管理信息系统的第1基本概念.ppt

* * 角色所处领域 管理角色 职责 人际关系 挂名首脑 领导者 联络者 履行礼仪职责，如视察下属机构 雇用和培训员工保证本单位运作，激励和鼓舞员工 为了公司业务，与其他单位的管理者进行接触和联络 信息传递 信息监控者 信息传播者 发言人 不断收集与企业活动有关的信息，保持敏锐洞察力 适时地向企业内部的各层组织传播有价值的信息 向企业的监督者和业务伙伴发布各种消息 决策 企业家 危机处理者 资源分配者 谈判者 实施长远改革和措施，如改革组织机构 能对突发事件作出反应 控制企业财物，决定哪些下属单位可获得哪些资源 解决企业内部、企业与外部单位的纠纷 2.管理者 管理者的职能 * * 1.3.3 管理系统 上层管理机构 管理指令 反馈信息 回路1 回路2 管理机构 环境影响 管理系统的构成 管理系统是企业为了对物质资源进行合理安排，有效利用，实现预期经济效益目标而构建的控制与执行系统。 1.计算机管理工具 （1）使信息有了转换和集成处理的基础； （2）存储超大规模数据并快速检索的能力； （3）对海量数字进行高速运算； （4）使信息的处理超越了时间和空间的限制； （5）支持随时随地的沟通和协作。 2.管理系统的集成 （1）技术集成； （2）信息集成； （3）过程集成； （4）组织集成；。 * * * * 1.4 管理信息系统 1.4.1 管理信息系统的概念? 1.4.2 信息系统与组织的关系? 1.4.3 管理信息系统的分类? * * 1.4.1 管理信息系统的概念 企业管理信息系统是一个利用计算机软硬件和手工作业，利用分析、计划、控制与决策模型和数据库的用户—机器系统，用以提供信息，支持企业组织的运行、决策和管理功能。（美）明尼苏达大学教授高登·戴维斯（Gordon B.Davis）1985年的定义。 * * 组 织 Organization 技术 Technology 管 理 Management 信息系统 （IS） 从企业管理的角度看,建立管理信息系统是企业为应对环境的挑战,以信息技术为基础作出的一种组织与管理的抉择 。 * * MTO图 规划产品上市的时间 设定销售目标 发展改变策略 供应商 零售商 零售客户 员工 M (管理) T (技术) O (组织) IS 订单处理 追踪订单 评估福利计划 购买零部件 散播信息 监控设计 S (Solution) 增加服务 降低成本 增加收益 企业专用网站 PC 内部专用网络 * * 信息系统(Information System, IS)：是一个以人为主导，利用计算机技术、网络通讯技术以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 ——这个定义说明信息系统绝不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统，是个社会系统。 What is Information Systems? ？ * * 1.4.2 信息系统与组织的关系 根据信息系统与企业组织的关系, 信息系统可分为部门级信息系统、企业级信息系统、组织间信息系统。 * * 1.4.3 管理信息系统的分类 纵向划分：战略层、管理层、知识层、操作层 横向划分：不同的职能范围 * * 信息系统 基本功能 超市中的收付款系统 条码扫描等； 库存管理系统 产品入库、出库，库存等的全面管理； 客户管理系统 客户关系定义、档案管理，客户分析等； 银行绩效分析系统 基于数据仓库的多维度分析以及银行绩效评价； 医院的挂号系统 为医院网络和电话预约提供支持； 产品数据管理系统 制造业中与具体产品相关的信息、相关过程进行的集成化管理； 人员培训管理系统 支持企业在线方式的培训，如培训计划制定、考核管理、培训跟踪等； B2B电子商务网站系统 支持企业从事电子商务的基本功能。 * * 1.5 组织中的信息系统 1.5.1 业务处理系统（TPS）? 1.5.2 管理信息系统（MIS）? 1.5.3 决策支持系统（DSS）? 1.5.4 整合型系统? * * 1.5.1 业务处理系统（TPS） 1.业务处理系统的概念 业务处理系统（TPS），又称事务处理系统，其主要服务对象位于企业的操作和执行层面，处理企业的日常业务，实现基本业务处理环节的自动化和规范化，有效地完成相关业务数据的采集、入库、运算处理、查询生成等。 数据输入 生成文档和报告 查询处理 事务处理 批处理 联机/实时处理 数据库维护 TPS的业务处理周期 2.业务处理系统的作用 可根据所处理事务的要求与特点，提供高