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第四章　组　织 王厂长的等级链 管理职责与实务 1.科学地划分部门或工作组织，合理进行人员分工； 2.严格执行企业的制度，并结合实际订立必要的本部门工作制度或规范； 3.在领导授权下，招聘或挑选优秀的员工到本部门工作； 4.通过各种可能的方式培训员工，把促进部下的愉快工作与全面发展作为管理者重要职责； 5.对员工进行全面考核； 6.按照贡献发放奖金，在授权的部门内改革奖酬办法。 学习目标 1.了解组织结构的构成与形式，掌握组织职能的原则； 2.理解制度的种类； 3.掌握人力资源管理的内容与原则； 4.掌握人员选聘、培训与组合的原理与要求； 研修与训练 计划职能概述 单元一 组织设计能力 单元二 选聘与培训能力 单元三 考核与奖酬能力 组织职能概述 一、组织职能的涵义与内容 组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。 组织职能的内容 (1)设计并建立组织结构； (2)设计并建立职权关系体系、组织制度规范体系与信息沟通模式，以完善并保证组织的有效运行； (3)人员配备与人力资源开发； (4)组织协调与变革。 二、组织职能的原则和程序 组织结构设计的原则 组织结构设计的程序 见图 管理者的组织职能主要包括组织设计、组织运行与组织变革三大部分内容。 组织职能的基本程序 单元一 组织设计能力 初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试 管理情景 怎样设置精简高效的组织机构？ 冯新志承包了公司下属的一个小厂。职工共有五十多人，原有的机构都解散了。冯新志必须在进短时间内，重新建立起精简高效的组织机构。可是，应该怎样设置部门？管理幅度与层次是怎么回事？有哪些可供选择的组织形式？弄得冯新志一头雾水。 学生分析与决策 ⑴你能说清部门、管理幅度、管理层次是怎么回事吗？ ⑵你认为什么样的组织才是精简高效的组织？ 知识研修 一、组织横向结构设计 二、组织纵向结构设计 三、组织结构的基本形式 四、制度规范的制定与执行 一、组织横向结构设计 组织结构设计 部门划分的涵义与原则 部门划分方法 部门职责委派 组织结构设计 组织结构的涵义。又可称权责结构。 组织结构的影响因素。主要包括：(1)组织目标与任务；(2)组织环境；(3)组织的战略及其所处发展阶段；(4)生产条件与技术状况；(5)组织规模；(6)人员结构与素质。 组织结构设计的时机。例：联想的组织结构 组织结构设计的内容。 部门划分的涵义与原则 部门划分是指把工作和人员组织成若干管理的单元，并组建相应的机构或单位。不同的管理或业务部门，是使整个管理系统有机地运转起来的细胞与基础。 部门划分的原则。(1)有效实现组织目标原则。即部门划分必须以有利于组织目标实现作为出发点和归宿。(2)专业化原则。即按专业化分工，将相似职能、产品、业务汇到一个部门中。(3)满足社会心理需要原则。划分部门也不宜过度专业化，而应按照现代工作设计的原理，使员工的工作实现扩大化、丰富化，尽可能使其满意于自己的工作。 部门划分方法 按服务对象划分部门 按人数划分部门 按时间划分部门 按职能划分部门 按产品划分部门 按区域划分部门 按工艺过程（设备）划分部门 按服务对象划分部门 部门职责委派 划分部门还涉及到各项具体业务工作的分配、部门职责的委派等问题。委派职责，分配任务的一个最基本的依据就是按业务工作的类似性分配任务。 在向各部门委派职责时，应注意防止发生下列问题： 1.重复：一旦发生问题，几家来回“扯皮”，谁都有“责”， 又谁都不“负责”，问题反而难以解决。 2.遗漏：出现有事无人管现象，必然影响组织目标的实现和工作的正常进行。 3.不当：这是指将某项职责委派给了不适于完成这一职责的部门 二、组织纵向结构设计 管理幅度与管理层次 管理幅度。管理幅度亦称管理跨度，是指一名管理者直接管理的下级人员的数量。管理幅度的大小，实际上反映着上级管理者直接控制和协调的业务活动量的多少。 管理层次。管理层次亦称组织层次，是指社会组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织共有多少个组织等级。管理层次实质上反映的是组织内部纵向分工关系，各个层次将担负不同的管理职能。因此，伴随层次分工，必然产生层次之间的联系与协调问题。 管理幅度与管理层次的关系。管理幅度与管理层次互相制约，之间存在着反比例的数量关系。 管理幅度与层次设计 组织的高层结构与扁平结构 1．高层结构的特点 ⑴优点：有利于控制；权责关系明确；有利于增强管理者权威；为下级提供晋升机会。 ⑵缺点：增加管理费用；影响信息传输；不利于调动下级积极性。 2．扁平结构的特点 ⑴优点：有利于发挥下级积极性和自主性；有利于培养下级管理能力；有利于信息传输；节省管理费用。 ⑵缺点：不利于控制；对管