网点管理六法.ppt

最常见的走动式管理 环境机具巡检 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 巡检辅导 发现网点及员工的可提升要素 时间管理 日间工作规范 常态排班 弹性排班 时间资源的排兵布阵，在正确的时间、地点做正确的事。 天津分行有效利用赛马机制，先后组织转型网点存金通、基金定投、“乾坤银核桃”及优选基金销售竞赛，取得良好效果，体现转型网点执行力、战斗力。 2014年优选基金 10天销量1.5亿元 总行排名： 第24名 第4名 2015年优选基金 10天销量2.7亿元 新发天弘基金 完成总行任务397% 完成率列总行第一 赛马机制 内部资料 注意必威体育官网网址 人人都是人才，海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。 倡导协作 内部资料 注意必威体育官网网址 团队合作，1+12； 协同营销，发挥岗位专业职能。 内部资料 注意必威体育官网网址 色彩识别客户推荐卡 日常工作中，内外勤联动协作比较困难.内外联动既要快速了解客户资产规模有要求内外勤配合默契。实际操作中，网点利用色彩识别方法，将客户推荐卡做成不同颜色，区分客户等级，帮助客户经理提前了解客户。还可以用颜色区分营销程度，帮助外勤营销人员组织话术。 鼓励创新 员工建议单 你言我语 业绩统计软件 微信平台 内部资料 注意必威体育官网网址 没有创新精神的人永远都只能是一个执行者。 内部资料 注意必威体育官网网址 凤凰城支行--网点产品宣传展板 如何高效利用网点公告栏，达到宣传与公告的双重效果，还能够吸引客户又方便客户留存，凤凰城支行想到了好办法。根据每张小条剩余的数量推测产品需求程度，方便重点营销。嵌入二维码的设计，让客户足不出户了解网点资讯。 及时反馈 通过一系列正刺激和负刺激的作用，引导和规范员工的行为朝着符合网点需求的方向发展。 现场管理延伸--应急机制的建立 内部资料 注意必威体育官网网址 进步方法：网点管理六法 内部资料 注意必威体育官网网址 俺老孙去也！ 我回我的高老庄去。。 内部资料 注意必威体育官网网址 1、大师兄！师傅被妖怪抓走了！ 2、二师兄！师傅被妖怪抓走了！ 3、大师兄！二师兄被妖怪抓走了！ 4、大师兄！师傅和二师兄都被妖怪抓走了！ 5、师傅！大师兄说的对！ 6、师傅！二师兄说的对！ 7、二师兄！大师兄说的对！ 8、师傅放心吧！大师兄会来救我们的！ 坑爹呐！！！ 内部资料 注意必威体育官网网址 * 孙悟空：嗔，脾气大，性格冲动，容易发火。 猪八戒：贪，贪吃，贪财，贪色，贪睡。 沙和尚：痴，思维不多，无建设性意见。 递进沟通 1 2 3 制定沟通计划 检验、评价沟通效果 沟通方案调整 打造团队意识与能力，注重员工人文关怀，倾听员工的需求与建议，了解员工思想动态，协助员工主动面对思想、工作和生活上的问题，帮助员工排忧解难，从而调动员工的积极性，增强员工归属感。 沟通机理：PDCA循环 内部资料 注意必威体育官网网址 树立梦想：内生动力 第二篇 实现梦想 每天进步1% 内部资料 注意必威体育官网网址 实现梦想：每天进步1% 美国质量管理专家 戴明（W．Edwards．Deming）博士 实现梦想：每天进步1% 我国古代进步思想的体现 《荀子·劝学》 老子《道德经》 《礼记·大学》 苟日新 日日新 又日新 不积跬步 无以至千里 不积小流 无以成江海 合抱之木 生于毫末 九层之台 起于累土 千里之行 始于足下 实现梦想：每天进步1% 第三篇 进步方法：网点管理六法 进步方法：网点管理六法 内部资料 注意必威体育官网网址 进步方法：网点管理六法 内部资料 注意必威体育官网网址 目 标 当一个人没有目标的时候，自己不知道怎么做，别人也无法帮到你！ 明确的（specific） 可量化的（measureable） 切实可行的（achievable） 注重结果的（result-oriented） 有时间限制的（time-limited） 有效目标的“SMART”原则 S：明确的 M：可量化的 A：切实可行的 R：注重结果的 T：有时间限制的 S：西天取经 M：九九八十一难 A：孙悟空 R：至死不渝 T：毕生之力 * 制定战略 坚定信念 量化分解 制定计划 明确责任 强化意识 加强管理 按时间分解 按员工分解 目 标 树立目标 分析需求 知己知彼 目标制定的原则 网点梦想版 个人梦想版 使用工具 网点梦想版 网点图腾 网点每日目标 ? 网点本月目标 ? 网点全年目标 网点及员工将网点图腾以及目标展示出来，激励进步。目标设定量化细化。 网点每日目标：贷记卡营销5户 网点本月目标：本月新增贵宾签约发卡60户 网点全年目标：总行神秘人检查得分排名分行前三名 网点及员工将网点图腾以及目标展示出来，激励进步。目标设定量化细化。 员工梦想版 网点图腾 自我激励语 个人每日目标 ?