(旅游公司CI.docVIP

公司简介： 山东佛冈旅游集团是以开发和经营旅游产品为主，从事全方位旅游服务的民营股份制企业，由山东佛冈旅游发展有限公司（山东地下大峡谷旅游区）、莒南天马岛旅游发展有限公司、沂水地下萤光湖旅游发展有限公司、沂水银河旅游开发有限公司、沂水沂蒙山旅行社有限公司、山东青铜工艺品有限公司、雪山景区等公司组成。现拥有总资产8亿元，员工800余人，是临沂市旅游业的龙头企业和山东省的旅游骨干企业。 佛冈旅游集团开发的山东地下大峡谷、沂水地下萤光湖、山东天马岛旅游区近年来游客接待量、旅游收入、游客满意率等各项指标在全省均居前列，超越了一大批老牌的成熟景区。佛冈旅游成为山东省旅游业“一山一水一圣人”之后的第四个旅游热点和第四条旅游热线。佛冈旅游引发了“沂水旅游现象”，创造了沂水旅游的奇迹，成为全省旅游业新生景点中的一匹黑马。近年来佛冈集团不但实现了跨越发展，也直接推动了沂水农业旅游、农村发展、农民致富和地方经济的不断发展壮大，树立了标杆示范模式，成为沂蒙地质奇观的核心景区。 　　目前，山东佛冈旅游集团已进入快速发展时期，随着经济实力的不断壮大和知名度的不断提高，佛冈集团将以不断创新的精神，积极进行跨区域资产整合，坚持市场化运作，积极筹备上市，不断深化企业制度、管理机制和公司文化的全面创新，构筑企业文化，打造佛冈品牌 MI： 一、形象定位 国内一流的景区观光运营服务商 　　形象定位是由本公司运营服务业务范围，并依据未来事业领域与发展目标的确定进行的企业定位。公司将以此为轴心、向全体成员宣导并向社会进行形象传播。 　　佛冈绿色旅游观光有限责任公司是依托佛冈旅游品牌发展起来的，目前公司业务由“景区游客观光运输服务”和“景区导游讲解服务”两个板块构成，考虑到公司未来发展规划，故公司形象定位为“国内一流的景区观光运营服务商”。立足佛冈，以景区观光服务为主导，多产业发展。 　　公司形象定位决定于事业领域和发展战略，同时又反作用于公司的未来发展路线。故公司的形象定位一旦确定之后，不能随意变更。 二、经营哲学 安全放第一，服务高效率、创新求效益 　　经营哲学是企业从事一切经营活动的总方针，是企业经营哲学和经营境界的集中体现，是企业理念的行为准则。 本公司的经营理念确定为“安全放第一，服务高效率、创新求效益”。 　　这一经营哲学是依据观光公司的实际情况提出的。观光公司的主业是提供旅游产业服务，观光公司没有自主品牌，而是建立在佛冈风景名胜区品牌基础上。佛冈资源属于社会大众，并且是有限的。怎样组合资源，运用资源，将资源优势转化形成自己的品牌优势，令观光公司创造出最大的价值？ 　　只有集中自己的优势，从软性服务出发，做出更专业更细致的服务，并一以贯之，才是观光公司长久生存与发展之道。 　　安全放第一 是一切经营活动的前提，也是我们对游客的责任。我们每个岗位的员工都应该从自我做起，加强安全意识，优化岗位操作，保证游客安全。同时，服务是否富有效率是辨别观光公司经营状况的基础指标。服务高效率，就是要不断的提升服务品质、创造服务价值，为公司带来稳定增长的收益。从中长期来看，创新是观光公司永续生存和发展之道。能够带来效益的创新是有效的创新。所以，创新求效益，观光公司的经营前景才能更加广阔，才能符合公司的形象定位和实现公司的企业目标。 　　一个基业常青的企业，不但要实现短期经营状况良好，更要创造一条长期发展的路径。如此，观光公司“安全放第一，服务高效率、创新求效益”的经营哲学应运而生。 三、企业理念 绿色旅游，人文共生 　　企业理念是企业生产经营中坚持的信念与操守，是企业的价值体现和奋斗的目标，也是推动企业不断向前发展的原动力。 　　本公司将自己的企业理念确定为：“绿色旅游，人文共生”。 　　这一企业理念紧贴观光公司形象定位和所从事行业领域的属性。“绿色旅游”表明了公司对社会的责任感，树立起良好的美誉度；作为佛冈绿色旅游观光有限责任公司的名字的重要组成部分，更是我们所坚持的信念与操守，符合我们的价值观和发展目标，即发展旅游产业是不以损害我们佛冈天然资源为前提的，我们发展绿色环保旅游，是为了更好的保护和丰富九寨沟这个世界级遗产。 　“人文共生”表明了观光公司双重价值观：一是以人为本，在企业内部是对员工的认同和关怀，在企业外部是对游客的尊重和关心；二是将弘扬藏民族文化与构建旅游文化有机结合，开创特色旅游文化新局面。这两点是推动观光公司不断向前发展的原动力。 四、企业精神 兼收并蓄、不断创新，做中国旅游观光服务行业旗帜 　　企业精神反映的是企业群体意识的总体观念，是企业经营理念、价值观与企业文化传统的融合与提炼，用通俗、鲜明、简洁、准确的语句予以表达的精神理念。 本公司将自己的企业精神确定为 “兼收并蓄、不断创新，做中国旅游观光服务行业