管理学原理回答规范作业.doc

2015年第二学期《管理学原理》第一次大作业第一大题：简答题1、简述管理环境的分类。 内部环境又分为物质环境和文化环境，其中，物质环境主要包括人、财、物等，影响甚至是决定组织活动的效率和规模。文化环境包括表层文化、中层文化、深层文化三个层面。表层文化是最直观和最容易被感知的部分，包括标识、工作环境、经营管理行为和模范人物等；中层文化是表层文化和深层文化的中介，包括领导体制、组织结构、规章制度、道德规范、传统习惯等；深层文化是组织的价值观。它是组织文化的核心、源泉。 外部环境分为特定环境和一般环境。特定环境是指与组织发展有密切关系的外部因素，如资源供应者、服务对象、竞争者、政府部门、社会利益维护团体等；一般环境是指对每个组织都有影响的环境，如经济环境、技术环境、社会环境、政治环境、自然环境。 2、简述权变理论的主要观点 菲德勒的权变理论认为，影响领导方式有效性的环境因素有职位权力、任务结构、上下级关系。其中，权力大小与环境呈正相关；任务越明确、规范，且下属责任心越强，这环境越好；上下级关系与环境正相关。要提高领导的有效性，要么改变领导方式，要么改变领导者所处的环境。在环境因素最好或最坏的条件下，应选择以关心工作任务为中心的领导人；反之，应选择以关心人为中心的领导人。 赫塞和布兰查德的领导生命周期理论把下属的成熟度作为关键的情境因素，决定着领导者的成功；要依据下属的成熟水平选择正确的领导方式。下属成熟度从底到高的发展，领导方式应该从命令、说服、参与到授权式改变。 罗伯特.豪斯的路径—目标理论认为，领导者应当是灵活的，同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种风格。这种情境变量包括环境变量和下属变量。并认为：当任务不明或者压力过大时，指示型领导会带来更高的满意度。属从事结构化任务时，支持性领导会导致工作高绩效和满意度。对高智力或经验丰富的下属来说，指示型领导是多余的。职权关系明确的组织，领导风格的支持型要多于指示型。内部存在实质的冲突时，指示型领导会带来更高的满意度。内控型下属更满意参与型领导；外控型下属更满意指示型。任务机构不明时，适合成就取向型领导风格。 3、简述两种不同的社会责任观。 纯经济观的代表人物是弗里德曼。他们认为，企业只能参加能带来经济利益的活动，承担社会责任会违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。 社会经济观认为：企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会责任；企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象；企业承担社会责任可以创造良好的经营环境；企业承担社会责任可以增加长期的利润。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。5-10人；1-2小时；专业相关。 德尔菲法（专家意见法，有控制的反馈法）是美国兰德公司20世纪50年代提出。其程序是：明确问题——背对背征求专家意见——收集并统计分析专家意见——统计结果反馈给专家并要求修正——再收集统计分析。其要求是：问题明确；问题独立；回答方法统一。 5、简述计划编制的程序。6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。 锥形的组织结构是指管理层次多管理幅度小的组织结构。其优点是管理者都能对下属进行及时的指导和控制；层次之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。缺点是过多的管理层次往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大，这又会增加高层管理者与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。 7、简述克服沟通障碍的途径。 其次，改善人际环境，创造和谐氛围。具体要做到：创造一个相互信任、有利于沟通的小环境；要考虑信息接收者的需要；要注意感情沟通；要努力加强自我控制。 第三，优化沟通渠道，减少信息失真。 第四，完善沟通技术手段，合理配置沟通工具。 第五，增进相互了解，消除文化障碍。 8、简述直接控制和间接控制的优劣。 间接控制的优点有：纠正管理人员由于缺乏知识、经验和判断力所造成的管理上的失误和偏差；帮助主管人员总结吸取经验教训，增加他们的知识经验和判断能力，提高他们的管理水平。缺点是其假设的情况几乎都不存在。 9、简述管理创新的内容。 第二大题：论述题1、试论述管理的二重性原理学习掌握管理二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总结和发展我国企业管理经验的理论武器，因而对建设有中国特色社会主义企业管理有着重要的理论意义和实践意义。也就是说，既要正确对待西方国家企业管理的经验，又要充分重视我国长期以来的企业管理实践中所形成的优良传统和作风，这二者缺一不可。2、联系实际，谈谈建