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(景区2015年上半年工作总结
2015年上半年工作总结暨下半年工作计划
2015年上半年以来,*****旅游公司将争创国家5A级旅游景区作为*****公司工作的“重中之重”,在市委、市政府、旅游局、*****旅游集团的坚强领导下,在*****公司、*****置业公司的帮助下,一切工作以创建5A工作为先,全体员工积极投身到创建工作中,对软件自己补充、完善,对硬件设施进行规划,通过不断地整理、归纳,软件、硬件设施向着成功创建5A景区迈进了一大步,全面深化员工5A创建意识,不断的提升景区的人文素养,提升景区知名度。上半年工作取得了较好的成绩,也存在不足之处,为了取长补短,查找不足,现对公司2015年上半年日常运营情况、5A创建工作及2015年下半年工作计划汇总上报如下:
一、2015年上半年经营情况
2015年上半年,公司实现收入**万元,共接待游客**万人次(团队**万人,散客**万人),完成全年计划收入的**%,较去年同期增长了**%。
二、重点工作完成情况
(一)5A创建工作
1、申报及景观质量评估:在*****、克拉玛依市旅游局的帮助下,*****旅游公司已经完成《世界*****创建国家5A级旅游景区景观质量评定申报材料》的填报工作,同时完成了影像专题片的拍摄工作。目前均已上报*****旅游局。
2、硬件建设工作:目前景区各项硬件建设工作正严格按照建设*****计划大表设施,景区游客中心内部装饰工程已完成30%;停车场已完成90%,基本建成并投入使用;核心景区内游步道铺设完成70%;景观小品雕塑完成80%;区间车停靠站全部建成;景区红线内外配套各系统建设完成80%;新建单体建筑全部建成,内部各系统建设完成60%;新建大门门头基础完成30%;西圣地越野车游览*****完成85%;景区各类标识标牌已完成方案设计和选址工作。
3、软件提升工作:根据《提升规划》及《实施方案》,目前景区各项软件提升工作正在逐步开展。景区管理制度升级工作已完成60%;线路讲解词升级工作已完成80%;已组织开展了包括情绪管理、企业文化、规章制度等相关内容的员工培训工作;景区安全管理工作全面到位,各类应急预案学习、演练及时;景区网络平台建设工作完成90%,已建立官方网站、官方微博、官方微信等多种网络营销平台,同时已通过官方微信组织景区商铺招商、发布优惠信息等营销工作。
(二)内部管理情况
年初,*****公司根据5A创建职责分工,成立了软件体系小组,工程*****负责小组、土地整理小组、内控保障小组全面负责公司5A创建的对接工作,将创建工作作为头等大事来抓,全面启动公司5A创建工作程序,打好创建工作基础。
1、根据国家5A级景区人员编制需求组织人员招聘。5月初,公司通过对外发布招聘信息。
2、为了保证招聘人员适合工作的发展需要,公司制定合理、有针对性的培训计划,对新入职员工进行企业文化、岗位技能、服务礼仪、安全知识等的培训,保证新入职员工符合岗位需求,上半年组织培训10余次,为公司各岗位提供了合格的员工。
3、公司根据工作需要,认真组织每周管理层会、全体员工会、商户沟通会等,加大管理层之间、员工之间和商户之间的沟通,对公司日常工作进行总结,积极贯宣公司管理制度,通报经营情况,使日常管理更加顺畅。
4、因*****公司地处偏远,工作、生活都在公司,为了加强人性化管理,公司定期不定期的组织各类娱乐活动,如节假日组织员工进行烧烤、知识竞猜、趣味运动会等活动,丰富员工的业余生活,提升员工的工作积极性。
(三)营销宣传工作情况
1、做好节庆活动的筹备与广泛宣传。年初公司制定了全年重大节庆期间的宣传促销活动方案。针对“中国旅游日”、“六一”“端午节”等,分别采取门票半价、儿童门票免费等优惠政策。吸引了许多游客前来游览。
2、参加2015年各类旅游业内交流会、推介会。
(四)车辆管理情况
针对区间车使用现状,制定了车辆维保计划,安排专人对车辆进行定期的检查和保养,确保车辆的正常使用。对区间车上的老化配件,及时进行了更换,同时加强了车辆的日常保养工作,日常勤检查,发现隐患及时维修。降低车辆运营成本,以日常保养和小修代替车辆的维修,提高车辆使用率,减少不必要开支。
(五)安全工作情况
*****景区上半年以来接受*****消防大队、治安巡逻大队、文体旅游局等上级单位的安全检查4次,景区开展安全隐患大排查6次,节前安全检查5次,景区外部安全巡查20余次,对景区施工区域进行安全监督检查5次。上半年组织各类培训活动9次,组织公司全员到消防大队基地观摩、学习1次。不定期的组织安全学习活动,及时传达上级安全通知文件精神,学习安全先进管理经验,共组织学习6次。上半年开展应急预案演练5次,有效地提升员工对应急预案各环节的掌握,增强应急逃生
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