第六讲 激励原理.ppt

破坏性心理自卫。当追求目标受挫后，采用（1）推诿。想出各种理由原谅自己或为自己的过失辩解；（2）逃避。不敢面对挫折情况，而是逃避到较安全的地方或幻想；（3）忧虑。失去自尊和信心，不知所措，形成紧张、不安、焦急、恐惧等感受交织而成的复杂情绪状态；（4）攻击，也称侵犯或侵略，是一种不明智的、消极的、带有破坏性的公开对抗行为，这是破坏程度最高的；（5）冷漠。受挫后压力过大，无法攻击或攻击无效，或因攻击而招致更大的痛苦时，于是便将他愤怒的情绪压抑下来，采取冷漠行为。 破坏性 心理自卫 逃避 推诿 忧虑 攻击 冷漠 思考与讨论题 简述马斯洛的需求层次理论。 简述双因素理论的基本内容。 强化理论的主要观点是什么？常用强化手段有哪几种类型？ 简述公平理论的主要内容 简述期望理论的主要内容 分组讨论 我们在这儿汗流浃背地工作，而他却逍遥自在！工人会这样议论。如果你不能把懒汉变成勤勤恳恳的工人，至少也得使他在偷懒的时候感到不自在。别让你身边有懒人，哪怕有一个也会后患无穷，那样你就别指望其他人好好工作。 ------------《帕金森管理经典》 * * * * * * * * * * * * 第六讲 激励原理 李娜接受湖北省政府80万奖金 金钱重要吗？ 根据你的理解，你认为金钱在激励上是否重要？ A 非常重要 B 相当重要 C 重要 D 不太重要 E 不重要 理由____________________________ 不要忽视金钱的激励作用 研究表明，仅仅依据生产情况来设定目标时，员工的生产率平均提高了16%，重新设计激励机制以使工作丰富化，生产率提高了8-16%，让员工参与决策，生产率提高了不到1%；然而，金钱作为刺激物使生产率提高了30%。 “重奖之下必有勇夫” 如果金钱用于激励手段： 在什么情况下金钱不起激励作用？ 在什么情况下金钱激励会起反作用？ 有效激励的报酬应注意 重要性 职工重视吗？ 符合个人的要求？ 可见度 可见度高吗？ 报酬与绩效之间的关系明显可见？ 可见度高的报酬可以满足职工的需求：得到赏识、自尊 公平 内部：职工认为公平？ 外部：本公司的报酬与其他公司的报酬的对比？ 一、激励的概念 阿特金森：“此时此刻对行动的方向、强度与持续性的（直接影响）” 琼斯：激励涉及“行为是怎样发端，怎样被赋予活力而激发，怎样延续，怎样导向，怎样终止，以及在所有一切进行过程中，该有机体是呈现出何种主管反应的” 弗鲁姆：激励是一个过程，这个过程主宰者人们……在多种自愿活动的备选形式中所作出的而选择 教材：就是持续地激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪。  激励的出发点是 为了满足需要 激励的对象是产生某种行为的个体或群体，目的在于引导该类型为的重复或强化 动机激发三要素： 1.生理或心里的缺乏 2.内驱力缺乏 3.目标满足需要 激励涵盖的三个方面 需要得到满足 没有得到满足的需要 为目标所驱使的行为 激励是一个需要被满足的过程 需要时指个体在某一时刻体验到某种有价值的东西不足或缺乏的一种主观状态，它是客观需求的反应。不足可能是生理上的（如对食物的需要）、心理上的（如对尊重的需要）或者社会性的（如对社会关系的需要）。 激励的过程模式 激励理论分类 需要得到满足 没有得到满足的需要 为目标所驱使的行为 内容型激励理论 ----从动机出发研究 过程型激励理论 ----从动机产生到采取行动的心理过程研究 调整型激励理论 ----对调整和转化人的行为进行研究 二、内容型激励理论 马斯洛的需求层次理论 奥尔德弗的ERG理论 麦克莱兰的需求激励理论 赫茨伯格的双因素理论 生理需要 安全需要 社交需要 自尊需要 自我实现需要 1. 五种需要像阶梯一样从低到高。按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定的，可以变化。 2. 一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会想高一层次发展，追求更高层次的需要就成为驱使行为的动力。相应地，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。 3. 同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。 1.马斯洛的需求层次理论 生存需要 成长发展需要 相互关系需要 一个人基本物理生存条件的需要 维持人与人之间关系的需要 个人需求发展的内在愿望 2.奥尔德弗的ERG理论 奥尔德弗的ERG理论 生存需要是先天具有的。而相互关系需要和成长发展需要则是通过