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职业化员工的五个维度技术部　李研 课程主线 第一讲 上司管理 第一讲 上司管理 1. 如何“巧妙”管理上司？ 第一讲 上司管理 ▲管理是一个双向的过程，我们每个人都知道上司在管理我们。 第一讲 上司管理 ▲ 杜拉克说，“管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键（也许是最重要的因素）。” 有效的沟通、适时的建议、委婉的劝阻，都能给你意想不到的惊喜，试试看，你也能做到！ 第一讲 上司管理 ▲上司眼中理想下属 1.准时上班 超时下班 2.身体健康 脑袋聪明 3.工作积极又不具野心 4.对上司既忠诚又畏惧 5.具有良好的沟通技巧 6.能够承担风险和责任 第一讲 上司管理 第一讲 上司管理 ▲ 在管理上司时，你应当知道他的个人取向 。 第一讲 上司管理 ▲管理上司需要用到的： 技巧 与 提示 第一讲 上司管理 ▲ 首先，应该三思而后行，你永远不可能让你的上司一夜之间彻底改变，因此不如针对一个比较可能成功的细节，慎选时机和武器，让你避免严重冲突，同时增加成功的机会； ▲ 其次，找出他想法中的可取之处，即使是在最糟糕的关系下，两个人都可以会有共同点，先亮出这样的共同点，再逐渐延伸到更大的领域； 第一讲 上司管理 ▲ 第三，别在气头上说重话，管理上司，必须靠智慧和技巧，所以，当你被他惹火，应想办法沉住气，冷静下来，再计划下一步； ▲ 第四，要知道适可而止，当你向上级争取权力和支持的同时，别忘了这只是一份工作，或许你的上司真的是个“野兽”，下班后他也会回到自己的窝。而你也应该如此。 第二讲 下属管理 第二讲 下属管理 第二讲 下属管理 第二讲 下属管理 第二讲 下属管理 第二讲 下属管理 第二讲 下属管理 第二讲 下属管理 第三讲 平行管理 第三讲 平行管理 第三讲 平行管理 第三讲 平行管理 第三讲 平行管理 第三讲 平行管理 第三讲 平行管理 第三讲 平行管理 第四讲 外围管理 第四讲 外围管理 第四讲 外围管理 第四讲 外围管理 第五讲 自我管理 第五讲 自我管理 第五讲 自我管理 第五讲 自我管理 第五讲 自我管理 第五讲 自我管理 第五讲 自我管理 第五讲 自我管理 第五讲 自我管理 第五讲 自我管理 第五讲 自我管理 谢谢大家 六顶帽子思考法的要求 1.戴同一顶帽子 3.行为表现思维 4.遵守共同的游戏规则 2.全体成员的认可 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 这种思考方法的好处是什么呢？ 1.培养不同的思考方式 3.便于思考 4.计划性思考，而非反应性思考 2.引导注意力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第四讲 外围管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、外围管理的概念 外围管理 是指企业在日常运行过程中，运用科学合理的方法和技术，指导员工调动工作环境周围的一切因素，如人、财、物等，对可能引起系统核心数据出错的各类操作，系统地进行严格监控和及时修正，以确保系统中的各项数据流正确的一种日常管理措施，，从而有效合成一种向心力，发生粘合作用，最终产生企业生产过程中的凝聚力。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 南京地铁珠江路站曾有一位售检票员，他在售卖计次卡的过程中发现，很多乘客对计次卡的需求是持续的，平均每个月都需要购买两张左右，但我们的计次卡售卖是有季节性的，有时还满足不了部分乘客的需求。经常有乘客到珠江路站的票亭询问何时有计次卡的售卖，那位售票员很有耐心，只要他在票亭，他会将每个需要购买计次卡乘客的电话号码记录了下来，只要一有计次卡配到车站，他就会打电话给乘客，通知乘客过来购买。半年下