网站业务模块规划和v1.0总汇.doc

 前期规划 平台模块总体架构图 需求总述 本平台核心业务知识管理，管理，供应商管理，管理，以及他们所产生的物流配送管理组成。 客户和直营店的中间平台，实现，线下服务的过程。也节约时间成本。 ERP系统进行对接，实现中央仓库产品进销存的科学管控。 ERP与的物流（）整合，订单的运输管理结算 至此，从线上基本形成一个闭环运转的生态系统。为整个业务架构的基本模版，可以出类似业务流程，实现企业业务和营运的加速发展。 平台业务介绍 业务主要分为客户管理，供应商管理，直营店管理，物流配送管理，汽车知识库维护如所示。管理程度提高已有客户的 客户预约管理，会员的预约金额进行积分累积。 直营店 根据客户从自身用车的角度进行大的分类。（品牌--型号--排量--车型年份--行驶公里数）根据用户输入的车属性。列出相关的建议更换和保养选择需要的保养产品同时已经列出的产品列出相应直营，直营店的地址写出。而且地图标注点的地理位置。 管理客首页中用户的回访工作。 关系管理 的多维度管理特别是在大数据时代，根据客户的在平台上的，实时客户历史轨迹访问轨迹，向客户推介他可能感兴趣的相关产品。更一步，客户加入的产品 同时，完整的记录客户的取代excel，并进行任意、组合或统计的查询。 直营店发展的加盟店的客户记录进行批量的导入到处功能 对于客户的提醒业务和活动促销能做到在电脑手机同步发布了解预客户的 如果把平台神经系统运营过程就像是有神经系统者的肌肉运动。的优劣，直接影响着），这体验又是多方面 合同管理 总述 合同管理有两个方面的内容，第一是客户与直营店之间签署的保养维护合同。第二是我公司同直营店之间签署的加盟直营店合同。第三是保养产品代理合同，以及违约条款等。因此，对于合同的管理，也是活动规则的约束条件。介绍预约的订单，或者车况的诊断后预约内容进行修改和调整后的订单进行打印。对于预约预定产品分项标注价格和功能特点，对于每项产品对应的人工费用同时也分项列出。统计客户当前的积分，客户的折扣等。总支出。 的合同合同书模版保存，根据的级别填写相关参数生成。的主要内容如下几点：，联系信息，甲方责任，方责任进货与运输条款业务管理方式、，禁止行为合约解除权，合约权等。记录加盟合同状态的变更情况。以及变更原因。这部分的内容主要以下的活动为主体，系统的关键活动还是做到追溯记录，以及变更等。如，、违约撤销合同记录，注明合约的原因等，有必要的话，进行白名单和黑名单的管理。 和汽配签订的合同加盟店签订合同类似，将模版保存。的合同进行级分类，第一按汽配所属功能分，第二按厂家分第三按型号，在第级分类中注明汽车品牌、型号和排量的编号一定的规则。历史签订的合同，合同的变更，以及变更的记录例如，、违约罚款对于前产生的要提供批量的导入系统的功能。 推广费用管理 ：管理包含两个方面，理解为汽配供应商的拓展。第一是平台的知名度和在平台知名度的带动下，更多知名度和的汽配厂其代理。达到的功效。 配件的历史销量统计，销路产品，和厂商谈判获得更高的代理。比如银牌代理升级为白金代理。 推广地域，推计划活动时间，活动目标。推广活动。分解制定活动以及整体的推广预算。结束后计算预算和实际的差额。跟踪效果。活动效果可以从以下几点反映。第一的点击，第二，微信的关注度。第三直营店客户活动前的比对。活动经验，知识库网站开通BBS，厂商作为论坛主，听取吐槽意见，和保持密切的和的使用习惯。等活动或换购等活动。目的是的厂商平台关注度，使的客户对该平台粘度更高。 和认证管理 主要供应商的信用认证。评判在平价状态，同时质量是否经过检验和认证。总之的传扬胜过任何一座丰碑的树立。 .15晚会投诉意见最的汽车维修价格欺诈。因此从客户的角度，合理获得的成正比，是客户当下最大的诉求。虚报的做法公司从以下几个方面：第一通过更多的厂商。平价理念标识产品价格，，系统价格汇率通货膨胀显示的价格走势。平价各种型号的优。的点评公开。 管理 管理是开发的重要内容同时直营店也是通过平台与客户进行交互。的管理主要从两个方面进行操作第一直营店根据平台反馈的数据，提供相应汽配产品基础上服务第二直营店汽车配件和进货与中央仓库关联。 其中内容包含客户输入需要车辆信息，提供的服务和汽配比对和筛选，下预约订单的过程。 ，这一中，信息的数据统计，实时的客户在中页面的导航过程，用户浏览中，客户的浏览轨迹第二下单预约前，找出的关联产品 需要直营店或提供对应的价格。客户来说，选择的每项汽车配件或维护产品包含两费用，一部分是的服务费用，另一部分是产品费用。平台上记录直营店的存货情况，并制定存货的预警阀值 统计每时间配件的销量、销售信息。 销量管理人员可以在后台制定相应的推计划促销活动，系统的发布以短信的形式通知客户。统计的员工配比状况。定期每日客流量等关系直营店服务