甘肃移动星级服务 让您更好的尊享特权.docVIP

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甘肃移动星级服务 让您更好的尊享特权

甘肃移动星级服务 让您更好的尊享特权 “水能载舟,亦能覆舟”,客户的支持是企业持续发展的动力,企业的发展也是为了更好地服务客户。对于这个道理,一直追求企业价值与客户价值共同成长的中国移动不仅奉为圭臬,同样身体力行。“沟通,从心开始。”客户至上,也是中国移动在客户服务方面毫不动摇的理念。 在第47个世界电信日来临之际,甘肃移动为回馈广大客户,重磅推出星级服务,为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的“话费信用透支、10086快速接入”等一系列差异化高价值专属服务,星级最高为五星,尊享不同特权。 亮点一:有惊喜 自动升星无需申请 你是否有过刚欠费就停机的苦恼,你是否有四处奔波为找一个交费点焦急的苦楚。别伤心,这些都是过去,在中国移动只要您是星级客户,就能尊享话费透支的权利,无论是出差,还是来一次惊险的野外探险,都可以从容应对。 “您好,根据您良好的信用情况,现被评为五星客户,可享受200元信用度……,中国移动。”甘肃移动用户杨先生开始看到这条信息,还不太敢相信,确认后不停赞赏甘肃移动这项服务太贴心了。 杨先生是甘肃移动的忠实客户,入网十年有余。他告诉笔者,以往出差最怕手机欠费停机,特别是到了一个陌生的地方,也不知道到哪里交话费,如果被停机人生地不熟的很耽误事,自从成为五星级客户,他外地出差就放心多了,即使透支少量的话费,只要在限额之类都很安全也不会担心停机。 冯先生是一名野外探险爱好者,他精彩的人生从来都不缺乏创意和冒险,一趟穿越之旅少则一周多则半月,有时还要进入人烟稀少的无人区,这样的环境下他说自己天不怕,地不怕,就是手机欠费被停机。以前他看到短信提醒话费即将用光的短消息就有些慌神,不管怎么样都要把话费交清楚在探险,不然进了野外根本没有充值话费的网点,那样很是麻烦。现在好了,他是中国移动三星客户,虽然不是最高级别也可以透支话费,这样的身份让他的野外探险少了一份担忧,也多了一份乐趣。 大家是不是很羡慕杨先生和冯先生,其实,只要您是甘肃移动的客户,同样可以享受到和星级服务的礼遇哦,最重要的是还不用填表格申请,等您知道,自己已经成了星级客户了。 为了答谢广大客户的厚爱与支持,更好的为客户服务,甘肃移动根据我省实际,完善具体标准,特意根据客户的网龄、每个月平均话费、合约情况等因素计算客户的星级,并提供不同的星级服务。甘肃移动客服部负责人称,更为便捷的是,客户无需自己申请,甘肃移动会根据您实名登记情况、网龄、品牌、消费、停机等情况进行自动计算并进行授信,然后短信提醒告知。所以您要做的就是成为移动家族的一员,然后在不知不觉中享受星级待遇! 亮点二:有内涵 星级认证 贴心服务 服务,永无止境。多年来,秉承客户为上的服务宗旨,为了做好服务,甘肃移动内外兼修,苦练功力,不断提升服务的硬件和软件,在服务细节上更是精益求精,让用户真正享受到“一切从心开始”的实际内涵,星级服务就是为忠实客户提供的专属高价值服务。 星级服务怎么界定?甘肃移动客服部负责人这样解释,信用星级服务分为五个级别,由高到低依次为五星、四星、三星、二星、一星。五星为最高级别,级别越高,尊享越多。更为关注的是,在五星客户中,网龄最长、月平均话费最多的一批客户又分别被评定为五星钻客户,其次为五星金客户。甘肃移动还将陆续为这两类客户推出其他专属服务。 那么,什么样的客户可以尊享星级服务呢?对于入网满6个月(含入网当月)、正常使用的客户,甘肃移动都会进行星级评定。只要被评为一星至五星的任一星级,均可享受到话费透支、10086快速接入等星级服务,“级别越高,尊享越多,”甘肃移动客服部负责人说,客户信用越好,透支额度就越高。星级越高,提供的延时停机服务时长同样越长。服务的主旨是希望为移动的忠实“粉丝”们带来更贴心、更优质的服务,让您时刻都可以感受星级服务就是随时随地给您轻松、高效、便捷的尊贵感。 中国移动五星钻级客户王向东是兰州一家信息公司的总经理,手机时刻通畅对他来说意味着机遇和生意。王向东说他平日里工作特别忙,交话费的事情常常没遗忘掉。现在作为五星钻级客户,他优享了很多优质服务,话费透支额度是500元。虽然这个额度对于他们这些生意人来说也不算太高,但这是中国移动对老客户的一份诚意,他用移动已经10多年了,不想换号也不愿意换运行商,可谓是中国移动的忠实粉丝,中国移动用五星钻客户来回馈他,让他有一种被尊重和信任的感觉。 在兰州安宁某高校上大一的李然告诉记者,自己现在是二星级客户。别看星不高,关键时刻还挺管用。这上大学的学子都知道,生活时不时就闹个“经济危机”,眼瞅着话费没了要停机,在月底没有一分钱交可谓是人生最大的痛苦之一,现在好了,有星级评定可以透支,他便

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