(旅游汽车有限公司2012年各部门岗位职责.docVIP

****旅游汽车有限公司2012年各部门岗位职责 为全面贯彻落实总公司改革发展的战略，完成“一体两翼”的战略布局，总公司投资设立**旅游汽车有限公司。现根据公司生产经营和公司组织结构、岗位设置任职等要求组建公司经营班子和生产管理机构。公司除党支部和经营班子外，下设3个生产管理部门，实行定岗定员，编制设置岗位 10个，具体设置如下： 一、各部门主要职能描述： （一）业务部 全面负责公司的营销工作，主要包括：对外业务承接、 车辆调派、市场调研、产品开发、品牌建设及维护、客户关系维护及客户档案建立及管理、经营业务统计及分析工作、公司生产任务的下达和任务审核。 业务部岗位定编3人，其中业务主管1名；车辆调度兼外联员1名；业务统计兼外联员1名。 1、业务主管岗位职责说明 （1）负责公司的经营、市场开发、涉外事务、公共关系， 并协助总经理工作。 （2）全面掌握公司经营状况，实时掌控公司车辆资源动态。 （3）在公司经营班子的领导下，结合市场状况，及时制订出可行的营销方案，经报审批后，踏实认真地按计划实施完成。 （4）注意收集市场反馈信息和公司内部职工的一些好的建议和想法，向上级汇报并形成新的营销方案。 （5）完成领导交待的其他任务工作。 （6）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。 2、车辆调度兼外联员岗位职责说明： （1）服从公司领导的安排，认真做好本职工作。 （2）熟悉本公司所属车辆车型、数量、性能及车辆运行状况，全面掌握车况、路况。 （3）接听电话时文明用语，耐心细致，有问有答，接到电话做好电话记录，处理不了的事情立即报告领导，避免延误、错失补救机会。 （4）掌握常规旅游线路（版纳一地游）的行程、公里数，能够及时、准确的报价。 （5）编排车辆班次、时间、调度计划表时，要做到公平、公正、公开，尽量避免内部矛盾。 （6）在工作中，认真观察分析客流量的变化，预测市场，向领导提出合理建议，提高实载率。 （7）派车必须在每天22:30前将第二天的派车单公布，并通知到位。 （8）随时要与维修车辆负责人衔接好，对车辆的技术状况、维修完好率要实时掌控，以确保车辆的调派高准确率，避免误班。 （9）派车时要落实到人，以避免造成塌班、晚点。 （10）与公司主要客户、各协作单位、关系单位等保持良好的社交关系，努力为公司的发展创造一个良好的外部环境。 （11）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。 3、业务统计兼外联员岗位职责说明： （1）认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成任务。 （2）及时准确快捷地查询有关资料，认真做好统计员工作。 （3）统计要做到指标完整，数字清楚，咨询方便，有据可查，各类统计报表应及时完成上报，要求日有所记，月有所报，年有所结，确保数据的准确性和工作的及时性。 （4）统计中若有误差，要认真查对，不准虚报、谎报和隐瞒不报，做到不拖、不压。 （5）努力学习统计业务知识，提高工作效率，努力学习业务管理水平，提高自身素质。 （6）租、包车，票款、账目清楚，每周一报，每月一结，时时与财务核对，及时追缴车费。 （7）与公司主要客户、各协作单位、关系单位等保持良好的社交关系，努力为公司的发展创造一个良好的外部环境。 （8）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。 （二）安全质检部 主要负责公司的安全生产管理，以及车管、运管业务。包括车辆安全技术、车辆管理、驾驶员管理、事故处置、GPS监控管理、保卫、维修保养、油料轮胎管理、驾乘人员培训教育、服务质量监督。 安全质检部岗位定编2人，其中部门主管1名；一般工作人员1名。 1、安全质检部主管岗位职责说明： （1）服从上级领导的指挥管理。 （2）对公司的服务质量进行综合管理。 （3）对公司的驾驶员和乘务员进行有效管理。 （4）及时有效地处理游客投诉。 （5）清正廉洁，不利用职权谋取私利，视公司利益高于一切，认真接受群众监督，虚心听取合理化建议。 （6）努力学习，提高业务素质，严格要求自己，不迟到、早退。 （7）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。 2、安全质检部一般工作人员职责说明： （1）按时组织开展对驾驶员安全学习，平时注意收集交通事故案例，并以典型事件对驾驶员进行安全教育，让驾驶员提高对安全行车全方位的认识。如在环境条件较差的地方如何行驶，对雨天、大雾天等恶劣天气如何行驶，帮助驾驶员提高各方面水平及素质。 （2）对违章驾驶员敢于提出