(第四章公共关系人员与机构.pptVIP

一、公共关系管理人员的职责 (一)进行公关调查，掌握组织全面情况 (二)与决策层沟通，参与组织决策 (三)制订公关计划方案 (四)与新闻媒体建立关系 (五)策划与组织实施专题活动 (六)撰写新闻稿件与文章 (七)思维1.能否在不同的环境中发现问题？2.是否勤奋思考、善于分析？3.反应问题是否敏捷？4.观察问题是否细心？ 5.分析问题是否深刻？6.遇事是否冷静？7.是否有对问题客观分析并加以综合的能力？ 二、公共关系公司(一)公关公司的产生(二)公关公司的职能 1.咨询诊断　公关公司负责为客户进行组织或产品形象研究，诊断公关状态，提供咨询和专业化的服务。2.联络沟通　公关公司负责协助客户与有关组织和公众进行联络与沟通，提供新闻稿件，代理广告业务，进行传播效果的检测分析，使客户与政府、新闻界、社区、社会名流建立起良好的关系。 3.策划专题活动　专题活动包括组织新闻发布会、庆典活动、赞助活动、联谊活动、会议接待、礼宾服务等，公关公司为客户宣传品牌形象，提高知名度和美誉度。4.组织教育培训　公关公司可培训社会组织公关部人员，也承担着普及社会成员公关意识的任务。 第四节　公共关系人员的培训与考评 一、公共关系从业人员的培养(一)通才式与专才式公关人员培养相结合(二)系统教育与单科培训相结合(三)教育单位办班、用人单位办班和联合办班三者相结合二、公共关系从业人员的资格认证和业绩评定为了保证公关从业人员的职业道德和专业素质，长期以来，许多国家都在探索各自的监督和管理办法。实行任职资格的认证制度，就是其中较为有效的措施。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第五节　公共关系的组织机构 一、公共关系部(一)公关部的基本职能和作用1.公关部的基本职能　公关部是一种特殊的协调关系的机构，它是社会组织自身设立的专门从事公关活动的内部职能部门。(1)调查研究　调查研究在公关工作中具有重要的意义，它是一切公关工作的立足点，公关部要经常地对公众进行调查，了解公众的舆论、态度、需求等，同时也要对市场、竞争对手以及职工的心理和思想进行调查，只有在全面的调查基础上，才能使公关工作发挥出更大的效力。(2)协调关系　公关的工作就是要处理组织与公众的关系，为组织广结良缘、沟通信息、联络感情、扩大社会联系、解决与公众间的矛盾或冲突，这些都是公关部义不容辞的工作。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第五节　公共关系的组织机构 (3)参与管理　公关是一种软性管理手段，这决定了公关部具有参与管理的职责。(4)公关文书的写作　与公关有关的文书写作有：撰写新闻稿件，写作演讲稿，编写年报，编辑内部刊物、客户服务指南以及其他宣传与沟通的材料等。(5)策划组织公关专题活动　公关部的存在不应是简单地迎来送往、接发信函，除组织常规的会议与活动外，还应审时度势地策划并推出具有轰动效应的公关专题活动，借此完成塑造和宣传组织形象的使命。(6)接待投诉和来访　公关部是组织与公众间的桥梁，是联系二者的纽带。 (7)专项技术制作　公关工作技术性较强，如摄影，制作电影，录像和录音，设计公关广告、组织标志、商品商标、广告宣传画等，都需要专项技术制作，这也是公关日常工作的重要内容。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 200