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乐游网运营中心组织架构和能力模型 V1.0 拟制： 日期： 200-09-21 审核： 日期：  目 录 一、运营中心组织架构 A. 使命 B. 工作职责 C. 组织架构及人员分组 二、运营中心能力模型 A. 市场营销部 B、 产品推广部 C、 渠道拓展部 D、 运营维护部 E、 商务合作部 F、 公共关系部 附件：市场营销理论list 附件：媒介理论list 附件：数据分析理论list 附件：商务拓展理论list 附件：网络制作理论List一、运营中心组织架构 使命 整合资源，强化执行，打造业内领先的专业产品品牌，构筑乐游模式的在线娱乐生活。 工作职责 综合游戏品牌、游戏产品的营销策划维护合作中心 营销合作资源管理中心，包括营销资源、官网、调研、数据分析、BD、公共关系、商务合作、业务拓展等的综合管理 组织架构及人员分组 部门管理 姚银铧:运营副总裁，分管（）（）（） 肖念东:运营总监，分管（）（）（） （注：运营副总裁属公司最高管理团队，分管相关业务，直接下属为运营总监、商务部经理、公关部经理等。运营总监向运营副总裁及公司最高管理层直接负责，直接下属为市场部经理、产品部经理、渠道部经理、运维部经理） (A) 市场营销暂不设(A-1) 媒介组：李昂，潘青 (A-2) 网站组：徐霏、张勇 (A-3) 数据分析组：暂缺 (B) 产品推广部暂不设 (B-1) 产品营销组：师阳 (B-2) 客户服务组：(C) 渠部拓展部暂(C-1) 支付结算组： (C-2) 用户推广组：(D) 运营维护部暂缺 (D-1) 设备管理组： (D-2) 技术开发组：高明乾 (E) 商务合作部 (F) 公共关系部 以上两部门由张旭暂时兼任主管，经考察合格可升任商务合作暨公共关系部经理 二、运营中心能力模型 市场营销部 工作职责 负责乐游网整合品牌及互娱各游戏产品的市场营销策划、组织实施执行，包括营销活动计划、广告、网站活动等。 游戏产品的市场推广活动的第一责任人，与产品部接口：整体市场计划的发起者、内外部资源整合者、统筹执行者和效果评估者。按需求输出策划案以及结案报告。 负责代理广告/公关公司的提案审核、创意管理、投放计划的确认、执行的跟踪。 负责产品的市场、用户、竞争对手等的市场活动和推广的研究和分析，不定期输出分析报告。 负责产品相关的媒介研究，定期输出分析报告。 营销活动合同的管理。 市场营销部作为执行部门，不对产品运营状况负直接责任。 主要考核指标 对应项目组的季度与年度指标（KPI） 市场营销活动(费用使用、市场活动、营销策划等)的执行效果、效率 乐游网品牌和游戏产品品牌指标 能力模型 市场营销部主管（公司级别-主管）： 执行力： 关注结果 在执行环节中能够落实资源、进行质量控制和效果反馈 整合市场计划中部分细案的完成 按时间、计划完成既定的工作 多项目、计划并行的协调能力； 对媒体的理解能力和分析能力： 熟悉各主要媒体流量、广告版位、媒体特色、重点合作资源等 对媒体的分析能力 方案撰写能力： 文案撰写及质量把控能力 媒介方案、营销活动方案、网站设计方案的审核与撰写能力 商务拓展能力 具备市场营销的理论 基本品牌意识 市场敏感度 具体市场理论课程（附件1，第1-4项） 具备网站设计与管理的经验（基础知识） 具备游戏行业的经验(基础知识) 具备游戏运营的经验(基础知识) 市场营销部经理（公司级别-经理）： 主管要求的各项能力的更高一级提升 具备市场营销的理论知识 （附件1） 决策能力：对负责产品的市场营销项目的决策的能力，包括营销策划、费用等的决策 管理能力 项目管理能力，可以很好地管理、控制、激励项目成员达成项目目标； 时间管理能力； 同时管理多项目多任务的能力； 人力资源管理的能力 危机公关处理能力 市场营销策划能力： 各类型项目的策划能力，包括新产品上市方案；配合产品运营的营销推广细案；内外部资源整合方案；配合重大活动或版本的营销方案；地推方案；媒介方案等 创意的能力，包括策划创意、广告创意、资源创意等 策略分析和制定能力：对应所负责的产品线，能够分析、制定公关策略、广告策略、地面推广策略、产品策略等。 市场研究的能力：对应所负责的产品线，能够进行相关的市场研究项目的策划、执行、分析报告输出 具备渠道营销的经验A-1、 媒介组 工作职责 游戏产品与品牌的传播资源管理中心，管理广告、公关资源，包括进行效果测试，内部和外部广告的投放、分析、监测以及效果反馈；公关稿件的外发、分析、监测以及效果反馈； 负责媒介资源策划、引进、分析、评估、合同签订，定期输出分析报告（包括策略性建议） 负责媒介代理公司的资格和资源管理，与媒介代理公司的日常沟通