贫困残疾儿童辅助器具适配康复救助项目服务规范.doc.doc

附件5 贫困残疾儿童辅助器具适配康复救助项目服务规范 一、服务对象 0-6岁需配置辅助器具的肢体残疾儿童。 二、服务流程 1、由残疾儿童监护人提出申请，定点服务机构对符合救助条件的残疾儿童进行需求评估(重症残疾儿童要入户服务)，符合条件者填写《贫困残疾儿童（辅助器具适配）康复救助项目申请审批表》。 2、定点服务机构向受助对象发放救助卡，并根据筛查评估境况进行假肢、矫形器装配和辅助器具适配，开展适应性训练并做好使用指导。 其中假肢、矫形器要由专业技术人员诊断后，再由定点辅助器具机构制作，以确保假肢、矫形器适合残疾儿童状况。 2、对残疾儿童配置辅助器具后的效果进行评估，并定期复查和评估。相关材料整理后归入救助对象个人档案。 三、服务内容及要求 （一）服务内容 3.1 需求评估 3.1.1收集资料 服务人员应全面收集残疾儿童的资料，主要包括个人情况和环境条件两部分，并填写评估报告。 a) 个人情况收集内容至少应包括以下信息： ——个人资料，包括姓名、性别、年龄、联系方式、通讯等； ——医疗史，包括诊断结果、发展史、主要功能和障碍现状等; ——是否配用过辅助器具及使用情况。 b) 环境资料收集内容至少应包括以下信息： ——生活环境，如家居、出行等的空间范围； ——目前使用的辅助器具类型及使用情况； ——监护人、护理者协助的程度、家庭经济状况。 3.1.2了解需求 应了解服务对象（包括护理者、监护人，下同）对使用辅助器具的需求和期望达到的目标，同时根据收集到的资料和所掌握的辅助器具信息。 3.1.3 确立目标 评估人员应根据收集到的个人资料和需求，与服务对象共同确立借助辅助器具能够达到的目标。包括服务对象是否需要使用辅助器具，预估使用的期限，可能获得辅助器具的渠道以及辅助器具的主要功能等。 3.2 功能评估 评估人员应对服务对象辅具使用者的身体功能状况进行检查，了解功能障碍的范围、程度、代偿能力，并对检查状况予以详细记录，填写评估报告。 3.3 开具适配方案 3.3.1应根据收集的资料，征询服务对象的意见后，以使服务对象获得最大限度的功能补偿为原则，开具适宜的辅助器具配置方案,并确定类型、规格尺寸及配件。 3.3.2适配建议总结论 3.3.2.1方案应做出总体适配建议, 内容至少应包括以下信息 ——做出需要辅助器具与否的结论； ——适配辅助器具类型； ——所需辅助器具规格尺寸及相关配件材质要求； ——需要调节的功能要求和承载力要求； ——是否需要使用训练指导； ——是否需要跟踪服务及跟踪时间； ——转介服务地点； ——其他建议事项； ——评估单位、评估人员、日期。 3.3.2.2 辅助器具适配方案应经服务对象签字确认。 3.4 辅助器具交付及检验 3.4.1辅助器具及主要零部件应是经检验机构检验合格并在有效期内的产品；假肢、矫形器制作完成后，应经评估人员进行适应性和与方案的符合性检验后方能交付。 3.4.2辅助器具交付后，应对服务对象进行正确使用指导，并提供维修及保养相关资讯以确保使用的安全及使用效率；若使用方法较为复杂或需特殊技巧使用，应安排训练时间，专人辅导使用。 3.4.4必要时，需向服务对象提供使用与维护的文字资料。 3.4.5辅助器具交接过程中，工作人员应认真核对、签字，逐级负责。 3.5效果评估 3.5.1效果评估在辅助器具交付服务对象后进行，可以在服务机构或服务对象居所进行。 3.5.2评估内容包括辅助器具的功能表现是否适合服务对象，使用情况是否符合要求、服务对象满意度及生活品质变化，并做出是否达到预期目标的结论。 3.5.3根据评估结果，如需对辅助器具进行改进，应提出技术改进建议。 3.6跟踪服务 3.6.1适配辅助器具后，及时回访，必要时予以调整、维修，发现辅助器具已无法继续满足使用者需求或出现新的需求，则需依服务流程重新加以评估适配。 3.6.2跟踪服务可以采取电话、信函、电子邮件、家庭访问等多种形式。 （二）服务要求 1、假肢、矫形器装配参考假肢配置服务国家标准和《残疾儿童辅助器具适配指导手册》，做好假肢、矫形器测量、制作、训练和质量检测等工作。 2、儿童辅助器具适配过程中要着重考虑儿童身心发展的特点，结合儿童具体生活环境，在接待、检查、辅具方案、适配协议签订、准备工作、适配、制作、训练、交付、随访等各项服务中都要与护理者、监护人多了解、多沟通。制作儿童辅具的材料、设备也要反复考量、慎重选择，要为儿童提供最适宜的服务，达到抢救、预防残疾的目的。 四、服务考核 1、辅助器具配置应能帮助残疾儿童改善生存状况，有效地弥补或代偿因残疾而减弱或丧失的那部分功能，能有效提高残疾儿童的站立、行走、平衡、转移、日常生活等方面的能力。 2、服务机构应在机构显著位置设立意见箱（簿），公开监督电话，开设网上投诉通道，建立干部接待日