知识管理系统案例分析.ppt

3.1 KMS的结构 知识环境 战略、协作和领导力、价值观 知识社区 人、组织关系 知识集市 基础结构(平台、工具、服务、工作场所）、内容结构等 知识共享 知识创造 知识管理关键过程 西门子公司的知识管理实践模型 知识环境 战略、协作和领导力、价值观 知识社区 人、组织关系 知识集市 基础结构(平台、工具、服务、工作场所）、内容结构等 知识共享 知识创造 知识管理关键过程 3.2 KMS的功能实现--知识获取 知识管理系统案例分析 基于西门子公司的知识管理实践 小组成员：刘菁、聂肖云、汤婷、陈荣、陆涵逍、李姗姗 01 02 03 04 公司简介 KMS的建立过程 KMS的结构和功能实现 总结与思考 CONTENT 02 1 公司简介 1847 德国西门子 股份公司创立 2012 140年来的发展使其占据中国市场领先地位 1872 进入中国 2014 在中国的总营收达到64.4亿欧元，拥有超过32000名员工，成为中国社会和经济不可分割的一部分 1.1 发展历程 1.2 业务单位 3、 2、 1、 信息与通讯领域 IC 信息通讯网络集团（ICN） 信息与移动通讯集团 西门子行业应用服务集团（SBS） 2 KMS的建立过程 2.1 架构雏形 共享网 （互动架构） 知识 共享系统 包括知识图书馆、为回复“紧急求助”而开设的论坛，以及用于知识共享的平台。 为销售人员和营销团队建立一个知识共享系统 2.2 全球推广 总部和各地的分公司共同制定共享网的战略方向 具体落实 系统的维护工作主要在慕尼黑总部 进行 共同制定出的战略方向以及系统的主要战略性维护会落实到各地分公司 全球本土化 2.3 给系统注入动力 上级奖励制度 网上奖励制度 这种制度虽然在初期能在一定程度上刺激共享网的推广，但由于它没有真正地奖励那些知识贡献者，从而难以发挥长期持续的激励作用。 共享网经理们决定把重点更多地放在参与者身上，参与者会因为质量高的投稿获得共享网“股票”。 外在激励 2.3 给系统注入动力 内在激励 事实上，直接把股票换成实物奖励的用户一直较少，投稿的数量和质量等资料的公开化使投稿者可以获得人所共知的“专家地位”，这一点日渐成为员工积极利用共享网的内在动力。 2.4 向整个集团扩张 共享网在 营销销售等部门获得成功。 向研发部门 扩展 MARKET CONDITIONS CONDITIONS A 1 2 3 4 Clean and crisp lines all over the place. Wrap it up with this one.Tweed is back in style – you heard it here first. Also, the version here is great! CONDITIONS B CONDITIONS C CONDITIONS D Clean and crisp lines all over the place. Wrap it up with this one.Tweed is back in style – you heard it here first. Also, the version here is great! Clean and crisp lines all over the place. Wrap it up with this one.Tweed is back in style – you heard it here first. Also, the version here is great! Clean and crisp lines all over the place. Wrap it up with this one.Tweed is back in style – you heard it here first. Also, the version here is great! KEYWORDS POINT 01 POINT 02 POINT 03 Clean and crisp lines all over the place. Wrap it up with this one.Tweed is back in style – you heard it here first. Also, the version here is great! Clean and crisp lines all over the place. Wrap it up with this one.Tweed is back in style – you heard it here first. Also, the version here is