雨中情绩效管理研讨(企业)1102.ppt

步骤：1、 * * * 评分标准： 1、与战略目标一致、重大影响、可衡量的、能实现的。 2、所有指标数量总计5-7个。 20分钟的时间进行小组研讨，参考四个维度（财务、客户/市场、内部运营、学习与成长）设计出雨中情的关键绩效指标。 每个团队派一位代表上台呈现。 小组PK：考核耿总！ 评分 团名 评分项目及分数(满分100分) 总成绩 表达声音响亮，语速适中，思路清晰 (10分) 按模板格式要求填写 (30分) 与战略目标一致 (20分) 重大影响 (20分) 可衡量的 (20分) 第一团（ ） 第二团（ ） 第三团（ ） 第四团（ ） 部门级关键绩效指标设计 KPI按层次来分，可分为三类：公司级KPI、部门级KPI、员工级KPI 公司战略年度目标 … 发展部 财务部 财务部 员工 ……部 员工 财务部 员工 发展部 员工 发展部 员工 发展部 员工 A 员工级KPI B F D E C 公司级KPI 部门级KPI 来源于公司级指标的分解 公司级KPI 部门1 部门2 部门3 部门4 部门5 部门6 …… 净资产收益率 √ √ X √ √ X 营业费用率 √ X X √ √ √ 净资本增长率 √ √ √ √ √ X 公司业务市场占有率 √ X X √ X X 客户满意度 √ X √ √ √ √ …… 来源于部门职能 部门职能 关键绩效指标 备注 制度建设 制度体系完善率 生产管理 生产损耗降低率 质量管理 产品质量合格率 设备管理 设备故障率 人员管理 客户满意度 现场管理 安全事故发生率 ------ -------- 职责提炼法 示 例 部门名称：生产部 　 填表日期：2012/00/00 　 纬度 指标名称 考核指标定义 （计算公式） 目标值 权重 备注 财务类 人均生产效率 各生产车间每人平均生产量 （车间总产量/车间人数×100% ） 90% 15% 生产损耗降低率 各生产车间生产损耗的控制 （（上期生产损耗-本期生产损耗）/上期生产损耗×100% ） 5% 5% 客户类 客户满意度 公司各部门对本部门的服务满意度 ：满意数/调查总数*100% 100% 10% 内 部 营 运 交货准期率 生产车间按计划准确、及时生产出合格的产品 (按时交货定单数/定单总数×100% ) 100% 30% 产品质量合格率 生产车间控制生产出的产品合格程度(合格产品数量/车间产量×100% ) 100% 10% 异常事故发生率 由于生产引起的产品质量或者生产异常造成的事故（影响出货） 0次　 10% 5S管理达标率 符合的5S检查标准事项（检查合格数/检查总数*100%） 95% 10% 安全事故次数 生产过程中设备人身的安全(劳动安全事故次数累计 ) 0次　 5% 学习与发展　 员工流失率 生产车间员工的离岗比率(离岗人数（除去辞退人数）/总人数×100%) 10% 5% 　 100% XX生产部KPI 示 例 职责提炼法 产品盘点准确率 仓库信息出错次数 序号 工作领域 仓储部门主要职责 1 工作规划 根据公司发展需要，制订仓库管理方面的工作规划并组织实施，确保仓库管理规划合理性与准确性； 2 制度建设 建立仓库管理制度并组织实施，确保仓库管理工作的规范、有序开展； 3 入库管理 根据入库通知实施产品入库，确保按时、按量入库； 4 库存管理 合理划分产品摆放区域，按规定进行产品摆放，确保整洁、有序； 根据产品库存数据进行产品抽盘、全盘，确保帐物相符； 负责在库产品的防护管理，确保产品安全和品质状况良好； 5 出库管理 审核提货单及相关表单，确保真实、有效、准确； 按规定进行产品发货，保证发货准确、有序、高效，提高客户满意度； 6 仓库信息管理 根据出入库及库存盘点情况进行相应的数据信息输入、调整和更新，确保数据准确； 工作规划质量 入库及时率 产品损毁件数 产品摆放情况 发货及时率 客户满意度 示 例 纬度 指标名称 考核指标定义（计算公司） 权重 备注 财务 库存物料货损率 库存物料损毁量/库存物料总数量*100% 10% 客户/市场 相关部门满意度 公司各部门对本部门服务的满意度 10% 内部营运 收发货及时、准确率 收发货及时、准确单数与每月收发货总单数 20% 单据凭证填写准确率 帐、物、卡一致 20% 盘点数量准确率 每月盘存数差异与系统实际盘存数 20% 行为检验 行为检验要求及时、准确(检验周期） 10% 学习与发展 部门员工培训完成率 实际培训次数/计划培训次数 10% 仓储部门KPI 示 例 个人关键绩效指标设计 来源于部门级指标的分解 部门级KPI 职位1 职位2 职位3 职位4 职位5