管理学串讲第三讲.pptx

《管理学》考研串讲第三讲：决策决策定义和原则决策定义:是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程?决策原则：满意原则而非最有原则A、组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息；B、只能收集到有限信息；C、制订的方案数是有限的；D、对有限方案的认识是有局限性的决策的特点决策的特点：a.目标性；b.可行性；c.选择性；d.满意性；e.过程性；f.动态性；决策类型长期决策，短期决策战略决策、战术决策、业务决策集体决策、个人决策初始决策、追踪决策（零点决策、非零点决策）程序化决策、非程序化决策确定型决策、不确定型决策、风险决策决策原理—古典决策理论理论前提――古典决策理论基于“完全理性人或经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又称规范决策理论或理性决策理论主要内容：a.决策者掌握完全信息；b.决策者了解所有备选方案；c.决策者建立一整套规范的组织体系；d.决策的目的在于追求最大经济利益决策原理—行为决策理论：理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有人的行为表现如态度、情感、经验和动机等 “有限理性”标准和“满意度”原则?主要内容：a.人是有限理性的；b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上；偏差的影响，决策是直感式的；c.决策者只能了解有限多的备选方案；d.决策者对风险的态度是第一位的；e.决策的原则是满意或合理而不是最佳；f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异）决策原理—当代决策理论1.核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程2.决策过程：研究组织的内外环境?确定组织目标?设计可达到该目标的各种可行方案?比较和评估这些方案?进行方案选择?实施决策方案?进行追踪检查和控制3.决策技术和人的结合，出现了决策支持系统（DSS），其中专家决策系统应用最为普遍?决策过程（两识别 两备选 决定实施 监督评估）识别机会或诊断问题识别备选目标拟定备选方案评估备选方案做出决定选择实施战略监督和评估决策方法—集体决策法头脑风暴法:只说不评，多，奇，补，广名义小组法:不通气，选人 备选 投票 实施德尔菲法:匿名 反复 函询专家决策方法—活动方向的选择四象限法：两个尺度：市场增长率是指整个同类产品在某一市场片的需求增长情况；相对市场占有率指本产品（经营单位）的市场份额与市场最大竞争对手的市场份额的比值九象限法： 两个尺度：经营单位的竞争能力市场吸引力决策方法—活动方案的选择线性规划法决策枝法（风险型决策）小中取大，大中取大，最小后悔值法（不确定决策）小中取大与大中取大最差的状态中收益最大的方案（悲观决策者）最好的状态中受益最大的方案（乐观决策者）最小最大后悔值法