案例1：怎样才能让工人不怠工.docVIP

怎么才能让工人不怠工？ ------深圳楼白金制衣厂管理案例 1999年11月11日。已是晚上十点钟了，深圳金坚制衣厂的老板楼百金仍然坐在办公室里发呆。目前，他的工厂正在为一个欧洲客户赶制一笔大订单。对方是一个值得长期合作的重要客户，订单大并且稳定，但交货期要求很紧，对质量也很挑剔。为了这批货，他工厂的200多名工人，每天工作12个小时，已经有7天没有休息了。这些天来，楼百金和工人们一样，每天都守在工厂里，熬得两眼布满血丝。 随着车间里越来越缓慢的车衣声，楼百金的心也越来越沉。他知道，工人们开始放慢速度了。制衣行业的人都知道，一个工厂的车衣声反映了它的生产效率。急速连片的车衣声表示工人们正在努力干活；反之，则表示公认的工作量不饱满。工人为什么不愿意干活呢？可能是有些累了，但更可能是怠工。但是，如果这个订单不能如期完成，他的工程不仅要支付昂贵的飞机运费，还会失去客户的信任。如何才能让工人更主动地干活呢？这个经常困扰楼白金的难题，此时变得更加尖锐。楼百金盯着他办公桌上那个超大的、压在他看过好几遍的《美国企业家精神》那本书上的“發”字麻将牌，陷入了沉思。这个“發“字麻将牌是楼百金的幸运牌。而现在，楼白金盯着他的“幸运牌”苦笑了。在竞争激烈的深圳制衣行业，要“发”谈何容易。 楼白金和他的金坚制衣厂 1956年出生于浙江萧山农村的楼百金， 1973年初中毕业后辍学为农，1976年不甘心一辈子当农民的楼白金，到湖北省一个地质队当了民工。1980年，他回到了家乡，当上了村办企业化工原料推销员。那段时间，他坐火车跑遍中国大江南北。1991年，不安分的他，他只身到深圳闯天下。最初的生活十分艰难，靠每天只吃两个一元钱的饭盒支撑了半年多。后来事情有了转机，楼百金进了一家深圳电子厂当推销员，从而赚了他人生的第一桶金。1996年，当深圳众多制衣厂为降低成本纷纷内迁之际，楼百金用尽了自己的原始积累--70万元，在深圳开办了一间制衣厂，取名金坚制衣厂。从那时起楼百金再没有换过行业。想起制衣厂的发展，楼百金还是相当为自己骄傲的。刚开始，他的工厂只有30台二手衣车，60名工人。由于规模小，只能为周围大型制衣厂加工剩余的订单。1999年工厂扩大到100台衣车， 250人工人，每天可生产女士衫衣3500件，已经直接承接海外客户的订单了。 像深圳绝大多数制衣厂一样，金坚制衣厂的生意主要以服装来样和来料加工为主。这是由客户提供服装的款式设计，甚至面料，由工厂按照客户的要求进行加工的一种服装生产方式。工厂不负责服装的销售，只收取服装加工费的一种生意方式。服装行业的进入门槛很低，在深圳小规模的制衣厂只要几万资金就可启动，凭借几部衣车，十来个工人，就能参与进来分一杯羹。走过这条路的楼白金知道，这个行业每年都有众多破产者和更多数量的新进入者。短短20年时间，深圳已经成为一个闻名世界的成衣制造中心。在这里有着一千多间制衣厂，一个个就像嗷嗷待哺的小鸟一样，伸着脖子张着嘴，抢着海外客户的订单。大家斗来斗去，加工费越来越低，质量越来越高，交货期越来越短，当然海外的订单也越来越多。 农民“打工仔“是深圳制衣加工业的血液 人类已经进入太空，可是即使用全世界最先进的缝纫设备，制衣工作今天仍以手工为主。例如车衣领、缝袖子、钉扣子等工序，都无法让机器自动化完成，而必须由人手辅助机器来完成。制衣工作十分“费工夫”，不仅缝纫工作需要人手，裁面料、整面料、烫衣服、包装、品质检验和搬运等都需要人工完成。制衣行业是典型的劳动密集型产业。深圳制衣行业公认的工资成本平均占服装加工费的60%左右。也就是说，一个来料加工制衣厂的营业额的60%要用来支付人工成本。因此，深圳制衣厂的竞争集中体现在人工成本的控制上，对工人管理水平的高低，是一个企业能否赚钱的关键。 楼百金的工厂坐落在深圳市最集中的一个服装生产工业区----南油工业区。这里聚集了200多间制衣厂，其中绝大多数为合资和私营企业。数以万计来自全国各地的农民（俗称“打工仔”）聚集在这里。中午或傍晚吃饭的时候，工业区里人山人海。这些打工仔利用吃饭的时间，走出车间，透透气，聊聊天。忙时，他们每天需要工作12个小时以上，每月只休息两三天。看着他们那双长时间盯着缝衣机干活的眼睛，就可知道他们的劳动强度和工作时间。正是这些背井离乡的年轻农民为深圳制衣业提供源源不断的劳动力。这些人数众多，来自农村，没有城市户口的“打工仔”，尚未能受到《劳动法》和最低工资标准的有效保护。他们大都居住在工厂提供的人均3-平方米左右的集体宿舍，每月平均工资在1,000元左右。但是，即使是这样辛苦的工作和简陋的条件，每年依然吸引许多