2011年个人客户经理学习资料(基础版)电子银行业务篇.doc

电子银行业务篇 一、单选题（43题） 题干： 个人网上银行注册客户按注册方式分为（柜面注册客户和自助注册客户）。 题干： 目前，我行对个人电话银行电子银行口令卡客户设置的单笔支付限额、日累计支付限额分别为（5000元，5000元）。 题干： 关于电子银行口令卡，以下说法错误的是（电子银行口令卡每张收取工本费5元） 题干： 中国工商银行网站网址为（ ）。 题干： 个人客户证书的存储介质为（U盾 ）。 题干： 我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是（C、防范假网站）。 题干： 个人网上银行U盾客户在营业网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账、缴费等业务时，须通过（电子银行口令卡 ）进行身份认证。 题干： 我行电话银行品牌为（工银95588 ）。 题干： 我行电子银行四大渠道为（网上银行、电话银行、手机银行、自助银行 ）。 题干： 个人客户使用电话银行，密码连续输入（3次 ）次验证未通过，我行将临时冻结客户当日凭该密码办理电话银行业务的交易资格，次日自动解除冻结。 备选项： 题干： 个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（营业网点）办理。 题干： （U盾）是我行为网上银行客户提供的可用于身份认证和证书签名的硬件设备。 题干： 我行网站上的“小e安全检测”服务的主要作用是：（为网上银行客户免费提供的在线查毒、杀毒服务。） 题干： 关于个人网上银行自助注册客户可以办理的业务，不正确的是：（仅可办理网上缴费业务）。 题干： 目前我行可以为（D ）移动通信运营商的手机客户提供手机银行（WAP）服务？ 备选项： A、中国移动 B、中国联通 C、中国电信 D、以上都可以 题干： 以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认真） 题干： 关于个人网上银行客户正确使用U盾的描述错误的是：（客户登录网上银行时应插入U盾，退出网上银行后及时拔出U盾。） 备选项： A、U盾应从我行或指定的合作机构获得。 B、持有U盾的客户应妥善保管U盾及密码。 C、客户在网上银行办理相关业务时，应按照系统的提示将U盾插入计算机，在系统返回交易成功的信息后，及时将U盾从计算机上拔出。 D、客户登录网上银行时应插入U盾，退出网上银行后及时拔出U盾。 题干： 2008年，我行全新推出（贵宾版个人网上银行 ），为优质个人网上银行客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属服务和专属产品。 题干： 客户通过个人网上银行办理基金定时定额投资业务，每月最低申购额为（200元 ）元人民币。 题干： 按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为（等值5万美元 ）。 题干： 个人网上银行U盾客户在个人网上银行办理以下哪种业务不需使用证书签名？（通知存款通知转出 ） 题干： 个人网上银行跨行汇款功能是指客户可通过网上银行注册账户(向同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户)的汇款功能 题干： 个人网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？（对外转账 ） 题干： 对个人网上银行“工银信使”服务描述正确的是：（个人网上银行提供信使服务查询、修改、终止、展期服务。 ） 题干： 哪类客户可使用电话银行任意账户转账功能？（电话银行电子银行口令卡客户） 题干： 客户每次拨打95588时，向当地电信部门支付的费用为（普通市话费）。 题干： 客户需通过手机银行（WAP）进行网上购物的，需事先开通（电子商务）功能。 题干： 手机银行（WAP）业务是指我行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行（WAP）功能，哪种说法是不正确的？ C 备选项： A、手机银行（WAP）功能自助注册通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。 B、手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。 C、根据移动运营商提供服务的不同，手机银行（WAP）登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行（WAP）。 D、电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务，可使用同一张电子银行口令卡。 题干： 手机银行（WAP）可以实现的功能有（A、缴费业务、手机股市、基金业务、外汇业务、黄金业务）。 题干： 我行WAP手机银行的登录地址是（ ）。 题干： 个人客户自助注册手机银行（WAP）不能通过以下（电话银行）渠道实现。 题干： 个人客户申请开通电话银行，应与我行签订（《中国工商银行电子银行个