调动参考乡镇卫生院职工积极性的措施与成效(程远标).doc

调动乡镇卫生院职工积极性的措施与成效 宜章县第二人民医院 程远标 一个医院的发展需要全院职工的支持。作为医院管理者应懂得，职工决不仅是一种做事的工具，其主动性、积极性和创造性将对医院生存和发展产生巨大的作用。而要取得职工的支持，就必须对职工进行激励，调动职工积极性是医院管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，是提高广大职工积极性，主动性的重要途径。 一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容：一是奖励制度的设计；二是岗位系列的设计；三是职工培训开发方案的设计；四是其他激励方法的设计，包括职工参与、沟通等。设计好一套激励机制后需要进行实施，以检验激励机制的有效性。 一套有效的激励机制，包括各种激励方法和措施，归纳起来有以下几个方面： 1、薪酬 物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励仍是激励的主要形式。就目前而言，能否提供优厚的薪水（即货币报酬）仍然是影响职工积极性的直接因素。然而，优厚的薪水不一定都能使医院职工得到满足。通常，各科室的薪酬体系不能做到内部公平、公正，并与外部医院同科室薪酬水平相吻合，职工便容易产生不满情绪。职工的这些不公平感不能及时解决，将会直接影响广大职工工作积极性，出现消极怠工、甚至人才流失的现象，从而影响到医院工作正常运转和服务的质量。有效解决内部不公平、自我不公平和外部不公平的问题，才能提高职工满意度，激发职工积极性。怎样才能解决这些问题呢？通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作为制定工资制度的基础。通过以上三要素的有效结合，可以使职工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响，有利于充分调动职工积极性，并使职工的努力方向符合医院的发展方向，推动本单位战略目标的实现，使医院经营目标与个人目标联系起来，实现医院与个人共同发展。 另外，职工融资制度也可以作为一项薪酬激励机制。在我国卫生部门，90%的医院实行职工融资。职工融资究竟有什么作用？第一个作用是激励职工努力工作，吸引人才，提高医院的核心竞争力，同时是金手铐，起留人的作用。有没有长期的利益激励，对人才的牵引作用是有很大影响的。第二个作用能够获得资金来源。职工融资目的实际上是全院职工承担风险，把医院做强做大，因为从这方面讲，职工融资有积极的影响。 2、制度 医院的正常运行需要各种制度，同样，对职工进行激励也要制定出合理的制度，才能有效调动职工的积极性和主动性。 奖惩制度：表彰和奖励是职工努力或积极性最重要的基础。高绩效和奖励之间有着密切的关系，奖励可以促成职工取得高绩效，取得高绩效后又有值得奖励的东西，两者是相互相成，互为促进的关系。奖惩制度不光要奖，而且要惩，惩罚也是一种激励，是一种负激励。负激励措施主要有淘汰激励、罚款、降职和开除等。 竞争机制：竞争是调动职工积极性的又一大法宝。真正在医院工作中实现能者上，庸者下的局面。末位淘汰制是竞争机制的一个具体形式，就现阶段我国的医院管理水平而言，末位淘汰制有其可行性，建立严格的职工竞争机制，实行末位淘汰制，能给职工以压力，能在职工之间产生竞争气氛，有利于调动职工积极性，使医院更富有朝气和活力，更好地促进其成长。 岗位制度：即建立适当的岗位，使工作职位具挑战性。“工作职位挑战性”就是要让每一个职工都能感到他所在的职位确实具有轻微的压力。怎样才能让工作职位具有挑战性呢？有2个问题要特别注意：一是要认真搞好职位设置，二是要适才适位。 目标激励：就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。医院管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们，使他们自觉、努力实现其目标。 3、情感激励 人本主义心理学家马斯洛，在其《动机与人格》一书提出了人的5种层次的不同需要，这5个方面的内容是：基本生活需求、安全感、归属感、地位与尊重、自我实现。医院要努力满足职工的各项需求，如提供稳定可靠的就业，满足职工的生活需求和安全感。归属感是指职工在医院工作中能有家的感觉，在这一层次上感情、人文因素要大于经济因素。人员之间的密切交往与合作、和谐的上下级关系、共同的利益等都有助于增强职工的归属感，而职工的归属感是医院凝聚力的基本条件。地位与尊重是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重。在当前的社会中，经济收入和职位往往是社会地位的一种体现。