精彩演讲和培训师修炼-731.ppt

为什么要测评培训的效果？ 为什么，是什么，怎么办 1.测量产出，天命之谓性 2.持续改善，P-D-C-A 3.诊断辅导，管理咨询 4.赢得支持，说服证据 设计测评方法 提取KPI指标 根据任务相关性，权重赋值 课外阅读参考书单 社会科学是什么，北大社，经济学，心理学，社会学，逻辑学，哲学 大道至简，归纳与推动（诺奖），国富论 自然辩证法，政治学（亚氏）， 全球通史，中国大历史，从历史看管理、看领导、看时代转移（许倬云），李泽厚论语今读，梁启超， 社会心理学，北大社，300多页 中国企业向谁学习，卞华舵 改变世界的管理方法，管理百年，卓有成效的管理者， 精彩演讲和培训师修炼Training the Trainer to Train 2穆晓军 穆晓军：TTT课程说明 《精彩演讲和培训师修炼》是TTT（培训师的培训）课程，课程分两个部分，第一天侧重培训受众的演讲能力，即“表达自己”，第二天侧重培训技术的研习，即“帮助别人”。 第二天对培训能力的训练，也是一种通用职业能力，适合各阶层的管理者和职场人。 对培训组织工作的学习，可以帮助受众提升在组织主办各项活动中的项目管理能力。 有关培训技术的训练，则为管理者训练下属、带领团队提供最大的助力。 培训效果测评和咨询的对接，为培训产生绩效改善提供建设性的路径，对培训师、内训以及团队领导者提升领导力，裨益甚多。 第二次课程的内容 第一次课程侧重演讲， 以讲为主，表达自己； 第二次课程侧重培训， 以练为主，帮助别人。 判断培训课程和培训师工作质量的唯一标准就是： 受众是否产生绩效改善！ 短期的具体行动 长期的心智变迁 培训技术 行政准备支持目标 培训方法综合运用 培训效果测评改进 专业化的行政工作，促进培训目标的实现 行政工作非常重要！ 完成任务、实现目标的一种项目管理。 培训、论坛、年会等等 工作经验就是认知基模 敬业尽职就是趋于至善 你比别人多一点！ （详见参考样例） 培训准备工作 后勤事务 数码设备 教室状况 教材文具 控场记录 目的：一切为了绩效改善 不失败的培训必须： 针对受众学习需求 符合受众吸收特征 不败≠胜利 成年人学习： 1.每个人都带着既往经验甚至偏见。 2.参与越多，加工越深，收获越多。 3.为什么：1，是什么：3，怎么办：6！ 听到 对照 参与 培训方法有哪些？ 1.讲授提问 2.案例分析 3.头脑风暴 4.角色扮演 5.现场测试 6.小组任务 7.游戏体会 8.视图观摩 当场解惑 模拟试讲 笔记大赛 培训演练之一：激励和保有员工 教学目的：掌握激励下属、保有人才的管理知识和方法 培训方法： 1.头脑风暴：激励方法有哪些？ 2.角色扮演：上司与下属之间 3.小组任务：答案多者胜出 4.案例分析：激励无处不在 等等。。 激励保有员工的“方法树” 激励方法 钱 非钱 发放现金 报销代付 生活成本 奖励使用 资质资源 心理效用 安全抚慰 承认尊重 炫耀满足 证书履历 学习成长 人脉关系 行业信息 股份期权 价值认同 组合，量化，色相 培训演练之二：如何发短信？ 培训目的：助理工作的职业化要求和做法 1.角色：广州某公司的办公室职员 2.任务：安排北京老师到公司讲课的行程 3.成果：当天早上通知老师的短信 4.时间：11月月初 小组演练，评比优胜 菜鸟员工的专业短信 尊敬的穆老师，我是超软公司的盖小茨，非常欢迎你莅临我公司讲授管理课程。现已为您预定了今天11月9日15点整的机票，航班号CA××，首都机场三号航站楼出发，您可以凭身份证直接到机场办理登记手续，请您及时安排行程时间。今天广州地区的气温是30度，晴，你可以穿着一件衬衣即可。晚餐由执行董事为您接风，我会在广州白云机场第8号出口持接引牌接站，预祝您一切顺利，期待您的到来！ 科学管理原理：积累作业，成就卓越 理解任务信息：不断追究，排除意外 关注对方立场：为对方提供最大便利 培训演练之三：情境练习 一.上司沟通 1.与客户单位对冲账款； 2.销售的指标没有达成； 3.同事不配合工作进度； 4.你准备要多少薪水？ 二.排除异议 这么多活动，不一定参加 参加过一次，没什么收获 不权威，没时间，怕忽悠 讨论： 怎样算是一个好团队 领导临时让你沏杯茶 办公室能不能戴首饰 理论还是实践更重要 辩论： 企业利益最大化？ 健康是1，其他是0 先有鸡还是先有蛋 培训演练之四：游戏体验 游戏一定要“讲理”! 1.如何利用一张纸？ 交换名片，时间管理，做成支架，利弊分析，思维导图。。。 2.两人比赛抢30。 从1开始两人轮流报数， 每次可报1或2个， 抢到30者胜。 3.掏出钱包，上台演讲 （锻炼即兴演讲能力） 4.一个比划，一个猜测 （复习巩固课程内容） 5.几何图形，如何等分 （如何寻找解决办法）