PTN典型故障解决要点分析.doc

目录 目录 目录 1 典型故障及处理方法 2 1.1 带内DCN故障处理 2 1.2 MPLS Tunnel故障处理 6 1.3 PW故障处理 7 1.4 CES业务故障处理 9 1.5 以太网业务故障处理 13 1.6 时钟故障处理 16 1.7 QoS故障处理 17 1.8 LAG故障处理 21 典型故障及处理方法 带内DCN故障处理 介绍带内DCN出现故障时的现象、对系统的影响、可能原因、排除该故障时需要的工具、注意事项以及处理步骤等。 A、前提条件：查看工程文档，确认网元各个单板均使用配套版本。 B、故障现象：处理带内DCN的故障时，通常会遇到以下故障现象。 网管与网元通信中断，网管上网元图标变灰色，网元脱管。 网管操作命令没有响应。若响应中断时间持续超过2分钟，网管与网元通信中断。 网管查询信息部分丢失。 C、故障处理流程图:带内DCN故障处理流程图如下图所示。 图?带内DCN故障处理流程图 D、对系统的影响 网元和网管通信中断后，通过该网元来保持与网管通信的网元，若无其它方法连接网管，也将处于脱管状态。其它网元则无影响。 若承载带内DCN的物理通道故障，则会影响该物理通道上承载的其它业务。 E、可能原因:对应故障处理流程图，带内DCN故障原因如下 全网内的网元ID、网元IP或者子网掩码存在冲突。 故障网元的带内DCN端口未使能，或对接端口参数配置不一致。 故障网元与网管之间的物理连接中断。 接收信号丢失或接收光功率过低，无法提取DCN报文。 单板故障。 DCN穿越的第三方网络不健康，引入DCN风暴或DCN中断。 带内DCN通道带宽配置过低。 故障网元主控板正在复位或发生了主备倒换，带内DCN报文得不到响应。 处理带内DCN故障时 如果网元通信中断，先处理网关网元的故障，再处理非网关网元的故障。 如果网元通信未中断，先处理非网关网元的故障，再处理网关网元的故障，避免造成非网关网元脱管。 当网元脱管时，可以使用其它工具尝试登录故障网元 如果可以正常登录，说明设备的通信正常，问题可能由网管引入，联系负责网管维护的工程师处理。 如果不能登录，可以采用PC机直连设备的ETH端口。如果可以通信，说明是线路问题，否则是设备问题。 H、操作步骤 全网内的网元ID、网元IP或者子网掩码存在冲突 此原因一般由全网中新添加的网元引入。对照网元规划表，检查新网元的网元ID、网元IP、子网掩码的配置是否正确。 若配置错误，或与现有网元存在冲突，请正确配置新网元的参数。 故障网元的带内DCN端口未使能，或对接端口参数配置不一致 检查是否存在光纤或电缆连接到默认使能DCN的端口。如果没有，换用默认使能DCN的端口。 检查链路两端的端口是否已使能DNC。如果没有，使能端口的带内DCN。 检查两端端口的参数配置是否一致，例如以太网端口的工作模式。如果不一致，修改参数配置使两端一致。 故障网元与网管之间的物理连接中断 检查故障网元的网线或光纤是否从端口中脱落。如果是，重新插上网线或光纤。 接收信号丢失或接收光功率过低，无法提取DCN报文 检查网元的历史告警中是否存在R_LOS、ETH_LOS或IN_PWR_ABN等告警。 单板故障 查询单板的历史告警中是否存在HARD_BAD或TEMP_OVER告警。 若存在，更换上报告警的单板。 DCN穿越的第三方网络不健康，引入DCN风暴或DCN中断 若带内DCN通信穿越了第三方网络，需要检查第三方网络中是否存在端口环回、物理通道中断等故障。 如果存在，需要立即排除第三方网络中的故障。 带内DCN通道带宽配置过低 当端口配置的业务数量超过某一数目时，可能造成部分查询信息丢失，此时需要适当增大带内DCN通道的带宽配置。 故障网元主控板正在复位或发生了主备倒换，带内DCN报文得不到响应 观察主控板的PROG指示灯是否处于绿灯闪烁状态，若是，则主控板正处于复位状态。等PROG指示灯常亮绿色时，主控板完成复位，DCN将自动恢复连接。 若主控板发生了主备倒换，“当前板”将自动软复位。 若DCN未恢复响应，检查其它单板是否发生保护倒换，造成带内DCN报文处于重路由状态。 若存在单板发生保护倒换，等待DCN完成重路由后，将自动恢复响应。 MPLS Tunnel故障处理 介绍MPLS Tunnel创建失败或中断等故障时的现象、对系统的影响、可能原因，排除该故障时需要的工具、注意事项以及处理步骤等。 故障现象:处理MPLS Tunnel的故障时，通常会遇到以下故障现象 MPLS Tunnel创建失败，业务不通。 MPLS Tunnel故障，业务中断。 保护倒换失败，业务中断或出现丢包、误码。 对系统的影响 若MPLS Tunnel故障，