基层管理人员做出。 1 例外问题 2 处理方法：无章可循。 3 多由高层管理人员做出。 确定型决策 风险型决策 程序化与非程序化决策制定技术不同 个人决策 群体决策 罗斯·威伯的实验结果:个体和群体决策的优劣分析 个人决策与群体决策的选择 第二节 决策过程与决策理论 一、决策过程 二、决策理论 （决策制定方式） 一、决策过程 1.识别决策问题（确定问题） 2.决定决策标准 3.为决策标准分配权重 4.拟定备择方案 5．分析备择方案 6、选择备择方案 7、实施已选择的方案 8、评估决策结果 （一)识别决策问题 现状：工人工资不能及时计算出来， 无法按时发放 原因：工具和技术落后（手工，而非计算机） （可能多种） 问题：购买人力资源管理软件 （二)确定决策标准 标准：系统的安全性、价格、 功能可扩充性、售后服务 （三)确定决策标准的重要性程度（权重） 系统的安全性：0.4 价格：0.2 功能可扩充性：0.25 售后服务：0.15 （四)拟定备择方案 金碟、用友、企易通 （五)分析备择方案 （六)选择备择方案 购买用友的软件 （七)实施已选择的方案 进行计划、组织等活动。 （八)评价决策后果 软件安装后，原有的问题是否解决 第三节 决策方法 一、定性决策方法 二、定量决策方法 一、定性决策方法 2 德尔菲法（专家意见法） 二、定量决策方法 1 风险型决策 例：某厂为适应市场对该产品不断增长的需求，拟采用三种方案：（1）对现有工厂改建；（2）新建；（3）合同转包，其决策损益表如下，该厂应采用何种方案为佳？ 解：按期望值标准决策 根据 2 不确定型决策 例：某厂为适应市场对该产品不断增长的需求，拟采用三种方案：（1）对现有工厂改建；（2）新建；（3）合同转包，其决策损益表如下，该厂应采用何种方案为佳？ 最小最大后悔值法──遗憾准则 思 考 题 1 何谓决策？为什么说决策是管理活动的核心？ 2 在完全理性和有限理性假设下，决策方案的选取有什么不同？ 3 群体决策有效果吗？有效率吗？ 4 确定型决策、风险型决策和不确定型决策有何区别？ 5.某公司对一个新产品是否投放国际市场需进行决策。已知下列条件： （1）若投放国际市场，需新产品研制费5万元； （2）若投放国际市场，有竞争对手的概率为0 .7，且有竞争对手时本公司采取的价格策略有二个，所面临的竞争对手采取的价格策略、相应概率，以及本公司对应的收益值见下表； （3）若投放国际市场，无竞争对手的概率为0 .3，且无竞争对手时，本公司也有二个价格策略，所对应的收益值是：高价 : 20万元； 低价 : 10万元。 试用决策树法为该公司选择最优方案 ？ 思 考 题 标准 权重 金碟 用友 企易通 系统的安全性 0.4 10 9 5 价格 0.2 5 3 10 功能可扩充性 0.25 6 10 4 售后服务 0.15 10 10 6 总评分 8 8.2