铜陵市天桥农贸市场秀亭商业街物业管理方案总汇.doc

铜陵市天桥农贸市场 物 业 管 理 方 案 编制单位： 编制日期： 目 录 序号 内容 一 物业管理整体构思及运作模式 二. 物业管理信息化处理系统 三. 物业管理的服务内容 四. 人员配备及培训 五. 物业管理的特色服务 六. 管理服务承诺 编制单位：**********物业有限公司 编制时间： 一.物业管理整体构思及运作模式 天桥农贸市场物业管理的整体构思： 天桥农贸市场作为农贸市场项目，在规划建设、环境配套、信息网络设施设备等方面的定位均很高。结合天桥农贸市场业户群体的特征和针对诸多层面的考虑，我们确立了天桥贸市场物业管理的目标定位和整体构想。 我们目标定位是：，使天桥农贸市场环境、安全保障、文化氛围、信息服务等方面成为嘉兴市物业的典范，在铜陵市树立起名牌物业形象，并提升天桥农贸市场物业管理品牌形象，使物业管理成为天桥农贸市场的核心卖点之一。我们对管理服务的整体设想可概括为： 建设规范管理专业团队 演绎农贸市场物业管理形象 以点带面、面上处处开花结果 天桥农贸市场物业管理的运作模式： 天桥农贸市场物业管理的运作模式包括：管理架构、管理运行机制、考评考绩体系等。以下分别阐述： 管理架构 在天桥农贸市场的物业管理服务中，将结合天桥农贸市场的人文特点及行业法规，结合国浩物业先进管理理念和现代经营模式，确定本项目物业管理运营的管理架构。 1、天桥农贸市场物业管理外部组织架构 指 导 外部组织架构说明： 1、***物业对天桥农贸市场实施专业化、规范化的物业管理顾问服务; 2、政府行政主管部门对本项目物业管理工作进行管理和业务指导; 3、天桥农贸市场物业管理处和国浩物业构成监督协调关系。 2.天桥农贸市场物业管理内部组织架构（首年） ·内部组织机构说明： 1、设置原则：精干高效、目标管理 天桥农贸市场管理处对物业管理服务项目实行计划目标管理，实施整体管理和责任管理相结合的管理方式。 2、设置形式：垂直领导、整体协调 垂直领导的形式，目的是减少管理环节，提高各部门的工作效率；部门业务独立操作的同时，设置协调管理职能，旨在达成整体有机运作。 运行机制 为保障物业管理机构高效运作，必须建立一个有效的管理运行机制。 指导 反馈 指 指 反 标 导 馈 反馈 命令 督 导 重大突发事件 管理运作机制图 1.质量监管机制 质量监管机制是在建立一整套有****管理特色的质量管理体系的基础上，根据ISO9001（2000版）质量保证标准的有关要求，全面推行质量管理，把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人，并通过质量管理小组监督检查，使工作质量不断提高，达到业户满意的效果。 按****制定的各项管理指标和创优方案，天桥农贸市场管理处各职能管理人员将按照质量监管体系的要求，明