管理学前沿与研究方法论(238页ppt).ppt

管理学前沿与研究方法论 第一部分：管理的基础 第一章：管理者与组织 管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ——彼得·德鲁克 三、为什么要学习管理 “我为什么要学管理，我要成为会计师。” “我为什么要学管理，那全是常识。” “我为什么要学习管理，经验是最好的老师。” 四、管理的层次 高层管理者：是一个组织的高级执行者并负责 全面的管理。 中层管理者：位于组织高层管理者和基层管 理者之间。有时也被叫做战术管理者，负责将战略管理者制定的总目标转化为更为具体的目标和活动。 基层管理者：或称运作管理者，是监督组织运作的低层管理者。他们通常的头衔是工长或销售经理，直接涉及组织内非管理性的员工，实施中层管理者制定的计划。 五、竞争优势管理 管理者在组织内运作。确切地讲，什么是组织？一个组织不是一群随机的人碰巧凑在一起。它是明确正式建立起来以实现其成员自己无法实现的一定目标。 一个企业组织的目标是：①为所有者实现利润；②为顾客提供产品和服务；③为员工提供收入；④提高相关的每个人的满意度。 系统理论，从组织过程的综合角度，提供对组织更全面的理解。组织是一个设计和运作的管理系统，以实现一组特定的目标。 六、管理的技能 技术技能：只完成涉及一定方法和流程的具体任务的能力。 概念和决策技能： 人际和沟通技能 七、变化和管理的未来 全球化(globalization) 全面质量(TQM) 学习型组织(learning organization)：做生意的旧规则已经过时，企业必须更灵活并适应迅速变化的时代。企业，与人一样，必须不断学习新事物避免过时。不仅适应变化，更要预测变化，走在前头。 学习型组织是一个能够创造、获得和传输知识并能通过行为的调整反映新知识和新观点的组织。 八、管理你的事业 从垂直到横向之路 九、影响竞争优势的因素 成本 质量 速度 创新 泰勒首开管理科学的先河 1.泰勒与科学管理（Science management） 他于1911年出版《科学管理的原则》（The principles of Science management），泰勒提出企业管理应以明确叙述的法则、原理，取代19世纪老式的经验法则。 2.霍桑实验（Hawthone studies） 该研究强调非正式社会团体与正式的组织机构中自然发生。霍桑研究对工作团体行为予以全新的诠释，开启了三十年代人际关系学派（Human Relation）的发展大门。 五十年代注入行为主义新血液 1940-1950年代初，高层管理（top management）。 1950年代中期到后期，社会行为主义学派（behaviorism）与作业研究(operation research)兴起。 1960年代，主要学派有：系统学派(systems)、情景学派(situational management)，情景学派也成为权变学派。 70年代 1.策略规划 目标管理target management 2.人力资源 管理方格management grid 组织动力organization dynamic 3.生产制造 品管圈quality control circuit 统计品管statistical quality control 计划评核术project evaluation and review technique 要径法critical path method 统计制程品管statistical process control for quality 4.营销 市场调查 market survey 5.财务管理 数字管理management by numbers 80年代 1.策略规划 危机管理 crisis management 2.人力资源 走动式管理 management by walking around 员工协商方案 employees assistance programs 3.生产制造 电脑辅助设计 computer-aided design 生产需求计划 management-requirement planning systems 即时生产系统 just-in-time 国际标准组织 ISO 全面品质管理 TQM 物料规划管理 MRP 4.营销 资料库营销 data base marketing 5.财务管理 利润中心 profit center 投资组合管理 portfolio management 数值控制 numerical control 员工入股 employee stock-ownership